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  • 小島 敦子

あなたが話すときに気をつけることは?!<vol.131>


おはようございます。 ファンづくりコンサルタントの 小島敦子です もうすぐ4月もスタートですね この時期は 送別会や卒業式のためか 満席のお店が多くてビックリ! いつもは予約なしで 入れるお店が満席でした 2019年の春 桜がキレイに咲き始めました 先週末はまだ寒い中でも お花見をしている グループもありました 今週末はお花見で にぎわいそうですね そして今日は 「平成最後の3月27日」 今日も素敵な1日に♪ 前回のメルマガは 『思い切って聞いてみる?!』 を お届けしました。 相手に心地よく過ごしてもらいたい そう思うからこそ 想像しながら 準備をしっかりする でも想像だけでは わからないこともあるかも そんなとき あなたはどうしますか? 私が体験した 素敵な出来事をお届けしたところ 感想をたくさんいただきました 内容を忘れてしまった方 見逃した方は コチラをどうぞ♪ https://bit.ly/2Cz5pbx ◆前回のメルマガの感想の  一部をご紹介します♪ *************** 友美さん この講演をご準備された方 きっと「いま、ここ」を 一生懸命に考えて すごく意識されたのですね。 どのように準備したら 心地よく過ごせるのかをよ〜く考えてみた。 大体の事は経験上、想像がつきます。 ただし想像がつかない、 または経験してないこともありますよね。 その様な時は 当のご本人にお尋ねするのが1番ですね。 ただ、いろんなプライドが邪魔をして 聞けない人が多いのではと思います。 ご準備した人は、 いろいろ悩むよりは まずは尋ねて、解決する。 全体の調和のために、 もっと他に注力すべきところに 力を注がれたのではないかと思いました。 そして 尋ね方も良かったんだと思います。 本当にわからいことは 聞いてしまう方が お互いにとっていいですね! いつも気づきを ありがとうございます! *************** 有馬さん 今回のお話、素敵ですね! ご担当者のきめ細やかな心くばりに、 思わずときめいてしまいます! そしてその方の 「素人だから、知ろうとする」 その姿勢はぜひ見習いたいです。 逆にその方は、 自分のプロの部分に 誇りを持っているからこそ、 それ以外のことについては素人だ、 という気持ちを持てるのかも知れませんね。 今回もキラリと光るエピソードを ありがとうございました(^^♪ *************** 友美さん 有馬さん 素敵な感想を ありがとうございました(^^) 想像して準備することは大切 相手に確認することで さらに心地良い状態を 準備することもできる そうであれば相手に 「素人代表として」 尋ねてみることで お互いに気持ち良い状態を つくれるかもしれないですね♪ さて 今回のテーマは ☆------------------------------------☆ あなたが話すときに気をつけることは?! ☆------------------------------------☆ 突然ですが質問です あなたが 誰かに話をするとき その相手があなたの話を 真剣に聞いてくれたら うれしいですか? そんなこと当たり前〜 そうですよね! もちろん うれしいですよね(^^♪ では ちょっと想像してみてください 今あなたには どうしても 話したいことがあります その話を 聴いてほしい人が あなたの目の前います とにかく話を 聴いてほしいので 一生懸命に話をしました あなたは 話しているうちに どんどん気持ちが入り 熱く語り続けています テンションも上がってきます! でも あなたの目の前の相手 うなずいたり 相づちを打ってはいるものの 反応が鈍かったり テンションが自分とは違う・・・ そんな経験って ありませんか? 私もつい先日 こんな場面を見ました あるカフェで 隣りの席の人たち その人は 目の前の相手に一生懸命に 話をしています でも聴く側の反応が あまりありませんでした 話し手と聴き手 当たり前のことですが コミュニケーションは この2つの役割から 成り立ちます じつは 話し手が話しすぎると 聴き手には徐々に 変化が表れてきます どんな変化か? 