おはようございます
あなたの会社、お店のファンを増やす
ファンづくりコンサルタントの
小島敦子です
昨日の8月1日。
関東は大気の状態が不安定で、
お昼前からは東京23区でも
ものすごいゲリラ雷雨となりました。
そのときの
雷雨、風の状態は尋常ではありませんでした。
どの地域でも、この時期は
お天気の急変があるので
注意が必要ですね。
8月がスタートしたばかり。
本格的な夏はこれからですね。
どうか気をつけてお過ごしください。
さて
前回のメルマガは
「できる上司とできない上司の違い」
をお届けしました。
できる上司とできない上司。
そこには
考え方の大きな違いがあります。
その考え方の違いとは？
そして
あなたの会社ではいかがでしょうか？
まだ読んでいない方
もう一度 読んでみたい方
見逃した方は
ぜひコチラをどうぞ♪
今回のテーマは
☆------------------------------------☆
言い訳の多い部下への対応は？
☆------------------------------------☆
つい先日の出来事です。
ある会社の部長から言われました。
部長
「言い訳の多い部下がいて困っている。
できない言い訳として、
ふたこと目には他の人のせいにする・・・」
「言い訳の多い部下」
あなたの会社では
いかがでしょうか？
部下でなかったとしても
周りにこういう人って
きっといますよね。
私は部長に
どんなときに言い訳が多いのかを
聞いてみました。
すると
1対1で行う面談のときに
言い訳が色々と出てくるとのこと。
1対1の面談
最近では
1on1面談とも言われています。
そもそも面談とは
何のために行っているのでしょうか？
面談の目的は大きく２つあります。
１つめは
組織（チーム）の目標達成のため。
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
２つめは
個人の目標達成のため。
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
そのために
上司は部下から現状を聴いて
目標達成のために
何をしていくかをお互いに確認をします。
場合によっては
上司がアドバイスをすることもあるでしょう。
面談では部下が
「やろうと思ってはいるけれど
〇〇さんが動いてくれない」
「〇〇さんには言っているのに
期限を守ってくれない」
「〇〇の状況なので
今はなかなか手が付けられない」
このようにできないことの理由を
人のせいにしたり
環境のせいにすることも
きっとよくありますよね。
そんな言い訳も
まずは聴くことが必要です。
上司の心の中では
「また言い訳が始まった」
「いつも、できない理由ばかり探している」
「言い訳を言う暇があったらサッサとやれ！」
そんな思いが心の声にとどまらず
ときには部下に対して
出てしまうことがあるかもしれませんね。
言い訳が多い人の特徴は
自分を守りたい
攻撃に弱い
プライドが高い
マイナス評価への恐れ
など、いろいろあります。
では
言い訳が多い部下には
どのように対応すれば良いのでしょうか。
そのときには
問いかけてみます。
▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽
今、話してみてどう感じましたか？
△△△△△△△△△△△△△△△△△
言い訳が多かったとしても
まずは部下の話を聴きます。
そして、
「今、話してみてどう感じましたか？」
と問いかけます。
なぜならば
人は自分が話してみて
気が付くことがあるからです。
もし上司が話すとしたら
部下が話した内容や状態を
フィードバックする
（そのまま伝える）ことも有効です。
たとえば
「今、いろいろな人の名前が出てきましたね」
「〇〇さんは、そんな状況だと、できないのですね」
「自分の話がほとんど出てないように感じました」
そう伝えることで
他の人や環境のせいにしている
自分自身にまずは気づくでしょう。
そのうえで
で、○○さんは
本当はどうしたいと思っているの？
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
そう問いかけて
相手の意見を引き出していきます。
そのときのポイントは
上司がじっくり待つこと。
部下に問いかけても
すぐに答えがかえってこなかったり、
沈黙の時間が続くことがあります。
すると、ついつい上司が
話し出してしまうことがよくあります。
このときこと
じっくり待つことが必要です。
問いかけながらも
結局、上司が話してしまって
挙句の果てにはアドバイスをしてしまう。
これってよくあります。
求められていないアドバイスは
相手に伝えたとしても
相手が受け止めない可能性大です！
あなたの会社ではいかがでしょうか？(^^)
上司・部下の関係だけでなく
何となく言い訳の多い人、
あなたの周りにいませんか？
そして
あなた自身はいかがでしょうか？
ほんの小さな心がけ
その「小さな一歩」の行動で
あなた自身だけでなく
あなたの大切な
人間関係も変わります。
そして
あなたの魅力も伝わり、
あなたのファンがさらに増える
きっかけになりますね♪
今日も最後までお読みいただき
ありがとうございます
感想を送ってくださったら
最高にうれしいです！！
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それでは
また次回のメルマガで
お逢いしましょう(^^)/
☆編集後記☆
夏の風物詩といえば花火。
今年は各地で花火大会が開催されています。
コロナ禍で中止になっていたので、
待ちに待った花火大会への
大きな期待もありますね。
今年の人出は
過去最高が見込まれているようです。
私も明日は
新潟県長岡市の花火を観に行きます。
長岡市の花火といえば
「一生に一回は見た方がいい」
長岡の花火を見た人からは
そう言われました。
めちゃめちゃ大混雑だろうなぁ。
でも、待ちに待った長岡の花火。
今からワクワクしています(^^)/
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