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  • 執筆者の写真小島敦子

失敗したときの「質問」がカギになる<vol.293>

おはようございます



あなたの会社、お店のファンを増やす

ファンづくりコンサルタントの

小島敦子です





ゴールデンウイーク

真っただ中ですね



今年は3年ぶりに

緊急事態宣言がされない

ゴールデンウィーク




鉄道や空の便の利用が

にぎわいを見せています



航空会社出身の私としては

その光景をニュースで見るたびに

少しほっとした自分がいます



でも

混雑しているところが

あまり好きではないので

ゴールデンウィークは

引き続き自宅や近所で

ゆっくり過ごすこととします(^^)








さて


前回のメルマガは


「人に関心がない」と言われたら?


をお届けしました





「結果」には関心があるけど

「人」には関心がない


そう話した社員がいました




仕事においては

「結果」が求められます



そして

「結果」を出すためには

大切な順番があります



では「結果」を出すためには

何から始めるといいのでしょうか?






まだ読んでいない方

もう一度 読んでみたい方

見逃した方は

ぜひコチラをどうぞ♪





◆メルマガの感想の

 一部をご紹介します♪


***************


YUKOさん



「関係の質」という言葉自体が

新鮮に感じられました。



「関係の質を高める」は

深いですね。


これからは本当に良質なものや

関係性が問われるのでしょうね


信頼関係を築いていくためには、

相手に感じ良く接して、

共感する機会を多く持つこと。


信頼をひとつずつ積み上げていく

プロセスが大事だと気付きました。


じつは社内に苦手な方がいるので

もう少し、こちらから誠意を

示していこうと思いました。




***************


YUKOさん



ステキな感想を

ありがとうございます




ダニエル・キム教授の

「関係の質」については

最近よく目にします



「結果」や「行動」を求める前に

まずは「関係の質」を深めること


これが

一番最初というのは納得でした



ましてや

信頼関係の構築は1日にしてならず


日々、積み重ねですね(^^)








さて

今回のテーマは



☆------------------------------------☆


失敗したときの「質問」がカギになる


☆------------------------------------☆



つい先日の出来事です



ある部長から

A社員のことで相談をされました



部長

「Aさんは

 仕事が上手くいかないとき、

 周りの人のせいにしたり

 環境のせいにすることが多い。


 だから

 人間関係に影響が出ているし

 結局なにも

 変わらないんだよね・・・」






ところで

A社員のような人って

あなたの周りにいませんか?





ものごとが上手くいかない場合に

他人や環境のせいにする



これはいわゆる

「他責」の状態です





いっぽう

ものごとが上手くいかない場合に

自分自身に目を向ける




これは

「自責」の状態です






ところで

「他責」と「自責」




変化や成長が

より多く見込めるのは

どちらだと思いますか?




それは明らかに

「自責」ですよね




上手くいかない原因は

自分にあると考える




他の言い方としては

「因は我にあり」

^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^

ということばがありますよね





「因は我にあり」



すべての要因や誘因は

自分の中にある



だから何よりも先に

自分自身を振り返ること






この「因は我にあり」について

社員研修で話したときに

ある受講者が言いました





「考え方としては理解できます。


 でも

『因は我にあり』と捉えると

 その都度、自分を責めてしまい

 苦しくなりそうな気がします・・・」





確かに都度

自分自身を責めていたら

苦しくなりますよね






じつは「自責」として

自分を振り返るときには

質問の仕方がカギになります





その質問とは




▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽



 「誰が悪いのか?」


 ではなく


 「何が問題なのか?」



△△△△△△△△△△△△△△△





そう質問すると



「人」「人格」ではなく

「行動」「考え方」に

意識が向きます







たとえば


仕事で失敗してしまったとき





そのときに


「誰が悪いの?」と質問すると




「私が悪い!

 私はダメな人間だ・・・」




このように

自分の人格そのものに

意識が向いてしまい


いわゆる

人格否定となり

自分責めになります




その場合の自分責めは

自分を否定することになるので

そこには苦しさが生まれます







いっぽうで


「何が悪かったの?」と質問すると


「私の行動が悪かった!」




このように

自分の行動や考え方に

意識を向ければ


これこそ

「因は我にあり」の考え方です




自分の行動や考え方の

修正するべき点が見つかります



そこを修正すれば

変化や成長にもつながりますよね






だからこそ

自分を振り返るときに

大切なことは



「人」と「行動」を分けて考えること

^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^





変化や成長をしながら

上手くいっている人は

「人」と「行動」を区別しています(^^)/





だからこそ

質問の仕方がカギです!





質問の仕方を

ちょっと工夫してみては

いかがでしょうか?






ほんの小さな心がけ





その「小さな一歩」の行動で



あなた自身だけでなく

あなたの大切な

人間関係も変わります




そして

あなたの魅力も伝わり、

あなたのファンがさらに増える

きっかけになりますね♪



今日も最後までお読みいただき

ありがとうございます




感想を送ってくださったら

最高にうれしいです!!



感想の送信はこちらから





それでは

また次回のメルマガで

お逢いしましょう(^^)/







☆編集後記☆




ゴールデンウィークは

お部屋の片づけにも

取り組んでいます




そして

せっかくだから

お家で話題の映画や

ドラマも観たいなぁ



そんな気持ちもあります



(『愛の不時着』さえも

 いまだに観ていなくて

 話題についていけてません(笑))




この際だから

NETFLIXやWowowに

加入しようか



いやいや

加入したら

ずっと見ちゃう


他のことができなくなりそう・・・


どうしよう!?



そんな葛藤と

今も戦っています(笑)






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