おはようございます。 ファンづくりコンサルタントの 小島敦子です 12月に入りましたが いかがお過ごしですか(^^♪ カレンダーは いよいよ2018年 最終のページですね そして 冬とは思えないほどの 記録的な暖かい日があり ビックリです！ 先週は福岡に 2回もお邪魔しました （明日も福岡で研修です♪） 研修をした翌日に 念願だった糸島の牡蠣小屋に 連れていっていただきました♪ （研修受講者の素敵な女性も 一緒に同行してくれました♡） たくさんの牡蠣小屋から 一つを選んで いざお店の中へ お店に入ったら まずはお店のオレンジ色の ジャンパーに着替えます 準備完了！ そして牡蠣を殻のまま 炭火で焼いて アツアツをいただきます(^^） 焼いている途中で 牡蠣のフタが開くときに 殻が弾けて飛びまくるので このジャンパーが必須です！ ビールと白ワインで乾杯 最高に美味しかったです♪ お昼間から お酒をいただくことは 最高の贅沢ですね(笑) 2018年の最後の秋 そして今日は 「平成最後の12月5日」 今日も充実した素敵な 1日にしたいですね♪ ◆前回のメルマガでは 「できる人は〇〇の使い方が違う?!」 を お届けしました。 思うだけなら 誰でもできる！ 思っていることを 行動に移せる人は そもそも 「ことば」の使い方が 違うんですよね♪ 内容を忘れてしまった方 見逃した方は コチラをどうぞ♪ https://bit.ly/2UevELt ◆前回のメルマガの感想の 一部をご紹介します♪ ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 光子さん 今、新事業に向けて準備中です。 何かを始めるときには 必ず不安も伴います。 今、私の心が不安で いっぱいになりかけていた時 今日の内容でした！ 「ことばの使い方を変える」 思わずハッとしました。 私の「ことば」は 生きていなかったことに。。。 だから 「私は、やります！」 来ていただくお客様を 幸せな気持ちにします。 「私はできる!!」 そんな気持ちが 湧いてきました。 敦子さん、 いつもベストタイミングで 語りかけてくださって ありがとうございます。 心が少し軽くなりました(^^♪ これからも意識をして 続けていきます。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 洋ちゃん 「行動を伝える」は いつも自分自身が 意識をしていることです。 英語的に言うと・・・ want to～は「～したい」。 裏メッセージとして 「できなくてもしょうがない」 という思いが込められています。 でもwillは「～します」。 willは名詞で「意思」という 意味があります。 だからこそ 何かを決意するときは I will ～って使います。 日本語でも 「～します」と言い切ると その行動を達成しようとする 気持ちが増してきます。 でも最近は「～できた」と 最初に言い切るようにもしています。 するとその行動が達成できた 気持ちになるので(^^） 今週も素晴らしい気づきを ありがとうございます。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 光子さん 洋ちゃん 感想をありがとうございます(^^） 早速、行動する 素晴らしいですね！ そして ことばの使い方は 未来完了形にする これは脳科学的にも 有効な使い方として 紹介されています まずは身近なことから 1つでも実践してみる そうすることで 理想の未来に一歩すつ 近づきますね♪ さて 今回のテーマは ☆------------------------------------☆ 感じの良い人は「主役を換える」？！ ☆------------------------------------☆ 今回も引き続き 「ことばの使い方」について お届けします 突然ですが質問です あなたは 感じの良い人ですか？ それとも 感じの良くない人ですか？(笑) いかがでしょうか？ きっとすぐには 答えにくいですよね なぜなら 印象は相手が感じて 決めるものなので では ちょっと質問を 変えますね あなたは 感じの良い印象になるような 行動を心がけていますか？ いかがでしょうか？ メルマガ読者のあなたは きっと間違いなく その行動を心がけていますよね(^^） では 感じの良い印象になる行動とは？ その中でも 「ことばの使い方」をお届けします つい先日の出来事です 甘いものを食べたいな～ そう思った私は カフェに入りました そのカフェは 古民家を改築した 今どきのお洒落なお店 体に優しい材料を使った 手作りのケーキが どれも本当に美味しくて絶品！ 女性には大人気です いつも7～8種類の ケーキがあります 私は一番人気の モンブランを頼みました すると店員さんは 「申し訳ありません。 モンブランは 売り切れなんです。 あとは チーズケーキと カスタードプリンしか ないんです。。。」 絶対に モンブランを食べたい そんな気分だったけれども 売り切れでは仕方がない 結局、私は チーズケーキを頼みました でもでも！ ちょっと待ってください！ あなたは この店員さんの言い方 少し 気になりませんか？ いかがでしょうか？ 私が気になった 店員さんの言い方は 「チーズケーキと カスタードプリンしか ないんです。。。」 この部分です 先ほども書きましたが このお店のケーキは どれも本当に美味しくて絶品！ だから本来はどのケーキも 自信を持って おススメできるはず！ 「チーズケーキと カスタードプリンしか ないんです。。。」 そう言われると モンブランは飛ぶように売れて チーズケーキとカスタードプリンは なんだか残念な 残り物のような感じに 聞こえてしまうのです そんなこと 感じませんか？ 何度もお店に通っているので 私は知っています このお店は チーズケーキも カスタードプリンも 濃厚で風味が高い味は格別です！ 