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  • 小島 敦子

「褒める」ための第一歩とは?!<vol.151>


おはようございます。 ファンづくりコンサルタントの 小島敦子です 電車に乗って気がつきました 今週は お盆休みの人が多いようですね というのも 普段は満員電車の時間でも この時期は驚くほど ガラガラ状態です そして 道路もすいているので 移動もスムーズです(^^♪ いっぽう 大風が近づいているため お天気の影響が心配です お盆休みの戻りの予定を 少し早める必要がある人も いるかもしれませんね さて 前回のメルマガは 「『SOS』と『AUTO』のことばかけ!」 を お届けしました カフェで隣に座っていた 2人の女性は 職場のある上司への 不満を話していました その不満とは 上司が何かを頼むときの言い方 確かにその言い方では 不満が出るでしょう・・・ では どんなことばかけをすれば 職場の雰囲気が変わるのか その一つの例としてお届けしたのが 『SOS』と『AUTO』のことばかけ もう一度 読んでみたい方 見逃した方は ぜひコチラをどうぞ♪ http://mail.omc9.com/l/02uQWW/jiDCH0lQ/ ◆前回のメルマガの感想の  一部をご紹介します♪ *************** 裕子さん 大好きな「隣の会話シリーズ」 今回も本当に勉強になりました。 頭文字の組み合わせ、 面白いですね~ 早速メモります! そして活用させていただきます! 言葉と態度で 相手に気持ちを伝えることは、 コミュニケーションの第一歩ですね。 相手が求めているものは何なのかを 察知する感度を高めることも、 私にとってまずは必要かも知れない、 と気付きました。 ありがとうございます。(^^)/ *************** Y.Kさん 今回の職場の不満の声は まさに「あるある」ネタだと思いました! 上司の言い方の不満については きっとどこの職場もあることですね。 そして 私自身もそのように言っていることが あるかもと身につまされました。 しかも職場だけの話ではなく 家族に対して言ってしまっていると 思いました。 まずは一番身近な妻に対して 「ありがとう」 「いつも助かってるよ」と 伝えてみます。 気持ちが届くように ちゃんと顔を見ながら伝えます! *************** はりさん Y.Kさん ステキな感想を ありがとうございます! ほんの少しのことばの使い方で 相手が快く行動するのか 嫌な思いで行動するのか その印象が大きく変わりますよね 相手に届く印象が変われば 日常の会話も変わります 会話が変わることで 人間関係も変わっていくことでしょう だからこそ ことばの選び方 ことばかけは大切ですね(^^♪ さて 今回のテーマは ☆------------------------------------☆ 「褒める」ための第一歩とは?! ☆------------------------------------☆ 突然ですが質問です あなたは最近 誰かに 褒められましたか? 褒められた! それとも 記憶にない・・・ さて どちらでしょうか?(^^) では続けて質問です あなたは最近 誰かを 褒めましたか? 褒めた! それとも 褒めていないな・・・ さて どちらでしょうか? 褒められたこと 褒めたこと そのときは覚えていても 時間が経つと 忘れてしまうことが あるかもしれませんね ではさらに質問です あなたにとって 言われてうれしい「褒めことば」を 5つ挙げてみてください いかがでしょうか? すぐに5つが出てきた! それとも すぐに出てこなかった 少し時間をかけたら出た 5つもなかった! そんな感じでしょうか?(^^) なぜ 「褒めことば」について 質問をしたかというと それによって 職場の雰囲気 日常の生活 人間関係までもが わかるからなのです 企業研修をするときに 「褒めことば」について 質問をすることがあります その質問というのは あなたが  言われてうれしい『褒めことば』  言われてみたい 『褒めことば』  日ごろ使っている『褒めことば』  その『褒めことば』を  できるだけたくさん  書き出してみてください  制限時間は5分です  ではスタートしてください!」 こんな感じで 実際に書き出してもらいます では ちょっと想像してみてください 5分間でいったい いくつくらいの 「褒めことば」が 書けると思いますか いかがでしょうか? 20? 30? それとも 50?? 今まで実施したなかでの 最高記録は そんな数ではありませんでした その数は なんと 82!! スゴイ数ですよね! あまりに圧倒的な数だったので 私はその人に インタビューしてみました 「なぜ、そんなにたくさんの 『褒めことば』を書けたのですか? 何か特別な秘訣があるのですか?」 