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  • 執筆者の写真小島敦子

相手が何を考えているかわからない<vol.306>




あなたの会社、お店のファンを増やす

ファンづくりコンサルタントの

小島敦子です




8月に入ってから

さらに太陽が本気を出して

猛暑が続いていますね




夏といえば花火




今年は花火大会が

久しぶりに開催される

地域が多くなっているようです




暑さがおさまった夕方


夕涼みをしながら

花火を楽しみたいです(^^)








さて


前回のメルマガは


「ルービックキューブを活用する」


をお届けしました




会社の中でよくあるのは

部門間の衝突や

人間関係の問題です



きっと一度は

経験したことが

あるかもしれませんね



その問題解決のヒント



じつは

ルービックキューブにあるんです



ルービックキューブを

上手に活用すると?





まだ読んでいない方

もう一度 読んでみたい方

見逃した方は

ぜひコチラをどうぞ♪






◆メルマガの感想の

 一部をご紹介します♪




***************



ゆうこさん




問題解決のヒントとなるのが

ルービックキューブにあるとは

斬新だなぁと思いました。



それにしても、

実際に完成させるには何回の

行程(工程)を経なければならないのか。



取り掛かる段階の状況把握から

まずは始めるわけですね。



昔、ルービックキューブを

やってみた際には、

とにかく動かしながら

直感に従っていくだけでした。


だけど、

本当は将棋などと同じように

シュミレーションしていく力が

必要だったと気付きました。




***************



ゆうこさん



感想を送ってくださり

ありがとうございます!



全体イメージや

目的に立ち返ることで

立て直しができることを

私も経験を通して学びました




簡単に完成できないからこそ

はじめに手間をかけることを

惜しまない



共有時間を

しっかり取ることが

成功への近道だと感じます(^^)






***************







さて

今回のテーマは




☆------------------------------------☆


相手が何を考えているかわからない


☆------------------------------------☆




つい先日

ある会社での出来事について

お届けします





A部長と面談をしたときに

A部長は言いました


「口数が少ない部下がいる。


 だから

 何を考えているかわからなくて

 正直困っている・・・」





部下の様子を知るために

実際に社内会議の場に

参加させてもらいました





参加者は8名でした



確かに8名のうち

3名の部下の方は

話をほとんど

していませんでした




なので

コミュニケーションが図れているか?

と問われたら


コミュニケーションが図れている!

とは言えない状況です






素朴な疑問ですが



なぜ

たくさん話す人と

ほとんど話さない人が

いるのでしょうか?







それは

人によって

行動特性が違うからです




行動特性とは


人の行動の傾向や

行動のパターンのことです





人の行動の傾向には

3つの特性があります





3つの特性とは



「自己表現性」


「自己主張性」


「柔軟性」


です








「自己表現性」というのは


自分が感じたこと、思ったことを

「他人に発信したい」

エネルギーの度合いです





たとえば

「自己表現性」の強い人は

面白い映画を観たときに


「すっごい面白かった~」


「めちゃめちゃ良かった~」

と声に出して表現します







「自己主張性」というのは


自分が感じたこと、思ったことを

「他人に受け入れてほしい」

エネルギーの度合いです




たとえば

「自己主張性」の強い人は

面白い映画を観たときに


「この映画、面白かったから

 絶対に観て!!」


「とにかくおススメ!」

と伝えて相手に行動を求めます







「柔軟性」というのは


自分と異なる考えや状況、行動を

「自分に受け入れようとする」

エネルギーの度合いです




たとえば

「柔軟性」が強い人は

他人から映画を勧められたときに


「好みのジャンルでないけど

 お勧めならば観てみようかな~」

と思って受け入れます






そして


「自己表現性」

「自己主張性」

「柔軟性」


人によってそれぞれ

強弱の違いがあります




ちなみに

強い弱いというのは


良い悪いや優劣

ということではありません




あくまでも

行動の傾向やパターンです






人によって

行動の傾向の強弱がある

というのが前提です



つまり




▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽



 円滑なコミュニケーションは


 相手の行動の傾向に合わせて


 自分のスイッチを調節すること



△△△△△△△△△△△△△△△




会議の場で

話をすることが多いのは



「自己表現性」の強い人

「自己主張性」の強い人です






だから会議の場で

あまり話さない人がいると



あの人は何も考えていない


と思ってしまったり



話さない人が悪い


と一方的に

決めつけてしまいがちです







そして


「自己表現性」の強い人

「自己主張性」の強い人が

話せば話すほど



「自己表現性」の弱い人

「自己主張性」の弱い人は

さらに話しにくくなります







これって

職場では

「あるある」の出来事だと

思いませんか?






だから


「自己表現性」の強い人

「自己主張性」の強い人は


自分とは異なる

行動の傾向の人がいる


まずはその理解が必要です







そのうえで


「自己表現性」の弱い人

「自己主張性」の弱い人の話を

「柔軟性」をもって


黙って聴く姿勢が

^^^^^^^^^^^^^^^^^^

大事なのです

^^^^^^^^^^^^^^^^^^





話を聴かないと

相手が何を考えているかは

わかりません




相手が話をしてくれない



そう思ったら

まずは黙って聴いてみましょう

^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^





そうすることで


信頼関係を築くことになり


さらに円滑な

コミュニケーションが

図れるようになっていきます







あなたの


「自己表現性」

「自己主張性」

「柔軟性」

どんな感じですか?(^^)/










ほんの小さな心がけ





その「小さな一歩」の行動で



あなた自身だけでなく

あなたの大切な

人間関係も変わります




そして

あなたの魅力も伝わり、

あなたのファンがさらに増える

きっかけになりますね♪



今日も最後までお読みいただき

ありがとうございます




感想を送ってくださったら

最高にうれしいです!!



感想の送信はこちらから





それでは

また次回のメルマガで

お逢いしましょう(^^)/







☆編集後記☆



私自身もつい先日


ある診断ツールを使って

行動の傾向を分析してもらいました




私は

「自己表現性」も「自己主張性」

まあまあ強い方なので

私自身への注意喚起の意味でも

今回のメルマガは

書いてみました(笑)




あなたは

いかがでしょうか?



もし

診断にご興味があれば

お知らせくださいね(^^♪







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