仕事ができない人に限って文句を言う？＜vol.409＞
おはようございます。
あなたの会社、お店のファンを増やす
ファンづくりコンサルタントの
小島敦子です。
梅雨が明けてから
最近の暑さは
夏の本気さをはるかに超えて
猛烈な猛暑日が続いていますね。
お昼間に外出すると
あまりの暑さに
クラクラします。
日中の外出は
とにかく避けたいほどです。
ときおり起きる
ゲリラ雷雨などにも
どうかお気をつけて
お過ごしくださいね。
といいつつも、
週末には
日光白根山に登山に行く予定です。
標高が高いので
少し涼めそうです(^^)/
さて
前回のメルマガは
「仕事が遅い部下に上司がすることは？」
ある会社での出来事です。
上司が困っていることについて
話しました。
それは
部下の仕事が遅いこと。
「何度も伝えているにも関わらず
期日に間に合わないことが起きている。
いったいどうすればいいのか・・・」
これって本当に
部下だけの問題なのでしょうか。
じつは
上司の指示に問題があるのでは？
では、上司は
どんな指示をすれば良いのでしょうか？
まだ読んでいない方
もう一度 読んでみたい方
見逃した方は
ぜひコチラをどうぞ♪
☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆
今回のテーマは
☆------------------------------------☆
仕事ができない人に限って文句を言う？
☆------------------------------------☆
つい昨日の出来事です。
ある会社のマネージャー（管理職）が
ミーティングの場で言いました。
Ａマネージャー
「部下のＫさんは
何かと文句ばかりが多い」
「文句を言う割には
自分でやろうとしない」
つまり
仕事ができない人に限って
文句がやたら多い。
こういう人って
あなたの周りにもいませんか？
なぜ、
仕事ができない人は
自分で解決せずに
文句ばかり言うのでしょうか？
昨日のミーティングでは
マネージャー同士が話し合って
３つの理由が挙げられました。
その理由は
１． 自信の欠如
^^^^^^^^^^^^
どうやら自分に
自信が持てないことが多いようです。
自分の能力に自信がないために、
問題を解決する力も持てません。
その結果、
不満や文句を言うことで、
自分の不安やストレスを軽減しようとします。
２．責任回避
^^^^^^^^^^
責任を回避するために
文句を言うこともあります。
自分が問題を引き起こしたり、
仕事が遅れたりしたとき。
それを他人や外部の要因に
責任転嫁することで、
自分のミスを隠そうとします。
文句を言うことで、
自分の責任を回避しようとするようです。
３． 努力不足
^^^^^^^^^^
仕事ができない人は
自分のスキルを向上させるための
努力を怠ることが多いようです。
新しいことを学んだり、
改善のためのフィードバックを
受け入れたりする代わりに、
現状に不満を言うだけで終わっています。
このような
３つの理由が挙げられました。
とはいえ
マネージャー自身も
部下のせいばかりにしていては
何も解決できません。
結局
▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽
仕事ができない部下を
生み出す大き要因は
上司のコミュニケーション不足である
△△△△△△△△△△△△△△△
そもそも
仕事ができない人は、
コミュニケーションスキルが
不足していること多いのです。
たとえば
誰かに相談をしない
誰かに助けを求めない
困っていること伝えない
適切なタイミングで話ができていない
問題を解決するための情報を得ていない
その結果、
フラストレーションが溜まり、
不満や文句として表れるのです。
特に
上司とのコミュニケーション不足によって
上司が部下に
「仕事ができない」と
レッテルを貼っていることもあります。
コミュニケーション不足を
部下のせいにするのではなく、
上司としては
そのコミュニケーション不足に
関わる必要があります。
ひと言でいえば
コミュニケーション不足ですが、
上司は
部下の話を聴く時間が
取れているかが大切です。
ポイントは
部下の話を聴く時間です。
^^^^^^^^^^^^^^^^
ここで間違っていけないのは
決して
上司が話す時間ではありません。
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
日ごろの時間のなかで
雑談レベルも含めて
部下の話を聴く時間を
どれだけ持てているかです。
聴くテーマとしては
・最近、気になっていること
・ちょっと困っていること
・不安に感じていること
・やってみたいけど進んでいないこと
このようなテーマをきっかけに
部下の話を聴く機会を
まずは持ってみませんか？
あなたが想像している以上に
部下はあなたに
話を聴いてほしいのかもしれません。
このマネージャー同士の話し合いから
あらためて
私自身も気づきを得られた
そんな時間となりました(^^)/
ほんの小さな心がけ
その「小さな一歩」の行動で
あなた自身だけでなく
あなたの大切な
人間関係も変わります。
そして
あなたの魅力も伝わり、
あなたのファンがさらに増える
きっかけになりますね♪
今日も最後までお読みいただき
ありがとうございます
感想を送ってくださったら
最高にうれしいです！！
感想の送信はこちらから
それでは
また次回のメルマガで
お逢いしましょう(^^)/
☆編集後記☆
週末は
日光白根山に行く予定です。
6月30日に負傷した
足の怪我もだいぶ回復しました(^^♪
じつは
日光白根山に登る目的があります。
それは
8月末に
富士山に登ることを
計画しているので
その練習のための登山なのです。
ちなみに
日光白根山は
標高2,578mの山です。
関東以北では
最も高い山です。
富士山の高さ3,776mには
到底及びませんが
標高の高さを体感するために
練習登山として
今回、仲間と一緒に行ってきます～(^^)
☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
＜無料ダウンロードサービス＞
『また、あなたに逢いたい！』と言われる人が
大切にしている「30のこと」
☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
＜過去のメルマガ・ブログ＞
☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
◎本メールマガジン
「ファンづくりの秘密」は、
「ファンづくりコンサルタント 小島敦子」が、
これまでの接客経験や研修、
実生活の中で感じたこと、
体験したこと、実践したことを
具体的に表現して、
あなたの「ファンづくり」に役立つ情報を
お届けします。
・「『また、あなたに逢いたい！』と
言われる人が 大切にしている30のこと」
をダウンロードいただいた方
・研修、セミナー、講演会にご参加いただいた方
・名刺交換をさせていただいた方
にお届けしています。
当該メールマガジンがご不要の場合は
最下部のURLから解除することができます。
◆------------------------------------------------◆
運営者
プレシャスパートナー 小島敦子
◆------------------------------------------------◆
◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆
《ファンづくりの秘密》メールマガジン
2024年7月24日 第409号
◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆
ご感想の送信はこちらから
コメント