その10「この人には言えない」と思われた日／日常のひと言に組織の本質が出るシリーズ＜vol.510＞
- 小島敦子
- 15 時間前
- 読了時間: 5分
おはようございます。
今いるメンバーで3倍の成果を生み出す！
組織開発コンサルタントの
小島敦子です。
7月半ばを迎えますが、
例年よりも気温が落ち着いているので
とっても過ごしやすい毎日です。
週末からは
30度を超える日になりそうです。
いよいよ本格的な夏のスタート。
太陽の本気さを感じる夏。
引き続き
サッカーワールドカップの熱戦に
声援を送ります(^^)/
☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆
今回のテーマは
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日常のひと言に組織の本質が出るシリーズ
その10「この人には言えない」と思われた日
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突然ですが質問です。
このような場面、ありませんか。
部下
「ご相談したいことがあるのですが」
上司
「どうした？」
部下
「じつは、
お客さまからこんなご要望があって」
上司
「自分で考えてみて。
それくらいできるよね」
部下
「あ、はい・・・」
その会話は、
ほんの30秒ほどで終わりました。
上司に悪気はありません。
「もっと成長してほしい」
「自分で考えられるようになってほしい」
そんな思いから出たことばです。
でも、その日を境に、
部下は相談に来なくなりました。
数週間後、
上司は別の社員から聞きます。
「じつはあの件、
かなり困っていたみたいです」
上司は思います。
「どうして
相談してくれなかったんだろう」
でも、
部下の心の中では、
もう答えは出ていました。
この人には言えない。
言っても何も変わらない。
信頼は、
大きな出来事で壊れることもあります。
けれど実際には、
ほんのひと言で、
静かに途切れ始める
その方が多いのです。
もちろん、
上司にも事情があります。
毎日たくさんの判断を
しなければならない。
部下を育てたい。
時間も限られている。
だからこそ、
「まずは自分で考えて」
「それくらいできるよね」
そんなことばが
自然と出てしまうのでしょう。
でも、
部下が相談に来るときは、
答えを教えて欲しい
それだけではありません。
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「一緒に考えてもらえる」
その安心感が欲しいことも
少なくありません。
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少し厳しい言い方になりますが、
部下は、
「何を言われたか」よりも、
言ったときに
「どう受け止めてもらえたか」
を覚えています。
相談したら、ため息をつかれた。
最後まで話を聞いてもらえなかった。
「前にも言ったよね」で終わった。
そんな小さな積み重ねが、
「この人には言えない」
という気持ちをつくっていきます。
いっぽうで、
信頼される上司には共通点があります。
それは、
必ず正しい答えを
持っている人ではありません。
最後まで話を聴く人。
わからないことを一緒に考える人。
困ったときに、
「相談してくれてありがとう」
そう言える人です。
このひと言だけで、
部下は安心します。
「話してよかった」
そう思える経験が、
次の相談につながります。
信頼とは、
特別なことをすることで
生まれるものではありません。
毎日の何気ない
受け止め方の積み重ねです。
もし最近、
「部下が相談してこない」
「本音が分からない」
そう感じることがあるなら、
一度、
自分に問いかけてみてください。
私は、
話しやすい上司だろうか。
その問いに向き合うことが、
信頼関係を取り戻す
第一歩になるかもしれません。
上司と部下の信頼関係を深める
このシリーズでは、
「ちゃんとやって」
「なんでできないの？」
「どうしたい？」
など、
日常の何気ないひと言を
取り上げてきました。
どのことばも、
それ自体が悪いわけではありません。
大切なのは、
その言葉の奥にある
相手を思う姿勢です。
ことばは、関係をつくります。
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だからこそ、
今日のひと言を少しだけ変えてみる。
その小さな変化が、
一年後のチームの空気を変え、
「この人になら話せる」
そんな信頼を
育てていくのだと思います。、
いかがでしょうか(^^)
ほんの小さな心がけ
その「小さな一歩」の行動で
あなた自身だけでなく
あなたの大切な
人間関係も変わります。
そして
あなたの魅力も伝わり、
あなたのファンがさらに増える
きっかけになりますね♪
今日も最後までお読みいただき
ありがとうございます
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それでは
また次回のメルマガで
お逢いしましょう(^^)/
☆編集後記☆
今朝も早起きして
スイスvsコロンビアの試合を観ています。
前半、後半ともに0対0。
そし延長戦に入ったところ。
さあ、結果はどうなるか！
とにかく目が離せない試合。
見入ってしまいます(^^)/
これからベスト8の試合も楽しみ～
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