あなたのまわりを、あなたのファンでいっぱいにする 「ファンづくり」コンサルタントの小島敦子です。
あなたは、お気に入りのお店ってありますか？
私はあります(^-^)
そして一度、
気に入って通い始めたお店は 簡単には変えない主義です。
逆に言うと、気に入るまでは妥協しないので けっこう厳しく見ています(笑)
その中でも長く通っている１つが美容室。
その美容室、実は最近、変えました！
きっかけは
美容室のスタッフ向けに行う研修でした。
ちなみに、その前の美容室は、 なんと20年も通っていました。
一度良いと思うと、
一途に続けるタイプなんです。 そう、浮気はしません！！(笑)
研修をするにあたっては、 より現場に適した内容を提供したいと考え、 他の美容室と比較するために
他の美容室に通いました。
1ヵ月の間に5件の美容室に！
そして、それぞれ
シャンプー＆ブローを受けてきました。
どこも知人からのご紹介の
おススメのお店ばかりでした。
そのなかで、
一瞬でピンときた美容室がありました。
この美容室は絶対にいい！！
それは、お店の空気感。
お客様への対応が丁寧。
お客様との距離感もほどよく感じたのは
もちろんのこと、
スタッフが明るく、
スタッフ同士の会話のやり取り、
その場の温度感も
とても印象が良かったのです。
「現場を見れば、
そのお店の本当の姿がわかる！」
これは、私が大切にしている
「現場主義の考え方」です。
このお店のスタッフ、
お互いのこと、きっと好きに違いない、 店長を敬っている態度に
ウソがないなと感じました。
単純にそう感じたのです。
そんな雰囲気が、
お店全体に溢れているから、 お客様はスタッフを信頼して、 居心地の良さを感じて、
通い続けるのだと。
まだその魅力を探ってみたい、 そんな気持ちになりました。
どうやら、
これから長いお付き合いになりそうです♪