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  • 小島 敦子

「あいづち上手」の3つのポイントとは?! <vol.125>


ファンづくりコンサルタントの 小島敦子です 今回は 福岡からお届けしています♪ この1週間は 雪が降ったり 暖かくなったり 寒暖差が激しい日が続きました いっぽうで 日が昇る時間も 徐々に早まってきているので 春がそこまで来ていることを 感じる朝です♪ そういえば 明日はバレンタインデーですね デパ地下では チョコレート店の 出店がとても多くて かなりにぎわっていました♡ 福岡限定の 美味しそうなチョコレート 思わず買っちゃいました! 自分のために(笑) そしてもちろん 近々逢う人のためにも 買いました♪ 2019年の冬 そして今日は 「平成最後の2月13日」 今日も素敵な1日に~♪ 前回のメルマガは 『声かけ上手な人が行っていること!』 を お届けしました。 声をかけることが上手な人 そんな人っていますよね じつは 声かけ上手な人は なんと自分自身に対する声かけが 違うんです! 自分自身への声かけって? その声かけの仕方には ポイントがあることを お伝えしました 内容を忘れてしまった方 見逃した方は コチラをどうぞ♪ https://bit.ly/2Ib0t1P ◆前回のメルマガの感想の  一部をご紹介します♪ *************** 裕美子さん 以前は つぶやきをすることが なかったのですが、 最近は 本当に増えました。 そしてまさに ポジティブなイメージと ネガティブなイメージの サークル状態です! そのイメージを言葉にして ノートに書くことで 頭の中で グルグルしなくなりそうです。 「ひとり作戦会議」の ネーミングもステキですね(^^) ヤル気が出ます! *************** みこちゃん 内部対話によって 気分も環境も人との繋がりも 変わってくる! まさにそうだと思います。 いい事がないかなぁ と思いながらも、 なかなかポジティブな声かけが 出来ていませんでした。 自分への声かけを変えることで 今日一日が どんなふうに変わるのか 実践してみます。 敦子さんの表情、 私への語りかけ、 全てがこのような 前向きな姿勢、 人を思いやる気持ちから 来ているんだと 感じながらいつも読んでいます。 素敵です! *************** 裕美子さん みこちゃん 素敵な感想を ありがとうございました(^^) そしてお褒めのことばも ありがとうございます♡ 自分の中で つぶやくことばによって 上手くいったり 気持ちが上がることもあります 逆に つぶやくことばによって 上手くいかなかったり 気持ちが下がることもあります 上手くいくこと、いかないこと 気分が上がること、下がること それらは すべて自分が つくりだしていることなのです だからこそ 毎日自分につぶやくことばは 本当に大切ですね(^^) さて 今回のテーマは ☆------------------------------------☆ 『あいづち上手』の3つのポイントとは?! ☆------------------------------------☆ 突然ですが質問です あなたは人の話を聴いていて 『あいづちを打つ』ことって ありますか? もちろん ありますよね! ちなみに 『あいづち』とは 会話の中で 聞き手が話し手に対してする 返事やリアクションのこと 『あいづち』の打ち方で 信頼や人間関係に 影響することもあるのです では あなたは 『あいづち』の打ち方 どのように していますか? えーっ 突然そんなこと言われても~ 今、人の話を聴いていないから どうやっていたか思い出せない そんな感じかも しれないですね(笑) よくある 『あいづち』としては 当たり前のことですが うなずくこと そして 声に出すこと 友だちや親しい人の間だと 「へーっ」 「うんうん」 「それで?」 「そうなんだ!」 このあたりは きっと使いますよね 目上の人や かしこまった場であれば 語尾を丁寧に言います なぜ 『あいづち』の打ち方について 質問をしたかというと つい先日 私が逢った人が 『あいづち上手』の人だったんです ちなみに 私が考える 『あいづち上手』とは 話し手がついつい 話したくなっちゃう そんな 『あいづち』を してくれる人のことです だから私は その『あいづち上手』な人と話して とても楽しくなり またこの人と逢いたい! と 思いました(^^) その 『あいづち上手』な人が 行っていること ポイントは3つあります それは ▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽ 1.繰り返す 2.褒める 3.質問する ▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽ ではちょっとだけ 具体的な例を入れますね 1.繰り返す ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ それは 相手の言ったことばの一部を 繰り返すことです 「オウム返し」とも 言いますね たとえば相手が 「最近、体調が悪くて・・・」 と言ったら 「それは心配だね、大丈夫?」 よりも 「体調が悪いの?  それは心配だね、大丈夫?」 相手の言ったことばを受け止めて 繰り返すこと 受け止めてくれたことや 共感された安心感で 相手が次のことばも 出やすくなることがあります 2.褒める ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ それは 自分が感じたことを 褒めることばにすることです そして 褒めることばって 意外と「さ行」に多いんです! 