その６『部下が感情的になった場合』／1on1面談で上司が困るシリーズ
- 小島敦子
- 9月24日
- 読了時間: 5分
更新日：5 日前
おはようございます。
今いるメンバーで3倍の成果を生み出す！
組織開発コンサルタントの
小島敦子です。
ここ数日で
一気に秋めいた陽気になりました。
晴天の空には
秋を感じる雲も出てきました。
昨年は秋が短かく
急に寒くなったので
この秋の季節を
少しでも長く味わえると
いいなぁと思っています。
どこに行こうか、
何を食べようか、
何をしてみようか、
そんな妄想がふくらみます～(^^)/
☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆
今回のテーマは
☆------------------------------------☆
1on1面談で上司が困るシリーズ その6
～「部下が感情的になった場合」～
☆------------------------------------☆
「上司が面談で困るシリーズ」
第6回のテーマは、
「部下が感情的になった場合」
その対応です。
よくありがちな場面としては
こんな感じです。
ある上司が部下と面談をしました。
部下に最近の仕事の状況を尋ねたところ、
いきなり部下の感情があふれ出しました。
「自分ばかり負担が大きい！」
声を荒げて怒りをぶつけてくる部下。
「もう頑張れないです・・・」
涙を流してことばに詰まる部下。
そんなとき、
上司は動揺することがあります。
「まあまあ落ち着いて」
と慌ててなだめたり、
話題を切り替えたりします。
そして
面談が終わる頃には、
上司はぐったり疲れてしまいます。
一方の部下も
「どうせわかってもらえない」
「言っても何も変わらない」
と心を閉ざしてしまう・・・。
多くの上司が感じていることは、
「感情を出されたら困る」
「どう処理すればいいかわからない」
しかし、
感情を避ける上司は、
信頼関係を深める最大の
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
チャンスを逃しているのです。
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
感情は
抑える対象ではなく、
理解する対象です。
怒りも涙も、その裏には
「自分をわかってほしい」
その願いが隠れています。
それを抑え込むのではなく、
「理解しよう」と向き合うことが、
上司に求められる姿勢です。
怒りや涙に直面すると、
上司は「早く収めなければ」と思いがちです。
ちょっと厳しい言い方ですが、
それは上司自身が楽になりたいだけ。
▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽
1on1面談の上司の役割は、
部下が安心して
自分の感情や考えを
ことばにできる場を守ること
△△△△△△△△△△△△△△△△
感情を受け止めてもらえたとき、
部下は
「この上司なら信頼できる」と感じます。
それこそが
関係性を深める最大の瞬間です。
そしてもしも
部下が感情的になっていたら
その感情を受け止めるために
３つのことを心がけてみませんか。
１．否定しない
「そんなに怒るな」「泣くな」ではなく、
「今、強い気持ちがあるんだね」
とまず受け止める。
２．ことばにしてもらう
「その気持ちをことばにしてもらえる？」
と丁寧に促します。
感情を外に出すことで、
部下は自分の気持ちを整理し始めます。
３．焦って避けない
上司が慌てて話題を変えると、
部下は「理解されなかった」
と感じることがあります。
沈黙や涙の時間を
一緒に耐えることで、
安心につながります。
そのように受け止め、
部下が感情を出し切った後に
落ち着きを見せ初めてから、
「この状況をどう変えていきたい？」
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
と未来への問いを伝えます。
怒りや涙は、
ある意味では
部下のSOSのサインでもあります。
感情を受け止められる
あなたのその姿勢こそが、
部下の成長と組織の力を
引き出すきっかけになっていきます！
いかがでしょうか(^^)
まずは
少しずつ始めてみませんか。
ほんの小さな心がけ
その「小さな一歩」の行動で
あなた自身だけでなく
あなたの大切な
人間関係も変わります。
そして
あなたの魅力も伝わり、
あなたのファンがさらに増える
きっかけになりますね♪
今日も最後までお読みいただき
ありがとうございます
感想を送ってくださったら
最高にうれしいです！！
感想の送信はこちらから
または
このメールに直接返信もできます！
それでは
また次回のメルマガで
お逢いしましょう(^^)/
☆編集後記☆
1on1面談で上司が困るシリーズ
今回で6回目となりました。
メルマガ読者の方から
実践報告もいただいています。
つい先日も
面談の実践状況を
お知らせいただきました。
上手くいったことだけでなく
上手くいかなかったことも
きっとあると思います。
まずは少しだけでも意識してみる。
そこからのスタートで十分です。
何か気になるテーマがあったら
ぜひぜひお知らせください(^^)/
☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
＜無料ダウンロードサービス＞
『また、あなたに逢いたい！』と言われる人が
大切にしている「30のこと」
☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
＜過去のメルマガ・ブログ＞
☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
◎本メールマガジン
「ファンづくりの秘密」は、
「ファンづくりコンサルタント 小島敦子」が、
これまでの接客経験や研修、
実生活の中で感じたこと、
体験したこと、実践したことを
具体的に表現して、
あなたの「ファンづくり」に役立つ情報を
お届けします。
・「『また、あなたに逢いたい！』と
言われる人が 大切にしている30のこと」
をダウンロードいただいた方
・研修、セミナー、講演会にご参加いただいた方
・名刺交換をさせていただいた方
にお届けしています。
当該メールマガジンがご不要の場合は
最下部のURLから解除することができます。
◆------------------------------------------------◆
運営者
プレシャスパートナー 小島敦子
◆------------------------------------------------◆
◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆
《ファンづくりの秘密》メールマガジン
2025年9月24日 第469号
◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆
ご感想の送信はこちらから
コメント