おはようございます
あなたの会社、お店のファンを増やす
ファンづくりコンサルタントの
小島敦子です
8月に入り
毎日快晴！
朝から
青空が見えています
すでに体温を超える
連日の暑さ
40℃を超える地域も
出てきているほど！
太陽の本気さを
毎日感じています(笑)
さて
前回のメルマガは
あなたは罠にかかっていませんか？
を お届けしました
実際に
ある会社の社員面談で
相談された内容でした
『最近、同僚の態度が
変わったんです
コミュニケーションが
とれなくて仕事に影響が出て
困っている』こと
他にも
話しかけてもそっけない感じ
話すときに目を合わせない
でもそれって
憶測が入っていませんか？
そんなとき
どうすればいいのか
それは「確認」をすること
でもじつは
「確認」の仕方には
コツがあるんです
まだ読んでいない方
もう一度 読んでみたい方
見逃した方は
ぜひコチラをどうぞ♪
◆メルマガの感想の
一部をご紹介します♪
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
進一郎さん
世の中、
「憶測コミュニケーション」で
つまづくシーンよくありますよね！
相手に確認をしてみると、
「そんな風に思っていなかった！」
「全然、そんなことではなく、
こう思っていたの！」 等々、
ちゃんと確認をしてみると、
的を射る時もあれば、
全然お門違いの答えが返ってきたりします。
そのくらい、
人は人の事を分からないですし、
結構自分の物差しで、
人を決めつけて見ているのかもしれませんね。
「憶測コミュニケーション」は
人間関係の事故のもと‼︎
「確認コミュニケーション」で
安全確認を‼︎
空気を読むコミュニケーションも大切ですが、
時には相手に確認をする
「確認の7つのステップ」
という選択肢もあると、
人間関係もより円滑になりますね！
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
進一郎さん
素敵な感想を
ありがとうございます(^^♪
そして
名言をいただきました～
言葉の魔術師ですね！
↓ ↓ ↓
「憶測コミュニケーション」は
人間関係の事故のもと‼︎
「確認コミュニケーション」で
安全確認を‼︎
何でもかんでも
確認ばかりすると
人間関係にかえって
マイナスの影響を及ぼす
こともありますよね
「確認」する側の
目的と理解が
鍵になるのでしょうね
今回の感想は
進一郎さんの日頃の
言動の表れだと感じました
きっと周りの人への接し方も
そうなんだと想像がつきます(^^)
さて
今回のテーマは
☆------------------------------------☆
「対話」の順番を知っていますか？
☆------------------------------------☆
突然ですが質問です
「会話」「対話」
あなたは
このことばを
使うことってありませんか？
いわゆる
コミュニケーションのことですね♪
じつは
コミュニケーションは
大きく分けて2種類あります
それが
「会話」と「対話」です
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
一般的に「会話」の目的は
『情報交換のコミュニケーション』
とされています
となると
「おしゃべり」は会話の分類です
いっぽう「対話」の目的は
『さらなる相互理解や信頼を築くため』
とされています
話す相手の立場を理解したり
理解したことを
行動に移すためのものです
「会話」と「対話」を
比べてみると
より深い理解や関係性を築く
きっかけになるのは
「対話」なのです
ところで
「内部対話」ということばを
聞いたことありますか？
以前メルマガでもお届けしましたが
ここでも少しだけお伝えしますね(^^♪
簡単に言うと
「内部対話」とは
自分自身に問いかけている
心の中のことばのことです
声には出さないけれども
心の中でつぶやくことって
きっとありますよね？
たとえば
眠いな～
疲れたな～
お腹すいたな～
何食べようかな～
このあと何しようかな～
こんな感じです
わたしたちは毎日
無意識のうちに
自分自身とくり返し
「対話」をし続けています
その数はなんと
１日で5万回以上とも
言われています！
だから
自分自身と「対話」をすることで
自分の気持ちや状態を
さらに深く知ることが
できるわけです(^^♪
私ごとですが
自分自身と「対話」をする時間を
毎日30分ほど取っています
そのなかでは
１．今、抱えている問題って何？
２．それが、どうなったら最高？
３．そのために今日、何をする？
その３つを
自分に質問しながら
紙に書き出しています(^^)
そうすると
頭の中で
ごちゃごちゃしていたことが
整理できるんです
でも
自分との「対話」だけでは
自分で気づけないこともあります
なぜならば
自分のやり方や考え方って
同じパターンや枠に
無意識のうちにはまりがちです
たとえば
自分が誰かに話したときに
その人から質問されて
初めて気づいたことってありませんか？
だから
自分自身との「対話」だけでなく
他者との「対話」も
とても大切なことなのです
そのためには
「対話」ができる相手を
見つけることが必要ですね♪
私自身は私のメンターや
コンサルタントにお願いして
質問をしてもらうなかで
あらたな気づきを得ています
そしてじつは
「対話」には順番があります
だからこそ
はじめに「対話」の相手を
他者に求めるのではなく
▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽
「対話」の順番は
まずは自分自身から
△△△△△△△△△△△△△△△
そして次に
「対話」の相手を見つけること
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
この順番が大切です
楽天の社長である
三木谷 浩史さんも
著書で語っていました
「自分の考え方や仕事のやり方を
客観的に見つめるために
キャッチボールできる相手を作ろう！」
「キャッチボールの相手は
キャッチボールすることで
見つけるのが一番！」
「キャッチボールをすることで
頭の中を整理する
説明することに意味がある」
「反対意見があってもいい！
たとえ納得できなくても
反対意見が世の中にあることを
知るだけでも収穫！」
（三木谷浩史氏『成功の法則92ヶ条』より）
なるほど！
ここでいうキャッチボールを
私は「対話」だと理解しました(^^♪
キャッチボールを続けるためには
まずは
自分自身との「対話」からです
きっと
自分の気持ちや状態が
さらにわかり
次の一歩が見つかるきっかけに
なることでしょう
いかがでしょうか？
まずは
自分自身との「対話」を
意識して行ってみませんか？
そして
その「対話」で
何に気づきましたか？
もし
自分以外の「対話」の相手を
見つけるとしたら
それは誰ですか？
ほんの少しの心がけ
「小さな一歩」の行動で
あなた自身だけでなく
あなたの大切な
人間関係も変わります
そして
あなたの魅力も伝わり、
あなたのファンがさらに増える
きっかけになりますね♪
いかがでしたでしょうか？
今日も最後までお読みいただき
ありがとうございます
感想を送ってくださったら
最高にうれしいです！！
感想の送信はこちらから
それでは
また次回のメルマガで
お逢いしましょう(^^)/
☆編集後記☆
今日は8月12日
1985年に起きた
日航機墜落事故から
35年が経つんですね・・・
当時の子供心に見た
あのニュース
昼夜問わず
ずっと報道されていたことを
今でも覚えています
あらためて
多くの方々に
心からご冥福をお祈りします
そして
この青空を仰ぎながら
空の安全をいっそう願います
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