言うなれば 褒めることばの 「さしすせそ」♪ ひとつの例としては 「さ」さすが、最高、爽やか 「し」信用できる、上手、知らなかったです 「す」すごい、素敵です、素晴らしい 「せ」センスがいい、誠実ですね、清潔感がある 「そ」尊敬しています、その通りですね いかがでしょうか? きっと使っていることば ありますよね? もちろん人によって 使うことばは異なります あなたの使いやすいことばを 探してみるといいですね♪ ただし 伝えるときには サラッとさりげなく 言いすぎると わざとらしくなったり 話の腰を折ることになるので 注意しましょう! そして 相手と話す場面だけでなく このメルマガを読みながら あいづちを打つことも おススメです! あいづちの練習になるので いざと言うときに使えますよ(^^♪ 3.質問する ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ それは 相手がさらに 話したくなるように 会話がふくらむ 質問をすることです ひとつの例としては 「なぜ」「どうして」 「誰が」「いつ」 「どこで」「どうやって」 「どのくらい」 などを使います たとえば相手が 最近観た映画の話をしているとき 「どうしてその映画を選んだの?」 「どこで観たの?」 「おススメ度を  10で例えたらどのくらい?」 『あいづち上手な人』は ただうなずくだけではなく 話に合わせて 質問をしています そうすることで 話し手はどんどん話す量が増えるので 「この人と話すと楽しい♪」 「一所懸命に話を聴いてくれる人」 そんな印象が残るのです だから 「また逢いたい!」 そんな想いにつながるかもしれませんね それ以外にも 以前 メルマガでお届けした 身を乗り出して  前のめり気味に話を聴く姿勢 相手に表情を合わせる それらも もちろん大切ですね(^^) あなたの あいづちの「さしすせそ」は なんですか? このメルマガを読みながら どんな相づちを 打ってみましたか? まずは 自分のことばを 探してみてください そして ぜひ意識して 使ってみてくださいね♪ ほんの少しの工夫で 2019年は さらに変わるはず!(^^)! その一歩を「行動」することで あなた自身だけでなく あなたの大切な 人間関係も変わります あなたの行動のその一歩で あなたの魅力も伝わり、 あなたのファンがさらに増える きっかけになりますね♪ 今日も最後までお読みいただき ありがとうございます それではまた次回メルマガで お逢いしましょう! ☆編集後記☆ 前回のメルマガで 毎日私が行っている 「ひとり作戦会議」の話をしました その会議を始めるときに 「今からひとり作戦会議を始めます♪」 私ひとりしかいませんが そんな宣言をしてから 始めています(笑) と書きました それに続いて 朝起きるときは 「パワーオン! 今日も最高の一日~♪」 と言って起きてます 色々とやってます(笑) 今朝 福岡のホテルでも そのように言って起きました それだけでも エネルギーチャージができるので とっても良い状態です(^^♪ あなたが自分の エネルギーを上げる方法は何ですか? もしあったら ぜひ教えてくださいね! ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆ <無料ダウンロードサービス>  『また、あなたに逢いたい!』と言われる人が   大切にしている「30のこと」 http://www.precious-pt.net/download ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆ <過去のメルマガ・ブログ> http://www.precious-pt.net/blog ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆ ◎本メールマガジン 「ファンづくりの秘密」は、 「ファンづくりコンサルタント 小島敦子」が、 これまでの接客経験や研修、 実生活の中で感じたこと、 体験したこと、実践したことを 具体的に表現して、 あなたの「ファンづくり」に役立つ情報を お届けします。 ・「『また、あなたに逢いたい!』と   言われる人が 大切にしている30のこと」   をダウンロードいただいた方 ・研修、セミナー、講演会にご参加いただいた方 ・名刺交換をさせていただいた方 にお届けしています。 当該メールマガジンがご不要の場合は 最下部のURLから解除することができます。 ◆-----------------------------------------------------◆ ・運営者 プレシャスパートナー 小島敦子 http://www.precious-pt.net/ ◆-----------------------------------------------------◆ ◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ 《ファンづくりの秘密》メールマガジン        2019年2月13日 第125号 ◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ ご感想の送信はこちらから http://precious-pt.net/contact メルマガの解除は以下のURLをクリックしてください。 https://secure.clutchbox.jp/forms/id/57ff3cba12a042c79d9b0f7eac1f09d1


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