あなたの会社、お店のファンを増やす
ファンづくりコンサルタントの
小島敦子です
今回はプライベートも兼ねて
富山に来ています
長野県から入り
温泉でくつろぐ時間
その後は足を延ばし
黒部ダムから立山へ
トロリーバス
ケーブルカー
ロープウエイを乗り継ぎ
その途中に見える
アルプスの見事な山並みを
満喫してきました
晴れ間が見えたり
急に雨が降ったり
まさに
山の天気は変わりやすい！
山と空の壮大な景色に
癒されています(^^)
さて
前回のメルマガは
「ドトールの考え方に学んだこと」
を お届けしました
ある日
ドトールでの
店員さんの対応
たった十数秒の
接客時間のなかで
学んだことがありました
それは
私がオーダーを
言い間違えたときの
出来事でした
その店員さんの対応は
ドトールが会社として
目指す姿を
まさに実践していました
その素晴らしい対応とは？
まだ読んでいない方
もう一度 読んでみたい方
見逃した方は
ぜひコチラをどうぞ♪
◆メルマガの感想の
一部をご紹介します♪
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
ひろあきさん
興味深い内容でした。
いま会社の勉強会の課題が
『オーナーシップ』についてです。
つまり従業員が自分事で動く、
その結果顧客満足度が上がる！
モデルケースからそれを学ぶというもの。
『オーナーシップが高い会社は
顧客満足度が高い』という説の
実証例ですね。
ドトールの話は、まさしくそれ！
スタバでは驚き体験はあるけれど
ドトールで体験したことに驚きです。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
ひろあきさん
素敵な感想を
ありがとうございます(^^)
会社での取り組みが
素晴らしいですね！
とっても興味深いです
他にも
この店員さんの対応が素晴らしい
ドトールということが意外
たまたまかもしれない
そのような感想も
いただきました
確かにそうかもしれません
でもそのたった一人が
会社やお店のイメージを
創り出すことになる
だからこそ
従業員が自分で考えて動く
目指すのは
まさにそこですね！
さて
今回のテーマは
☆------------------------------------☆
ドラゴン桜の桜木先生に学んだこと
☆------------------------------------☆
突然ですが質問です
あなたは
TBSドラマ「ドラゴン桜」を
観ていましたか？
毎週日曜日の夜9時が
私は楽しみのひとつでした
前回の作品から
なんと16年ぶり
当時も心に響く
名言の数々がありました
いまさら
私が言うまでもなく
今回も心に残る名場面が
ホントに多くありました
特に
最終回は涙しました
そのなかで
最終回に桜木先生が言った
ことばが印象的でした
それは
▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽
今、この瞬間が未来を創るんだ
△△△△△△△△△△△△△△△△
このセリフを聞いたときに
思い出したことばがありました
京都の東本願寺の門に
掲示してある
浄土真宗 真宗大谷派の
名僧 藤代聡麿
（ふじしろとしまろ）さんの
ことばです
それは
『これからが これまでを 決める』
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
当時このことばを
見たときにも
ハッとしました
「これまでが これからを 決める」
のではなく
『これからが これまでを 決める』
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
～これまでのことは
変えることも
消すこともできない
“これまで”ですが
“これから”の
生き方次第で
その意味は大きく変わります～
言い換えれば
「過去が未来をつくるのではなく
今この瞬間が未来をつくる」
ということ
捉え方によって
人生の考え方は
まったく変わりますね
それが
桜木先生のことば
『今、この瞬間が未来を創るんだ』
と重なりました
※桜木先生がこのあとに言った
続きのセリフは
編集後記に書きました
時代の背景が
大きく変わっても
大切な考え方は
いつの時代も普遍
そんなことを
思い起こさせてくれた
素敵なドラマでした
もし
ドラゴン桜を観ていたら
あなたの心に残った
場面やセリフは何ですか？
あったらぜひ
教えてください！(^^)
ほんの少しの心がけ
その「小さな一歩」の行動で
あなた自身だけでなく
あなたの大切な
人間関係も変わります
そして
あなたの魅力も伝わり、
あなたのファンがさらに増える
きっかけになりますね♪
今日も最後までお読みいただき
ありがとうございます
感想を送ってくださったら
最高にうれしいです！！
感想の送信はこちらから
それでは
また次回のメルマガで
お逢いしましょう(^^)/
☆編集後記☆
『今、この瞬間が未来を創るんだ』
そのあとに
桜木先生は続けました
『1日1日を無駄に過ごすか
1分1秒にベストをつくすか
どっちを選ぶかは、お前次第だ』
これはまさに
桜木先生らしいセリフです
いや～
確かにそのとおり！
耳が痛い！
そして
最終回に登場する
『助っ人』は
いったい誰なのか？
こちらもかなり
話題になっていました
ネタバレするので
詳細は書きませんが
私にとっては
まさかの展開でした！
前回の作品から
16年ぶりのドラマ
何がスゴイって
主演の阿部寛さんが
16年前のドラマの時と
ほとんど変わっていない！
そのことが
何よりスゴかったです～(笑)
最終回
また観なおします(^^)
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