おはようございます。
あなたの会社、お店のファンを増やす
ファンづくりコンサルタントの
小島敦子です。
今朝の東京は快晴です！
うれしい～(^^)/
最近はお天気が不安定で
急に風が吹いたり
ゲリラ豪雨に見舞われたり。
久しぶりに朝から見える青空は
なんだかホッとして気持ちがいいです(^^)/
梅雨入りはまだ先のようですが
今年は気温が低めなので
暑さが苦手な私にとっては
過ごしやすい毎日です～
さて
前回のメルマガは
「言い訳の多い部下への対応は？」
をお届けしました。
「言い訳の多い部下」
または
「言い訳の多い人」
あなたの周りに
そう言う人はいませんか？
言い訳の多い人って
言い訳をする意味があるはずです。
では、
そんな言い訳の多い人へ
どのような対応をすると良いでしょうか？
その対応とは？
まだ読んでいない方
もう一度 読んでみたい方
見逃した方は
ぜひコチラをどうぞ♪
☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆
今回のテーマは
☆------------------------------------☆
「意味」を揃えてみると行動が変わる！
☆------------------------------------☆
つい先日の出来事です。
ある会社の課長と面談したときに
業務の効率化がなかなか進まないと
相談をされました。
ちょうど
月例会議があるタイミングだったのでに
会議に参加させてもらいました。
課長が部下のメンバーたちに言いました。
課長
「必要以上に時間をかけていることが
多いと感じることがよくある。
もっと仕事を効率的に進めよう」
私
「効率的に進めることで
どんなことができそうですか？」
課長
「たとえば
3時間かかっていたことが
2時間でできるようになれば、
1時間の余裕ができるから
さらに他の仕事ができるようになる」
部下Ａ
「今でも仕事がたくさんある中で
効率的に進めたとしたら
さらに仕事に追われて
かえって忙しくなる気がしてしまいます・・・」
この会話を聞いて
あなたはどう感じますか？
そもそも
課長と部下は
「効率的」の意味することの
捉え方がまったく違うのです。
課長は
「効率的＝生産性が上がること」
部下は
「効率的＝仕事が増えること」
このように
「効率的」意味の捉え方が違うから
課長が部下にどんなに
「業務を効率化しよう！」
といっても
効率化は進まないわけです。
では、
どうすればいいのでしょうか？
それは
▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽
ことばの意味を揃えて
未来の姿を共有すること
△△△△△△△△△△△△△△△△△
どういうことかというと
ことばの意味を揃えると言うのは
ことばの定義を確認することです。
そして
未来の姿を共有するというのは
それによって、
どのようなことができるか、
そのビジョンを一緒に描くということです。
課長は
「効率的＝生産性が上がること」
部下は
「効率的＝仕事が増えること」
お互いの意味がまったく違います。
これでは
「効率的」には進められません。
当然、未来の姿も共有できません。
たとえば
「効率的」というのは
『あらたに時間を生み出すこと』
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
そのように定義したとします。
そのうえで
未来の姿を一緒に描きます。
「仕事の時間を仮に
3時間から2時間に短縮できたとしたら
短縮できて生まれた
あらたなその1時間を
何に使いましょうか？」
^^^^^^^^^^^^^^^
こんな感じです(^^)
私は部下Ａの方に伺いました。
私
「もしも時間に余裕があって
あらたな時間を生み出すことができたら
気になっていることや
やってみたいことって
何かありますか？」
すると
部下Ａの方は言いました。
「今は製造がメインですが
納品のときに
お客さま先に伺うこともあるので、
営業もやってみたいと思います」
私
「なぜ営業をやってみたいと
思ったのですか？」
部下Ａ
「お客さまのお話を伺って
形にできたらいいなと思うことがあるんです。
営業としてお客さまの声を得たら、
○○を製造して販売できたら
お客さまに喜ばれる
新商品ができると思うんですよ」
このように
ことばの意味を揃えて
未来の姿を共有したその会議では
部下Ａのそのアイデアを
どのように進めていこうか、
そんな話になっていきました。
その場面を見た課長は
後から私に話してくれました。
課長
「あの部下Ａが
あんなことを考えていたとは
正直、驚きました。
いつも部下たちには
アイデアを出してほしいと言っても
まったく出てくることがなかったんですよ」
私自身もその会議に参加し、
部下Ａさんの
行動の変化を目の当たりにして
うれしい思いになりました。
まずは
ことばの意味を揃える。
^^^^^^^^^^^^^^^
たったこれだけのことですが
人によって意味の捉え方が違うと
その後の意欲や行動は
まったく違ってしまいます。
たとえば
「次の日曜日は山登りしよう！」
そう声かけしたときに
「山登りの山」を
東京の八王子にある高尾山（標高599ｍ）
と捉えたときと
富士山（標高3,776ｍ）と捉えたときでは
まず心がまえが全然違います！
そして
山登りのための
装備品も体力も全然違います！
ということは
その後の行動も違ってくるわけです。
見える未来も変わってくるわけです。
ちょっとしたことですが
『ことばの意味を揃えて
未来の姿を共有すること』
そうすることで
周りとの関係性や
会話の質や行動の質までも
変化すると思いませんか(^^)/
いかがでしょうか。
ほんの小さな心がけ
その「小さな一歩」の行動で
あなた自身だけでなく
あなたの大切な
人間関係も変わります。
そして
あなたの魅力も伝わり、
あなたのファンがさらに増える
きっかけになりますね♪
今日も最後までお読みいただき
ありがとうございます
感想を送ってくださったら
最高にうれしいです！！
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それでは
また次回のメルマガで
お逢いしましょう(^^)/
☆編集後記☆
5月末に初めて訪れた
韓国の済州島。
想像以上に穏やかで
美しく素敵な場所でした！
宿泊先は済州新羅（シーラ）ホテル。
ホテルがとにかく素晴らしく
朝食にいたっては
「世界一の朝食」といわれるほど
豪華なお食事でした(^^)/
お食事があまりに美味しすぎて
ついつい食べ過ぎてしまいました。
帰ってきてからは
ちょっとだけファスティング！
でも
食欲は相変わらず止まらず～(笑)
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