その5：関係を修復する上司の共通点／上司と部下の信頼関係を深めるシリーズ＜vol.489＞
- 小島敦子
- 12 分前
- 読了時間: 5分
おはようございます。
今いるメンバーで3倍の成果を生み出す！
組織開発コンサルタントの
小島敦子です。
2月11日は建国記念日。
祝日をいかがお過ごしですか。
ミラノ・コルティナオリンピックが開幕し
オリンピック中継の毎日。
今、このメルマガを書いているときに
スキージャンプの混合団体が銅メダル！
感動しました(^^)/
そして
まだまだ観たい競技がいっぱい！
8時間の時差があるので、
朝起きて
結果を知ることも多いですが、
引き続き日本選手を
熱く応援します～(^^)/
☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆
今回のテーマは
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上司と部下の信頼関係を深めるシリーズ
その5：関係を修復する上司の共通点
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1on1面談で
実際にあった出来事です。
部下
「正直に言うと、この面談では
話しづらさを感じています」
上司の心の声
『え？なんで？どうして？
ちゃんと考えて
やってきたのに・・・』
上司の胸に浮かぶのは、
戸惑い、焦り、そして少しの悔しさ。
そして、
心の中では続けて
こんなことを思います。
自分なりに、やってきた
部下の話に耳を傾けていた
むしろ良かれと思っていた
でも、いつの間にか
関係が穏やかでなくなった事実は、
そこにあります。
ここで
多くの上司がやってしまうのが、
「説明」や「正しさ」で
関係を取り戻そうとすることです。
「そんなつもりじゃなかった」
「それは誤解だよ」
「本当はこういう意図だったんだ」
それらのことばは、
上司にとっては
誠実のつもりでも、
部下にとっては
また自分の気持ちを
受け止めてもらえなかった
と感じさせてしまうことがあります。
じつは
関係を修復できる上司には、
共通点があります。
それは、
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「まず自分の言い分を置く」
それができるという点です
△△△△△△△△△△△△△△△△
「自分の言い分を置く」とは
たとえば、こんなひと言です。
上司
「そう感じさせてしまったんだね。
そういうつもりはなかったけれど、
そう受け取ったということは、
私の関わり方に
足りないところがあったと思う」
ここで大事なのは
正解を出すことでも、
白黒つけることでもありません。
部下の感じた事実を否定しないこと。
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信頼は、
「上司から
正しいと認められたとき」ではなく、
「この人は、向き合おうとしてくれている」
と伝わったときに戻り始めます。
そしてもう一つ、
関係を修復できる上司が
していることがあります。
それは、
関係をすぐに
元に戻そうとしないことです。
一度揺らいだ信頼は、
ひと言の謝罪や、
一回の面談では戻りません。
でも、
以前よりも話を遮らない
沈黙を急かさない
小さな違和感を見逃さない
そんな小さな行動の積み重ねが、
「ちゃんと向き合おうとしてくれている」
という安心を生みます。
関係修復で一番やってはいけないのは、
「なかったことにする」ことです。
何も触れず、いつも通りに接する。
それは楽ですが、
部下の心には「置き去り感」が残ります。
信頼を取り戻す上司は、
じつは完璧ではありません。
でも、
誤りを認め、
学び続ける姿を見せています。
関係が崩れたとき、
上司に問われるのは
「正しかったか」ではなく、
「向き合う覚悟があるか」です。
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
もし今、
「うまくいっていないかもしれない」
そう感じる関係があるなら。
今日からできることは、
説明を減らし、
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
理解しようとする姿勢を増やすこと。
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
「信頼関係」は
正しさだけではつくれません。
信頼は、
そこから、静かに戻り始めます。
いかがでしょうか(^^)
まずは
少しずつ始めてみませんか。
ほんの小さな心がけ
その「小さな一歩」の行動で
あなた自身だけでなく
あなたの大切な
人間関係も変わります。
そして
あなたの魅力も伝わり、
あなたのファンがさらに増える
きっかけになりますね♪
今日も最後までお読みいただき
ありがとうございます
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最高にうれしいです！！
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それでは
また次回のメルマガで
お逢いしましょう(^^)/
☆編集後記☆
オリンピック三昧の毎日。
たとえ結果が思わしくなくても
やはり
胸が熱くなります。
視聴しているだけでも
こんな気持ちに
させてもらえることは
選手のみんなに感謝です！
まだまだこれからが
楽しみな競技も盛りだくさん。
引き続き
応援していきます(^^)/
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