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  • 小島 敦子

思わず後押しされたことば!<vol.163>


おはようございます。 あなたの会社、お店のファンを増やす ファンづくりコンサルタントの 小島敦子です 11月に入ってから 急に気温が下がり 朝晩がだいぶ寒くなってきましたね 空気が澄んでいるので 朝焼けが本当にキレイです そして私たちに たくさんの感動を届けてくれた ラグビーワールドカップも終わり 私はすっかりラグビーロスです(笑) 毎試合、熱戦が繰り広げられ そのたびに大興奮! 胸が熱くなるシーンや 心の奥から込み上げてくるものに 涙した場面も多かったです 日本のチームの目指していたことは “ワンチーム” まさに “One for all, All for one” 全員で勝つために 一人ひとりが全力で役割を果たす そして ラグビー憲章の中には 大切な5つのことが 掲げられています それは 「品位 情熱 結束 規律 尊重」 そのことを学ぶことができた 素晴らしい期間でした! 4年後のフランス大会も とっても楽しみです(^^) さて 前回のメルマガは 「大切な「1」の存在とは?!」 を お届けしました 日ごろ あなたがあなた自身に つぶやいていることば どんなことばがありますか? そしてそれは プラスの意味のことばですか? それとも マイナスな意味のことばですか? そのような話を筆頭に 「1」にまつわる 3つのお話をお届けしました そして 「1円玉ワーク」 やってみましたか?(^^♪ もう一度 読んでみたい方 見逃した方は ぜひコチラをどうぞ♪ http://mail.omc9.com/l/02uQWW/bNH1KKww/ ◆前回のメルマガの感想の  一部をご紹介します♪ *************** takakoさん 「1」の存在のお話、 なるほど!と 興味深く読みました。 特に 「叶」と「吐」の違いには ドキッとさせられました。 普段、自分の使っている言葉って プラスの言葉が多い? それともマイナスの言葉? 自分の使う言葉が 自分の心や状態を決めているのだと 気づくことができました。 そんなことを改めて振り返る 良い機会になりました。 素敵な気づきを ありがとうございました。 *************** 裕子さん 大切な1のお話、 それぞれに深くて 考えさせられました。 小さなことからプラスを増やして、 また、身近なものや人にも 意識を向けて過ごしていくことを 実践していきます! そして 「1円玉」のワークも 早速やってみます! いつも貴重なお話を ありがとうございます(^^) *************** takakoさん 裕子さん ステキな感想を ありがとうございます(^^♪ 前回の配信は 11月1日が近かったので その「1」並びの 「1」に ちなんで 大切な「1」のポイントを 3つお届けしました 大切なことは まずは自分の状態を知ること そして ひとつずつ やってみることですね(^^♪ さて 今回のテーマは ☆------------------------------------☆ 思わず後押しされたことば! ☆------------------------------------☆ 今回は いつもとても人気の高い(笑) 隣の人の会話シリーズを お届けしますね ある日の夜 時間は8時頃 居酒屋風の和食の お店での出来事です 店内は予約もいっぱいで とてもにぎわっていました 私は 月に1回程度会う 仲間の男女4人と テーブル席で楽しく 食事をしていました 隣のテーブル席には 同じく男女4人 すると 隣のテーブルの人たちから こんな会話が聞こえてきました 「ねぇ次、何飲む?」 「うーん、どうしようかな」 「じゃあ何にしようかな」 「まだ頼まなくていいや」 グラスがカラに なりかけているときには よくある会話ですよね(笑) その会話のやりとりを 察した店員さんが スッとそばに立って オーダーを伺いました 会話にあるとおり この4人は誰一人 次にオーダーするものを 決めていない状況です でも店員さんが あることを言ったら なんと全員が 次の飲み物を頼んだのです! ではここで質問です(^^♪ その店員さんが 言ったことばって 何だと思いますか? そのことばとは 「同じものにしますか?  それとも  違うものにしますか?」 ようするに ▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽ 二択の「前提」で 行動を後押しする △△△△△△△△△△△△△△△△ どういうことかというと 先ほどまでは 4人は誰一人として 次にオーダーする飲み物は 決まっていない状態でした でも店員さんは お客さま4人とも次の飲み物を オーダーすることを前提として 聞いたのです あくまでも 「オーダーする」ことが前提 だからこそ 二択から選択をしてもらって お客さまの行動の後押ししています 「同じものにしますか?  それとも  違うものにしますか?」 結局 同じ飲み物がいいと言った人が2人 そして 違う飲み物がいいと言った人が2人 そのあと 店員さんはすかさず 違うも飲み物がいいと言った人に お店イチオシの 「生ジンジャーハイボール」を おススメしていました 結局 2人はそれを オーダーしていました(^^♪ そして 4人はそのあとに 「ウマいすすめ方だよね~」 「あのことばに  思わず後押しされたよね(笑)」 「あのオーダーの聞き方されたら  頼んじゃうよね!」 