その5「問題を話せない会社」が危ない／「組織は、人で育つ」シリーズ＜vol.515＞
おはようございます。
今いるメンバーで3倍の成果を生み出す！
組織開発コンサルタントの
小島敦子です。
8月11日に
関東に台風15号が上陸ました。
お盆休みに大きな影響を与えていますが、
無事にお過ごしでしょうか。
その後、
台風16号も発生しているので
しばらくは不安定なお天気が続きそうです。
引き続き
気をつけてお過ごしください。
☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆
今回のテーマは
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「組織は、人で育つ」シリーズ
その5「問題を話せない会社」が危ない
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今回もある会社で
実際に起きた出来事です。
お付き合いください(^^)。
部下
「課長、
ちょっと気になることがあるのですが」
上司
「どうした？」
部下
「この進め方だと、
来月は現場に相当な負担が
かかってしまいそうです」
上司
「でも、もう決まったことだし、
まずはやってみよう」
部下
「わかりました・・・」
その場は、それで終わります。
大きな問題は起きていません。
会議も予定通り進んでいます。
誰かが強く
反対しているわけでもありません。
上司から見ると、
「特に問題はなさそうだ」
そう感じるかもしれません。
でも、部下の心の中では、
どうせ言っても変わらない・・・
余計なことは言わない方がいい・・・
何か起きないとわかってもらえない・・・
そんな諦めの気持ちが
少しずつ積み重なっていきます。
私たちは、
「問題が少ない会社は、良い会社だ」
と思いがちです。
もちろん、
問題やトラブルが
少ないこと自体は
悪いことではありません。
でも、
本当に大切なのは、
▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽
問題が起きないことではなく、
問題の芽を安心して話せること
△△△△△△△△△△△△△△△△
どんな組織にも、
問題は起きます。
たとえば
役割分担への不満。
仕事の進め方への違和感。
お客様からのクレーム。
人間関係のすれ違い。
むしろ、
何も起きない組織の方が
珍しいでしょう。
少し耳が痛い話かもしれませんが、
問題が見えない職場は、
問題がないのではなく、
誰かが黙っているだけかもしれません。
「もし言ったら否定される」
「面倒な人だと思われる」
「上司の考えと違うから言わないでおこう」
そう感じた瞬間、
人は問題を共有することをやめます。
すると、
小さな違和感が放置されます。
そして、
あとになって
大きなトラブルとして表に出る。
そのとき上司は、
「なぜもっと早く
言ってくれなかったの？」
と言います。
でも、
ここで一度考えてみたいのです。
早く言える空気を、
私たちはつくっていたでしょうか。
冒頭の会話は、
部下
「この進め方だと、
来月は現場に相当な負担が
かかってしまいそうです」
上司
「そう感じているんだね。
どこが一番気になっている？」
と返していたら、
どうでしょうか。
あるいは、
「今すぐ変えられるかは
わからないけれど、まず聞かせて」
と伝えていたら。
部下は、
「言ってもいいんだ」
と思うようになります。
すべての意見を
採用する必要はありません。
反対意見に従う必要もありません。
大切なのは、
「意見を言うこと」と
「その意見を採用すること」を
分けることです。
話してもらう。
受け止める。
そのうえで、判断する。
この順番があることで、
組織に対話が生まれます。
組織力とは、
問題が起きないことではなく、
問題が起きたときに、
早く気づき、話し合い、修正できる力
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
だと考えています。
もし最近、
「うちの職場は特に問題ないな」
そう感じているならば、
ぜひ一度、
自分に問いかけてみてください。
「本当に問題がないの？
それとも、
問題を話せないだけなの？」
その違いに気づくことが、
組織を強くする第一歩です。
問題を隠さない。
違和感を流さない。
声を上げた人を責めない。
そんな小さな積み重ねが、
個々の力を活かし、
関係性を育て、
組織力を高めていくのだと思います。
いかがでしょうか(^^)
ほんの小さな心がけ
その「小さな一歩」の行動で
あなた自身だけでなく
あなたの大切な
人間関係も変わります。
そして
あなたの魅力も伝わり、
きっかけになりますね♪
今日も最後までお読みいただき
ありがとうございます
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それでは
また次回のメルマガで
お逢いしましょう(^^)/
☆編集後記☆
8月12日。
1985年の真夏の日。
羽田発大阪行きの
日本航空123便が
群馬県上野村の
「御巣鷹の尾根」に墜落。
毎年、この日は
痛ましい事故の現場が
ニュースで流れます。
空の安全を祈り、
今年も黙祷を捧げます。
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