あなたのまわりを、 あなたのファンでいっぱいにする 「ファンづくり」コンサルタントの 小島敦子です。 やったーーー！ とうとうできました～(^-^) 成功しました！！ 何が成功したかというと、 それは 「テニスボール重ね」です。 「で、それがなに？」 って、声が...

あなたのまわりを、あなたのファンでいっぱいにする 「ファンづくり」コンサルタントの小島敦子です。 やろうと思っていても つい先延ばしになっていること、 ありますか？ 私はまったくありません！ と言いたいところですが、 もちろんあります～(笑)...

あなたのまわりを、あなたのファンでいっぱいにする 「ファンづくり」コンサルタントの小島敦子です。 あなたは、お気に入りのお店ってありますか？ 私はあります(^-^) そして一度、 気に入って通い始めたお店は 簡単には変えない主義です。...

あなたのまわりを、あなたのファンでいっぱいにする ファンづくりコンサルタントの小島敦子です。 ANAでグランドスタッフとして 接客業務に長く従事していたので、 いまだに接客を受ける場面では、 その対応について無意識ですが、 ついつい厳しい目で...

あなたの周りをあなたのファンでいっぱいにする 「ファンづくりコンサルタント」の小島敦子です。 先日、伺ったお茶の水にある 老舗「山の上ホテル」。 創業は1954年。 都会にあるホテルとは 全く異なる面持ちに、 どこか懐かしく、 ほっとできるような温かさが感じられる空間。...

あなたの周りをあなたのファンでいっぱいにする 「ファンづくりコンサルタント」の小島敦子です。 すっかり久しぶりのブログです。 私からの情報発信は、 毎週水曜日に配信している「メルマガ」だけ。 今回、ブログ再開をしようと思ったのは 自分の考えや意見をまとめる意味で。...

「また、あなたに逢いたい」と言われるファンづくりの専門家 ～1回の偶然を100回の必然へ！～ ファンづくりコンサルタントの小島敦子です。 大感動！念願が叶いました😄 それは人生、初のホタル！ マレーシアのボルネオ島でホタル観賞をしました(^-^)。 私は今まで、...

「また、あなたに逢いたい」と言われるファンづくりの専門家 ～1回の偶然を100回の必然へ！～ ファンづくりコンサルタントの小島敦子です。 光あふれる青空のサンフランシスコに来ています(^-^) 青空は私の大好きなモノの1つ！ 光が降り注ぐ青空を見上げると、...

「また、あなたに逢いたい」と言われるファンづくりの専門家 ～1回の偶然を100回の必然へ！～ ファンづくりコンサルタントの小島敦子です。 明けましておめでとうございます。 12月31日は新年に向けてのカウントダウンをして 心新たに2017年を迎えたのではないでしょうか。...

「また、あなたに逢いたい」と言われるファンづくりの専門家 「感動！おもてなし接客術」コンサルタントの小島敦子です。 久しぶりのblogです。 なぜずいぶんご無沙汰してしまったかというと、 「個人参加型セミナー」の準備を していたからなのです。 その「個人参加型セミナー」は...

「また、あなたに逢いたい」と言われるファンづくりの専門家 「感動！おもてなし接客術」コンサルタントの小島敦子です。 今日は「1」並びの11月11日。 「1」にちなんで、1位に輝く 「ヒット曲」について お届けします(^-^) 世の中には数多くの...

「また、あなたに逢いたい」と言われるファンづくりの専門家 「感動！おもてなし接客術」コンサルタントの小島敦子です。 突然ですが、あなたは 「専門店」と聞くと どのようなイメージを持ちますか？ 私は、 製作者・製造者の 並々ならないこだわりや、 究極の思い入れを感じます。...

「また、あなたに逢いたい」と言われるファンづくりの専門家 「感動！おもてなし接客術」コンサルタントの小島敦子です。 何事においても、 現状に甘んじることなく 常に成長・進化することは とても大切なこと。 そのためには、 「磨き続ける」ことが 大切だと考えています。 そして、...

「「また、あなたに逢いたい」と言われるファンづくりの専門家 「感動！おもてなし接客術」コンサルタントの小島敦子です。 先日、旅行に行ってきました♪ メラネシアにある赤道にほど近い 南太平洋のパプアニューギニア。 日本からは南に6000km、 首都のポートモレスビーまで ...

「また、あなたに逢いたい」と言われるファンづくりの専門家 「感動！おもてなし接客術」コンサルタントの小島敦子です。 前回は 「相手が思わず笑顔になる！」を お届けしました。 前回ブログは こちらをクリックして ご参照ください♪ 今回は 最適な「褒め言葉」の見つけ方...

「また、あなたに逢いたい」と言われるファンづくりの専門家 「感動！おもてなし接客術」コンサルタントの小島敦子です。 相手を笑顔にする最適な表現。 それは「褒める」こと。 あなたは一日にどのくらいの回数、 行っていますか？ 私は冒頭の肩書き以外に、...

「また、あなたに逢いたい」と言われるファンづくりの専門家 「感動！おもてなし接客術」コンサルタントの小島敦子です。 前回は、「笑顔」の秘訣をお届けしました。 （↑クリックしてblogをご参照ください） 「笑顔」に大切なことは 「目元と口元」。 最高の笑顔の状態は...

「また、あなたに逢いたい」と言われるファンづくりの専門家 「感動！おもてなし接客術」コンサルタントの小島敦子です。 好印象の人の条件の１つとして 必ず挙がるのは「笑顔」(^-^)。 確かにその通りですね。 「笑顔」には人を惹きつける魅力があります。...

「また、あなたに逢いたい」と言われるファンづくりの専門家 「感動！おもてなし接客術」コンサルタントの小島敦子です。 今回は「笑顔」の秘訣について。 ｢目は口ほどにモノを言う｣ これはよく耳にする表現ですね。 ひとことも言葉を発しなかったとしても、...

また、あなたに逢いたい」と言われるファンづくりの専門家 「感動！おもてなし接客術」コンサルタントの小島敦子です。 話題の映画「君の名は」。 新海　誠監督のアニメーション。 もうご覧になりましたか？ 私は観に行ってきました！ なんと2回も(^-^) 8/26に公開以来、...