おはようございます
あなたの会社、お店のファンを増やす
ファンづくりコンサルタントの
小島敦子です
2020年最後のメルマガです
年末をいかがお過ごしですか？
2021年まであと2日
でも
私にとって1年の始まりは
1月1日ではないんです
その理由や想いは
メルマガの最後にある
編集後記をぜひご覧ください(^^)
そして今年最後のメルマガにも
お付き合いいただき
ありがとうございます
本当にいろいろあった2020年
残りの日も
充実した時間でありますように♪
さて
今月は1年間の振り返りということで
「2020年メルマガBEST5」を
お届けします♪
「BEST5」は感想やコメントが
多かった順位です(^^)
第2位は
「うれしくなかった『ことば』」
でした
まだ読んでいない方
もう一度 読んでみたい方
見逃した方は
ぜひコチラをどうぞ♪
ちなみに今までの順位も
載せておきますね
第5位は
「これってなんて読むの？」
第4位は
「『対話』の順番を知っていますか？」
第3位は
「あなたは罠にかかっていませんか？」
◆第2位のメルマガの感想の
一部をご紹介します♪
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
ゆうこさん
かなり深いお話でした！
相手に感謝や労いの気持ちを伝えたい。
だからこそ、その言葉によって
相手に達成感を味わってもらったり、
嬉しい気分になってほしいですよね。
今年は、鬼滅の刃ならぬ、
「言葉の刃」に気をつけなさい、と
ある先生から言われていました。
使い方次第で時には
刃にもなってしまう「ことば」。
鬼殺隊には大事な刃ですが(笑)
表現、とは本当に奥が深いし、
思いやりの心の大切さを
しみじみ思う今朝でした！
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
ゆうこさん
素敵な感想を
ありがとうございます
「褒める」ことは
お世辞やおべっかや
ご機嫌伺いではなく
相手を認めること(^^)
そして
「鬼滅の刃」ならぬ「ことばの刃」
これはスゴイ表現ですね
まさに納得、その通りです！
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
それでは
今回は第1位をお届けします
ぜひ一緒に
振り返っていただけたらうれしいです
☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆
☆------------------------------------☆
2020年 第1位（7月15日掲載）
それでもホントは聴いています！
☆------------------------------------☆
突然ですが
まずはちょっと
イメージしてみてください
あなたは
椅子に座っています
そしてあなたの目の前には
ある人が座っています
あなたはその人に
一生懸命に話をしています
ところが
あなたの目の前の人は
反応がほとんどありません
たまにうなずく
たまに表情が出る
たまに返事をする
たまに相づちを打つ
たまに目を合わせる
もしそんな人が
あなたの目の前にいたら
あなたはどう感じますか？
おーーーいっ！！
ホントに聴いてるの？
ホントに理解してるの？
ホントにわかってるの？
ホントにできるの？
ホントに大丈夫なの？
そんなことを
感じたことってありませんか？
私は
そう感じたことってあります
なぜ
この話をしているかというと
つい先日
私が尊敬している大好きな
経営者のＮさんと
お食事をしたときに
話題のひとつに出たからです
その経営者のＮさんも
社員の反応が
あまりないことについて
気になっていたとのこと
当たり前のことですが
反応がないと
不安になりますよね
ところが
ある日の出来事です
反応がほとんどない社員
でもなんと！
実際にはちゃんと
行動していたのです！
反応はほとんど無かったけど
それでもホントは
聴いていたのです！
理解していたのです！
わかっていたのです！
そうなんです
相手の反応が見えないと
相手は聴いていない
相手は理解していない
相手はわかっていない
もしくは
相手は興味を持っていない
相手は何か不満を感じている
相手は自分を嫌がっている
そんな思いが
湧いてくることもあります
でもそんな
自分の思いの枠を外すことが必要
あらためてそう感じました
人は
自分の思い込み
自分の解釈
自分の考え方
そんなものに
捉われてしまいます
それはある意味
仕方がないことです
なぜかというと
成功や失敗の経験
知識や知恵を重ねて
今に至っているからです
それなりに
物の見方が身についています
だから
話を聴くときには
反応することが当たり前！
そう思う人にとっては
「反応がない＝聴いていない」
そういう式になっています・・・
だからこそ
▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽
その場の反応が見えないときは
その後の行動で確認をしてみる
△△△△△△△△△△△△△△△
ときには
そんな心がまえと心持ちも
必要だと感じています
ついつい
自分のものさしで
相手を決めつけがちです
でも
相手を無理やり
変えることはできません
だから
自分の捉え方を少し変えてみる
そんな心のゆとりも
今の時代は大切なのではと感じました
経営者のＮさんいわく
「育成には時間がかかる
意識や行動の変化にも
時間がかかる
でも人は変わることができる」
社員の可能性を信じる
そんな経営者のもとで
働く社員は幸せだなと感じました
そして
上司と部下の関係
同僚同士の関係
社員とお客様の関係
友だち同士の関係
家族同士の関係
パートナー同士の関係
すべての関係性に言えることだと
あらためて感じました
あなたの周りに
あまり反応がない人っていますか？
あなたは
そんなときに
どう捉えていますか？
そしてこれからは
どう捉えてみますか？
☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆
ということで第1位は
「それでもホントは聴いています！」
でした
相手の反応に対して
どう捉えるか
その捉え方は自分次第
これは人に対してだけでなく
出来事に対しても同様だと感じます
新型コロナウイルスの影響を
大きく受けた2020年
この出来事をどのように捉えるか
3月や4月の頃は
先の仕事が一気にキャンセルになり
見えない未来に大きな不安を抱き
途方にくれたこともありました
でも
私にとっては
大切なこと
大切なもの
大切な人をより大切にする
当たり前のことではない
ありがたいことである
そんなことを経験させてくれた
出来事として捉えています
あなたは
どのような捉え方をしていますか？
ほんの少しの心がけ
その「小さな一歩」の行動で
あなた自身だけでなく
あなたの大切な
人間関係も変わります
そして
あなたの魅力も伝わり、
あなたのファンがさらに増える
きっかけになりますね♪
今日も最後までお読みいただき
ありがとうございます
感想を送ってくださったら
最高にうれしいです！！
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それでは
また次回2021年のメルマガで
お逢いしましょう(^^)/
☆編集後記☆
なぜ
1月1日が新年の始まりではなく
なぜ明日が新年の始まりなのか？
それは
私の誕生日が12月31日だから～(^^)
（チコちゃん風に～（笑））
だから私にとっては
明日が新年のスタート♪
心機一転！
気持ちがキリっと
引き締まる日なんです！
思えば以前は
大晦日の誕生日で
寂しい思いを感じたこともありました
子どものころは
クリスマスも誕生日もお正月も
すべて一緒になっていました
そして12月31日の途中で
新年を迎えるカウントダウンが始まり
大晦日は何となく
ないがしろにされた感もあり(笑)
でも今となっては
大晦日の誕生日って
なんとなく私らしいなぁって
思っています♪
最後を締めくくる役割
そんな感じかな～と(笑)
今年も最後までお付き合いいただき
本当にありがとうございます
どうか
ステキな新年をお迎えください！
そして2021年も
どうぞよろしくお願いいたします(^^)/
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