するとその人は 「特別なことではないんですけど・・・ 日ごろから、人の良い点を 見つけるようにしていることです。 そして良い点を見つけたら 必ずことばにして その人に伝えるようにしています」 さらっと簡単に 笑顔で答えていました(^^♪ しかも5分間の間 ペンが止まることは まったくありませんでした! 時間制限がなければ まだまだ書ける勢いでした 良い点を見つけたら 必ず相手に伝える それを習慣にしたことで 「褒めことば」のボキャブラリーが どんどん増えていったとのこと だから たった5分間で82の 「褒めことば」が出てきたのですね そのうえ 「褒める」ことをしていたら 「褒められる」ことが どんどん増えていったと お話をされていました 日ごろから褒めることをしている人は 自分が言われてうれしい「褒めことば」も すぐに出てくるのです 褒めるための第一歩 まずは ▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽ 「褒めことば」をストックすること △△△△△△△△△△△△△△△△ いいところを見つけて ことばにしていくこと 褒めることが苦手な人の傾向は 「褒めことば」のストックが少ないこと だからこそ まずは「褒めことば」の数を増やして ストックすることが大切です あなたもぜひ 5分間チャレンジをしてみませんか! まずは 5分間でいくつ書けるか? 相手に興味関心を持つことで 相手の良いところを見つけられる そして それをことばにして伝える そうすることで 会話がますます増え 人間関係もさらに良くなります ほんの少しの 心がけでできること まずはあなたの身近な人の 良いところを見つけてみませんか そして どんなことばをかけますか?(^^) その一歩の「行動」で あなた自身だけでなく あなたの大切な 人間関係も変わります そして あなたの魅力も伝わり、 あなたのファンがさらに増える きっかけになりますね♪ 今日も最後までお読みいただき ありがとうございます それではまた次回メルマガで お逢いしましょう! ☆編集後記☆ 久しぶりに 映画を観に行きました 話題になっている 新海 誠監督の 「天気の子」 ネタばれにならないように 感想を伝えると 不思議な感覚にとらわれました そして涙しました (ここまでにしておきます!) 前作の「君の名は。」 あまりの描写の美しさに 心がすっかり惹き込まれ 感動して5回も観ました 今回の作品も 1回だけでは足りないので また足を運ぼうかと思います そしてライオンキングも 観てみたい作品の一つです(^^♪ 真夏の猛暑の過ごし方 しばらく涼しい場所に 身を置きます! ★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆ <無料ダウンロードサービス>  『また、あなたに逢いたい!』と言われる人が   大切にしている「30のこと」 http://www.precious-pt.net/download ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆ <過去のメルマガ・ブログ> http://www.precious-pt.net/blog ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆ ◎本メールマガジン 「ファンづくりの秘密」は、 「ファンづくりコンサルタント 小島敦子」が、 これまでの接客経験や研修、 実生活の中で感じたこと、 体験したこと、実践したことを 具体的に表現して、 あなたの「ファンづくり」に役立つ情報を お届けします。 ・「『また、あなたに逢いたい!』と   言われる人が 大切にしている30のこと」   をダウンロードいただいた方 ・研修、セミナー、講演会にご参加いただいた方 ・名刺交換をさせていただいた方 にお届けしています。 当該メールマガジンがご不要の場合は 最下部のURLから解除することができます。 ◆-----------------------------------------------------◆  運営者  プレシャスパートナー 小島敦子 http://www.precious-pt.net/ ◆-----------------------------------------------------◆ ◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ 《ファンづくりの秘密》メールマガジン        2019年8月14日 第151号 ◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ ご感想の送信はこちらから http://precious-pt.net/contact


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