その３『他責の会話を「自分事」に変える』／1on1面談で上司が困るシリーズ ＜vol.466＞
- 小島敦子
- 9月3日
- 読了時間: 4分
更新日：10月9日
おはようございます。
今いるメンバーで3倍の成果を生み出す！
組織開発コンサルタントの
小島敦子です。
いよいよ
9月がスタートしました。
秋のスタート！
と言いたいところですが
まだ猛暑日が続いています。
秋の気配を感じるのは
もう少し先になりそうですね。
ねぇ、秋～
早く来て～！！
☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆
今回のテーマは
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1on1面談で上司が困るシリーズ その3
～他責の会話を「自分事」に変える～
☆------------------------------------☆
前々回から
1on1面談で上司が困るシリーズ、
お届けしています。
今回は第3弾、
「他責の会話を『自分事』に変える」です。
よくありがちな場面としては
こんな感じです。
ある上司が部下と面談をしました。
「最近、仕事で課題に感じていることは？」
と尋ねると、
部下はすぐに同僚Aさんの話を始めました。
「Aさんの仕事が遅いから、私の作業も遅れるんです」
「Aさんに改善をお願いしましたが、変わりません」
「結局これはAさんの責任ですよね」
上司が
「あなたはどう関わりたい？」と聞いても、
部下は
「それはAさんが直すべきことで、
私の問題じゃありません」と答えるばかり。
Aさんへの愚痴ばかりとなり
話が前に進まず、
上司は対応に困ってしまいました。。。
このような場面でよく見られるのは、
「他人の問題」を盾にして
「自分の課題」を見ないふりをすることです。
もちろん、
Aさんに改善してほしい気持ちは理解できます。
しかし、
面談の目的は
「相手（Aさん）の問題を並べること」ではなく、
「自分自身がどう行動するか」を考えることです。
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
厳しい言い方をすれば
他人の責任を
強調するばかりの部下は、
自分と向き合うことから逃げているのです。
そして、
それを軌道修正できない上司も
残念ながら
役割を果たしているとは言えません。
では、
どう対応すればよいのでしょうか。
ポイントは
「他人の話題」から
「自分の行動」に引き戻すことです。
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
具体的には、
こんな質問をすると
相手の答え方が
少しずつ変わってきます。
「Aさんの話を聞いて、
あなたはどんな行動を取ることができますか？」
「Aさんとの関係を改善するために、
あなたは何から始めたいですか？」
「もしあなたがAさんの立場だったら、
どう受け止めると思いますか？」
「この状況をより良くするために、
あなたが担える役割は何ですか？」
これらの質問は、
相手の責任を
並べるだけでは答えられません。
必ず「自分の視点」で
考えることを促します。
面談で
上司が果たすべき役割は
▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽
“責任の所在を追及する場"ではなく、
“成長につなげる場"ということ
△△△△△△△△△△△△△△△△
上司が
「そうだね、
それはAさんの責任だね」
そう終わらせてしまえば、
部下は一歩も前に進みません。
大切なことは
「相手を変えようとする前に、
自分にできることは何か？」
その視点を持たせることです。
そうすることで
初めて、
面談は部下にとって成長の機会になります。
もし次回の面談で
部下が他責に終始したら、
ぜひ問いかけてみてください。
軌道修正の問いをするすることで
きっと
「自分事」に変えるきっかけになりますよ。
いかがでしょうか(^^)
ほんの小さな心がけ
その「小さな一歩」の行動で
あなた自身だけでなく
あなたの大切な
人間関係も変わります。
そして
あなたの魅力も伝わり、
あなたのファンがさらに増える
きっかけになりますね♪
今日も最後までお読みいただき
ありがとうございます
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最高にうれしいです！！
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それでは
また次回のメルマガで
お逢いしましょう(^^)/
☆編集後記☆
9月のスタートは
大阪から始まりました。
万博が開催中なので
新大阪界隈は
ものすごい人出です。
ところで
万博には行きましたか？
私はまだ行っていません。
終了間際になりそうですが、
クライアントが出店しているので
何とかお邪魔したいと画策中です～
はやくこの暑さが
納まるといいなぁ。
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