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  • 執筆者の写真小島敦子

質問上手な人が使う「ひと言」<vol.247>

おはようございます



あなたの会社、お店のファンを増やす

ファンづくりコンサルタントの

小島敦子です




ようやく

関東甲信地方も

梅雨入りしました



ここ10年で一番遅い

梅雨入りだそうです



地域によっては

雨量がだいぶ多いようなので

お出かけのさいは

どうかお気をつけください



今日はこれから

久しぶりの大阪出張です



車窓からの景色は雨模様


でもそれもオツなもの


新幹線の中の過ごし方

今から移動が楽しみです(^^)/








さて

前回のメルマガは


会話が続く秘訣は「〇問〇答」


を お届けしました



会話上手な人は

会話の流れをつくることができます



会話の流れとは


質問すること

そして

答えること



そして

ただ質問に答えるだけではなく

その答え方に秘訣があります



会話上手な人が

答えるときの秘訣とは?





まだ読んでいない方

もう一度 読んでみたい方

見逃した方は

ぜひコチラをどうぞ♪







◆メルマガの感想の

 一部をご紹介します♪


***************



shunさん


「一問二答」は

かなり良くわかる内容でした。


私は営業職が長いので、

無意識にやっていたことがありました。


問に対しての答えって

お互いに

「こうじゃないだろうか」と

予測している部分があると思います。


先方の情報を引き出す方法として


先方への返答+α情報を

引き出す問いかけを

無意識に用意していることに

今気づきました。



こちらが先に

+αの情報を開示してるので

知りたい返答を警戒心なく

返してくださる場合が多いんですよね。


なんとなく肌感覚でやっていました!


今回のメルマガを読んで

ぜひ部下にもこの考え方を

教えたいと思いました。


とても勉強になりました。

ありがとうございます!




***************



shunさん



素敵な感想を

ありがとうございます(^^)



「無意識にやっていました!」


できる営業職の方は

よくそう言います



営業職の長い経験の中で

肌感覚のレベルで

されているのはサスガですね



自分から先に

情報開示をするからこそ

相手も心をひらいてくれる


まずは自分から先にgiveする

give&takeの関係ですね(^^)


shunさんへの周りからの信頼が

大きいことも感じました!







さて

今回のテーマは



☆------------------------------------☆


 質問上手な人が使う「ひと言」


☆------------------------------------☆




前回のメルマガでは

会話上手な人をテーマにしました




今回は

質問上手な人が使っている

あることばについて

お届けします





ところであなたは

こんな経験って

ありませんか?




相手の質問に対して

話がどんどんふくらんで

話していて気持ち良くなったこと




いかがでしょうか?




きっと

そんな経験って

ありますよね(^^)






それは

相手が一生懸命に

話を聴いてくれて



「理解」してくれたと感じたとき


「共感」してくれたと感じたとき




そんなときって

気持ちが良くなるので

会話の量が

自然と増えていきます




そして

その質問自体が

あなたにとって

話しやすかったはず





じつは

その質問上手な人は

質問をするときに

ほんの少しだけ

工夫をしています




それは


相手が答えたくなるような

質問をすることです





相手が答えたくなる質問をすると

会話の量はどんどん増えます(^^)





答えたくなる質問の秘訣



それは

質問するときに

あることばを加えること





そのことばとは






▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽




 何か『特別なこと』を


 しているのですか?




△△△△△△△△△△△△△△△△






『特別なこと』



このことばが

大きなポイントです!





『特別なこと』を聞く利点




それは


『私はあなたに興味を持っています』



それが相手に伝わることです



そもそも興味がなければ

質問なんてしません!



興味を持つからこそ

さらに一歩進んだ

深い質問をするわけです




だから

その質問を受けた人は

興味を持ってもらえることで

気持ち良くなるわけです(^^♪




そして

脳の特性として

『特別なこと』と聞かれると

その『特別なこと』を

過去の経験や記憶から

一生懸命に検索し始めます




検索している時間

そして

それを答える時間




相手はあなたと一緒に過ごす時間が

そのぶん長くなります



その時間を共有することが

関係性を深めるためには

とても大切なことなのです




こんなふうに

質問上手な人は

決してわざとらしくなく

さらりと自然に行っています




ちなみに

具体的な質問としては

こんな感じです




「〇〇さんは

 ◆◆するとき

 どんなことを

 意識しているのですか?


 何か『特別なこと』を

 しているのですか?」





◆◆に入ることばは

場面によって

変えればいいですね



たとえば



・初対面の人と逢う


・計画をたてる


・仕事を予定通りに進める


・ミーティングを効果的に進める


・部下に指導をする


・本を読む


・メモをする


・体形を維持する


・早起きする


などなど!







そして

何か『特別なこと』を

しているのですか?



そう質問しているので




この場合


答えは2つです



「している」


または


「していない」





答えがどちらに

なったとしてもしても

そこで

終わらせてはいけません!




「している」

「していない」


どちらの答えになっても



必ず続けて



「ぜひ教えてください!」

^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^


と伝えるのです





そこまで言われたら

相手も

「そうですね~」



と話し始めてくれることも

あるものです




相手に気持ち良く

たくさん話してもらうことが

良好なコミュニケーションの秘訣です!





そのためには


◎何か『特別なこと』を

 しているのですか?



◎ぜひ教えてください!






まずは

質問のときに

ぜひ意識して

加えてみてください♪




ほんの少しの心がけ





その「小さな一歩」の行動で



あなた自身だけでなく

あなたの大切な

人間関係も変わります




そして

あなたの魅力も伝わり、

あなたのファンがさらに増える

きっかけになりますね♪



今日も最後までお読みいただき

ありがとうございます




感想を送ってくださったら

最高にうれしいです!!



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それでは

また次回のメルマガで

お逢いしましょう(^^)/







☆編集後記☆



電車の中での過ごし方



今の時期

車内は比較的すいているので

ゆったり過ごせます



車内の楽しみ方は

色々ありますが

私が好きなのは


車内販売のカチコチに凍った

アイスクリーム食べること(^^)/



スプーンが刺さらないくらい

めちゃめちゃカチコチです!




そして他の楽しみは

PCで映画を観ること



今、受講しているセミナーで

課題になっている映画があります



今回の課題映画は

岡田准一さん主演の

「永遠の0(ゼロ)」



以前は映画館で観ましたが

(泣きまくりました)

久しぶりに車内でじっくり

鑑賞したいと思います!



でも早起きしたから

間違いなく途中で

寝落ちしてるだろうな・・・(笑)




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