「まだ頼むつもりはなかったのに  結局イチオシをオーダーしちゃった(笑)」 4人はそんな会話を 笑いながらしていました(^^) そうなのです 人は前提があることばで 二択で勧められると そのことばが行動の後押しに なることがあるようなのです たとえばその他に こんな経験ありませんか? あなたが お買い物をしているときに 店員さんから 「お支払いは現金にしますか?  それとも  クレジットカードにしますか?」 このケースは 買うことが前提として お客さまに支払い手段の確認をして 買っていただくための その行動の後押しをしています または こんなことってありませんか? 「次回は来週の水曜日と金曜日  どちらが都合が良いですか?」 このケースは 次に会うことが前提として まず相手が日程を 選んで決めるように その行動の後押しをしています いかがでしょうか? この他にも 私たちの周りには きっといろいろな ケースがあると思います! ということで今回は 二択の「前提」で 行動を後押しする お話をお届けしました まずは、あなたから 始めてみませんか♪ ほんの少しの 心がけでできること その一歩の「行動」で あなた自身だけでなく あなたの大切な 人間関係も変わります そして あなたの魅力も伝わり、 あなたのファンがさらに増える きっかけになりますね♪ 今日も最後までお読みいただき ありがとうございます それではまた次回メルマガで お逢いしましょう! ☆編集後記☆ 昨日も毎月1回恒例の 「ライフコーチかめちゃん」の YouTubeにゲスト参加しました ライブ配信なので とってもエキサイティングで 楽しかったです(^^♪ ちなみに 11/5にライブ配信した内容は コチラからご覧いただけます http://mail.omc9.com/l/02uQWW/xp3xqeSr/ 「人生の充実度」や その他、もろもろの質問に 楽しく熱く語っています~(^^♪ かめちゃんのYouTubeは 明日から仕事・人生に役立つ話を 中心に投稿されています(^^♪ ※かめちゃんYouTube チャンネル登録はコチラです http://mail.omc9.com/l/02uQWW/kpA5FGtB/ 録画の動画だけでなく 毎朝ライブ配信もされています チャットのやり取りも多く 心に刺さる内容が多いので あっという間に登録者数が 1,000人を超え!! スゴイです(^^) 次回、12月3日も 朝9時からライブ配信予定です♪ ★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆ <無料ダウンロードサービス>  『また、あなたに逢いたい!』と言われる人が   大切にしている「30のこと」 http://www.precious-pt.net/download ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆ <過去のメルマガ・ブログ>  http://www.precious-pt.net/blog ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆ ◎本メールマガジン 「ファンづくりの秘密」は、 「ファンづくりコンサルタント 小島敦子」が、 これまでの接客経験や研修、 実生活の中で感じたこと、 体験したこと、実践したことを 具体的に表現して、 あなたの「ファンづくり」に役立つ情報を お届けします。 ・「『また、あなたに逢いたい!』と   言われる人が 大切にしている30のこと」   をダウンロードいただいた方 ・研修、セミナー、講演会にご参加いただいた方 ・名刺交換をさせていただいた方 にお届けしています。 当該メールマガジンがご不要の場合は 最下部のURLから解除することができます。 ◆-----------------------------------------------------◆  運営者  プレシャスパートナー 小島敦子 http://www.precious-pt.net/ ◆-----------------------------------------------------◆ ◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ 《ファンづくりの秘密》メールマガジン        2019年11月6日 第163号 ◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ ご感想の送信はこちらから http://precious-pt.net/contact


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おはようございます あなたの会社、お店のファンを増やす ファンづくりコンサルタントの 小島敦子です 今日は祝日 勤労感謝の日です。 なので メルマガの配信も いつもより遅めの時間と させていただきました(^^) あいにく 全国的に雨模様のようですね。 東京では一気に 冬の寒さの気温です。 そして もうすぐ12月。 イベントも色々ありますか? 年末に向けた動きが そろそろ出てくる頃ですね。 さて 前

おはようございます あなたの会社、お店のファンを増やす ファンづくりコンサルタントの 小島敦子です 今日は福岡からお届けしています いいお天気です(^^) とはいえ ひと雨ごとに 気温が下がり始めていますね 街中には徐々に厚着の人も増え 冬の訪れを感じています でも寒くなる楽しみって それなりにありませんか? 私は冬が好きです これからの季節の楽しみは メルマガ最後の編集後記に記しています さて