その２『沈黙が続いて気まずいときの対応』／1on1面談で上司が困るシリーズ ＜vol.465＞
更新日：2025年10月9日
おはようございます。
今いるメンバーで3倍の成果を生み出す！
組織開発コンサルタントの
小島敦子です。
8月の最終週、
いかがお過ごしですか(^^)
お盆が明けても
猛暑日が続き、
昨年の暑さを
圧倒的に超える毎日ですね。
そして、
もうすぐ9月！
少しずつ
秋が感じられるようになるといいなぁ。
☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆
今回のテーマは
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1on1面談で上司が困るシリーズ その2
～沈黙が続いて気まずいときの対応～
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前回から
1on1面談で上司が困るシリーズ、
お届けしています。
今回は第2弾、
「沈黙が続いて気まずくなる場合の対応」です。
よくありがちな場面としては
こんな感じです。
ある上司が部下と面談をしました。
「最近、仕事で気になっていることは？」
と聞いたものの、
部下は黙り込んでいました。
目線は下を向いたままで
口を開く様子もなさそう・・・。
上司の心の声は
「何か言ってよ、
じゃないと話が進まないよ」
と思いながら
内心、ちょっとイライラ。
上司は話題を変えたり、
自分の意見を話し出したりしました。
結果、
その面談は
ほぼ上司の独り語りで
終わってしまったのです。
上司に残ったのは
「沈黙の時間が気まずかった」
という後味の悪さだけでした。
こういう場面で
多くの上司が
「沈黙＝面談が失敗した」
と考えてしまいます。
しかし、
それは大きな誤解です。
沈黙は、部下が
「どう答えようか」
「自分の気持ちをどう表現しようか」
と考えている時間です。
つまり 沈黙は
“成長のための思考時間" なのです。
なのにそこで
上司が勝手に
その沈黙を話で埋めてしまうと、
部下が考えるための
大切な時間を奪うことになります。
じつは
沈黙に耐えられるかどうかで
^^^^^^^^^^^^^^^^^^
上司の器が問われます。
^^^^^^^^^^^^^^^^^^
たった5秒でも待てずに
口を挟んでしまう上司は、
「自分が主導権を握りたい人」
と見られてしまいます。
一方で、
沈黙を落ち着いて待てる上司は
「この人は自分の考えを尊重してくれる」
と信頼されます。
沈黙が部下にとって
「安心して考えを整理できる時間」になるのです。
もし沈黙が訪れたら、
「今この人は考えているんだな」
と心の中で捉え直してみてください。
それだけでも
気まずさは少なくなり、
沈黙が「成長の時間」に変わります。
とはいえ、
沈黙が続いたときに
どのような声を
かければよいのでしょうか。
ポイントは
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沈黙を否定せず、
考えを促す質問をする
△△△△△△△△△△△△△△△△
たとえば
こんな質問です。
「いま浮かんでいることを、
ことばにできる範囲で教えてもらえる？」
「すぐに答えが出なくても大丈夫。
今、どんな視点で考えている？」
「少し時間をとって整理してみようか。
まずどこから話してみたい？」
このように
「答えを急かさない」問いかけをすれば、
部下は安心して考え、
そして話し始めます。
部下にとっても沈黙が
「責められる時間」ではなく、
「考える時間」に変わるのです。
厳しいことを言えば
沈黙を怖がる上司は、
結局、
自分が楽になりたいのです。
その場の気まずさから逃れたくて、
つい自分が話してしまう。
それでは、
部下の成長にはつながりません。
上司が本当に果たすべき役割は
部下が
「安心して考えられる場をつくること」です。
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もしも
面談や対話のときに
沈黙が訪れたら、
まずは5秒待ってみてください。
それでも
ことばが出てこなければ、
優しく、こう伝えてみませんか。
「急がなくていいよ。
今、考えていることを、
少しずつ聞かせてね」
そのたった一言で、
沈黙は「信頼の時間」に変わります。
沈黙をつくってしまうことは
決して失敗ではありません。
沈黙に耐えられる上司こそ、
部下から信頼されるのです。
上司が余裕を持って待ち、
適切な質問を投げかけることで、
その面談は
「気まずい沈黙」から
「成長の沈黙」へと変わります。
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
いかがでしょうか(^^)
ほんの小さな心がけ
その「小さな一歩」の行動で
あなた自身だけでなく
あなたの大切な
人間関係も変わります。
そして
あなたの魅力も伝わり、
あなたのファンがさらに増える
きっかけになりますね♪
今日も最後までお読みいただき
ありがとうございます
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最高にうれしいです！！
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それでは
また次回のメルマガで
お逢いしましょう(^^)/
☆編集後記☆
8月月末まで来ると
気分はもう9月に飛んでいます(^^)
9月、
何をしようかな～
どこに行こうかな～
頭の中は
遊びのことばかり！
まるで
これから夏休みに突入するときの
こどものような感じです(笑)
そんな9月が
今からとっても楽しみです(^^)/
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