何となく想像がつきますよね 聴き手は 話し手が一方的に話す内容を 聴くことに疲れてしまうのです では そうならないためには どうしたら良いのでしょうか それは ▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽ 「心のコップ」の中身を軽くする △△△△△△△△△△△△△△△△ どういうことかというと まずは 相手の話を聴く ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ ということです ちなみに 「心のコップ」とは 心の状態のことです それではまた ちょっと想像してみてください コップに水が なみなみと入ってます いまにもあふれそうです そんな状態のコップに あなたが水を注いだらどうなりますか? そうなんです 水はあふれてしまいます じつは心の状態は 「コップの中の水」と同じなのです もしも聴き手の心の中に 想いがいっぱい たまっている状態だったとしたら いくらこちらから ことばを投げかけても 相手の心には入っていきません それは 「心のコップ」の中に 水がいっぱいの状態と同じだからです では どうしたらいいのか じつは とても簡単なことなんです まずは 「水を出してあげる」ことです 「水を出してあげる」とは まずは相手の話を「聴く」ことです 「聴く」ことで水を出す そうすることで 次の水が入るスペースができます 以前もメルマガでお届けしましたが 「聴」の文字は 「耳、目、心、十」から成り立っています ようするに「聴く」とは 「耳」を傾け 「目」で察し 「心」で十分に受け止めること だからこそ 話し手は一方的に ずっと話を続けるのではなく ときには 相手の意見や考えを聴く もしくは 役割を替えて 今度はあなたが聴き手になって 相手の話を一生懸命に聴く 聴くことで 心の中にたまっている想いを まずは外に出して軽くする そうすれば そこには ことばが入るスペースができます だから 相手の話を受け止める ことができるのです すると 会話が思うように 円滑に進むようになります いかがでしょうか? 「聴く」ことで 「心のコップ」の中身を軽くする その行動がきっと 相手との信頼関係をつくることにも つながることでしょう そして そうすることで あなたの世界は さらに広がることでしょう ほんの少しの心がけで 2019年は さらに変わるはず!(^^)! その一歩を「行動」することで あなた自身だけでなく あなたの大切な 人間関係も変わります あなたの行動のその一歩で あなたの魅力も伝わり、 あなたのファンがさらに増える きっかけになりますね♪ 今日も最後までお読みいただき ありがとうございます それではまた次回メルマガで お逢いしましょう! ☆編集後記☆ 先日の出来事 ある場所で 初対面の女性の方と お逢いしました にこやかで落ち着いた とても感じの良い女性 そのあと 名刺交換をさせていただきました あれっ? 見たことのあるお名前! そうなのです じつはつい最近 メールマガジンの読者登録を してくださった方だったんです 知り合いの人や 名刺交換をした方が 読者登録してくださることは よくあることです まったく 知り合いではない 初対面の人が すでに読者登録してくださっていた! そして その読者の方と直接 お逢いできるなんて〜! 顔を合わせられたことがとてもうれしく ご縁を感じた出来事でした(^^♪ ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆ <無料ダウンロードサービス>  『また、あなたに逢いたい!』と言われる人が   大切にしている「30のこと」 http://www.precious-pt.net/download ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆ <過去のメルマガ・ブログ> http://www.precious-pt.net/blog ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆ ◎本メールマガジン 「ファンづくりの秘密」は、 「ファンづくりコンサルタント 小島敦子」が、 これまでの接客経験や研修、 実生活の中で感じたこと、 体験したこと、実践したことを 具体的に表現して、 あなたの「ファンづくり」に役立つ情報を お届けします。 ・「『また、あなたに逢いたい!』と   言われる人が 大切にしている30のこと」   をダウンロードいただいた方 ・研修、セミナー、講演会にご参加いただいた方 ・名刺交換をさせていただいた方 にお届けしています。 当該メールマガジンがご不要の場合は 最下部のURLから解除することができます。 ◆-----------------------------------------------------◆ ・運営者 プレシャスパートナー 小島敦子 http://www.precious-pt.net/ ◆-----------------------------------------------------◆ ◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ 《ファンづくりの秘密》メールマガジン        2019年3月27日 第131号 ◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ ご感想の送信はこちらから  http://precious-pt.net/contact

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