おはようございます。
あなたの会社、お店のファンを増やす
ファンづくりコンサルタントの
小島敦子です。
梅雨が明けてから
最近の暑さは
夏の本気さをはるかに超えて
猛烈な猛暑日が続いていますね。
お昼間に外出すると
あまりの暑さに
クラクラします。
日中の外出は
とにかく避けたいほどです。
ときおり起きる
ゲリラ雷雨などにも
どうかお気をつけて
お過ごしくださいね。
といいつつも、
週末には
日光白根山に登山に行く予定です。
標高が高いので
少し涼めそうです(^^)/
さて
前回のメルマガは
「仕事が遅い部下に上司がすることは?」
ある会社での出来事です。
上司が困っていることについて
話しました。
それは
部下の仕事が遅いこと。
「何度も伝えているにも関わらず
期日に間に合わないことが起きている。
いったいどうすればいいのか・・・」
これって本当に
部下だけの問題なのでしょうか。
じつは
上司の指示に問題があるのでは?
では、上司は
どんな指示をすれば良いのでしょうか?
まだ読んでいない方
もう一度 読んでみたい方
見逃した方は
ぜひコチラをどうぞ♪
☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆
今回のテーマは
☆------------------------------------☆
仕事ができない人に限って文句を言う?
☆------------------------------------☆
つい昨日の出来事です。
ある会社のマネージャー(管理職)が
ミーティングの場で言いました。
Aマネージャー
「部下のKさんは
何かと文句ばかりが多い」
「文句を言う割には
自分でやろうとしない」
つまり
仕事ができない人に限って
文句がやたら多い。
こういう人って
あなたの周りにもいませんか?
なぜ、
仕事ができない人は
自分で解決せずに
文句ばかり言うのでしょうか?
昨日のミーティングでは
マネージャー同士が話し合って
3つの理由が挙げられました。
その理由は
1. 自信の欠如
^^^^^^^^^^^^
どうやら自分に
自信が持てないことが多いようです。
自分の能力に自信がないために、
問題を解決する力も持てません。
その結果、
不満や文句を言うことで、
自分の不安やストレスを軽減しようとします。
2.責任回避
^^^^^^^^^^
責任を回避するために
文句を言うこともあります。
自分が問題を引き起こしたり、
仕事が遅れたりしたとき。
それを他人や外部の要因に
責任転嫁することで、
自分のミスを隠そうとします。
文句を言うことで、
自分の責任を回避しようとするようです。
3. 努力不足
^^^^^^^^^^
仕事ができない人は
自分のスキルを向上させるための
努力を怠ることが多いようです。
新しいことを学んだり、
改善のためのフィードバックを
受け入れたりする代わりに、
現状に不満を言うだけで終わっています。
このような
3つの理由が挙げられました。
とはいえ
マネージャー自身も
部下のせいばかりにしていては
何も解決できません。
結局
▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽
仕事ができない部下を
生み出す大き要因は
上司のコミュニケーション不足である
△△△△△△△△△△△△△△△
そもそも
仕事ができない人は、
コミュニケーションスキルが
不足していること多いのです。
たとえば
誰かに相談をしない
誰かに助けを求めない
困っていること伝えない
適切なタイミングで話ができていない
問題を解決するための情報を得ていない
その結果、
フラストレーションが溜まり、
不満や文句として表れるのです。
特に
上司とのコミュニケーション不足によって
上司が部下に
「仕事ができない」と
レッテルを貼っていることもあります。
コミュニケーション不足を
部下のせいにするのではなく、
上司としては
そのコミュニケーション不足に
関わる必要があります。
ひと言でいえば
コミュニケーション不足ですが、
上司は
部下の話を聴く時間が
取れているかが大切です。
ポイントは
部下の話を聴く時間です。
^^^^^^^^^^^^^^^^
ここで間違っていけないのは
決して
上司が話す時間ではありません。
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
日ごろの時間のなかで
雑談レベルも含めて
部下の話を聴く時間を
どれだけ持てているかです。
聴くテーマとしては
・最近、気になっていること
・ちょっと困っていること
・不安に感じていること
・やってみたいけど進んでいないこと
このようなテーマをきっかけに
部下の話を聴く機会を
まずは持ってみませんか?
あなたが想像している以上に
部下はあなたに
話を聴いてほしいのかもしれません。
このマネージャー同士の話し合いから
あらためて
私自身も気づきを得られた
そんな時間となりました(^^)/
ほんの小さな心がけ
その「小さな一歩」の行動で
あなた自身だけでなく
あなたの大切な
人間関係も変わります。
そして
あなたの魅力も伝わり、
あなたのファンがさらに増える
きっかけになりますね♪
今日も最後までお読みいただき
ありがとうございます
感想を送ってくださったら
最高にうれしいです!!
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それでは
また次回のメルマガで
お逢いしましょう(^^)/
☆編集後記☆
週末は
日光白根山に行く予定です。
6月30日に負傷した
足の怪我もだいぶ回復しました(^^♪
じつは
日光白根山に登る目的があります。
それは
8月末に
富士山に登ることを
計画しているので
その練習のための登山なのです。
ちなみに
日光白根山は
標高2,578mの山です。
関東以北では
最も高い山です。
富士山の高さ3,776mには
到底及びませんが
標高の高さを体感するために
練習登山として
今回、仲間と一緒に行ってきます~(^^)
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