特定の生産者さんから 厳選した卵とミルクと粉を 取り寄せています しかもチーズは手作りです そして良い材料が 手に入らなかったときは ケーキを提供していません そんな強い こだわりを持ったお店です だからどのケーキも 売り切れ続出なのです では それほど絶品のケーキ どのように相手に言えば 喜んで選んでもらえるのでしょう それは ▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽ 主役を換えること △△△△△△△△△△△△△△△ どういうことかと言うと このお店のケーキは どれも絶品なので 本来はすべてが主役級！ だからこそ チーズケーキと カスタードプリンを 主役にしてしまうのです たとえばこんなふうに 「申し訳ありません。 モンブランは 売り切れなんです。 ですが いつも早々に 売り切れになってしまう おススメの チーズケーキと カスタードプリンがあります(^^） いかがですか？」 いかがでしょうか？ さっきは モンブランが主役 チーズケーキと カスタードプリンは脇役 でも今回は チーズケーキと カスタードプリンが主役！ 決して残り物でありません！ かえって とってもラッキーな 感じがしませんか？ じつはこれ スケジュールを決めるときも ちょっと似ているパターンです ちょっと想像してみてください たとえば Ａさん、Ｂさんが 日にちを決めるやり取りの場面 Ａさん 「（いくつかの候補日をあげて） この中から選んでくださいね」 Ｂさん 「その中では、 〇〇日だけしか 都合がつきません」 いかがでしょうか？ こんな言い方のやり取りって 結構ありませんか？ これは 選んだＢさんが主役のパターン もちろん選ぶＢさんに 主導権はあり 主役かもしれません でも場合によっては ちょっと上から目線な印象が Ａさんに伝わって しまうかもしれません 出された候補日の中から 「うーん、その候補だけ？ 合う日はそこしかない」 もしかしたら ネガティブに仕方なく Ｂさんが選んだ感じを Ａさんは受けるかも そうするとＡさんは 「忙しい中、かえってすみません。。。」 そんな想いを持つかもしれません では このＢさんの言い方 主役をＡさんに換えてみると Ａさん 「（いくつかの候補日をあげて） この中から選んでくださいね」 Ｂさん 「その中では、 〇〇日が 都合がつきます」 Ａさんがあげた候補に対して Ｂさんは 「ありがとうございます。 大丈夫です、合う日はありますよ」 Ａさんを主役にして Ａさんを立てて 敬って丁寧に返答している感じ いかがでしょうか？ ちょっとした言い方ですが その主役を換えることで 相手に対する印象が 変わることがあります 「ことばの使い方」 主役を換えてみる ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ その一歩を「行動」することで あなた自身だけでなく あなたの大切な 人間関係も変わりますよ あなたの行動のその一歩で あなたの魅力も伝わり、 あなたのファンがさらに増える きっかけになりますね♪ 今日も最後までお読みいただき ありがとうございます。 感想を送っていただけると とてもうれしいです(^^)/ それではまた次回のメルマガで お逢いしましょう！ ☆編集後記☆ 福岡ではAPCC （NPO法人アジア太平洋 こども会議イン福岡）の 事務局員の方々に 研修を提供しました こちらのNPO法人では 「子供たちの笑顔あふれる世界」を 実現するために 「OMOIYARIの心をもった地球市民」を 育てることを目指した 素晴らしい活動をされています https://bit.ly/2zF7oJS 事務局員の皆さまも素晴らしい 女性ばかりでしたが 事務局長の女性が とにかく素敵な方でした！ 日ごろから色々な女性幹部の方と お逢いしていますが このような方と一緒に 仕事をしたいと思うほどでした(^^） その想いを伺うために お昼ご飯を食べながら インタビューしまくりでした(笑) 研修中は終始 皆さんの笑顔や笑い声が あふれていて とっても温かくにぎやかな 時間となりました♪ またぜひ逢いに伺いますね(^^♪ ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆ ＜無料ダウンロードサービス＞ 『また、あなたに逢いたい！』と言われる人が 大切にしている「30のこと」 http://www.precious-pt.net/download ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆ ＜過去のメルマガ・ブログ＞ http://www.precious-pt.net/blog ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆ ◎本メールマガジン 「ファンづくりの秘密」は、 「ファンづくりコンサルタント 小島敦子」が、 これまでの接客経験や研修、 実生活の中で感じたこと、 体験したこと、実践したことを 具体的に表現して、 あなたの「ファンづくり」に役立つ情報を お届けします。 ・「『また、あなたに逢いたい！』と 言われる人が 大切にしている30のこと」 をダウンロードいただいた方 ・研修、セミナー、講演会にご参加いただいた方 ・名刺交換をさせていただいた方 にお届けしています。 当該メールマガジンがご不要の場合は 最下部のURLから解除することができます。 ◆-----------------------------------------------------◆ ・運営者 プレシャスパートナー 小島敦子 http://www.precious-pt.net/ ◆-----------------------------------------------------◆ ◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ 《ファンづくりの秘密》メールマガジン 2018年12月5日 第115号 ◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ ご感想の送信はこちらから http://precious-pt.net/contact メルマガの解除は以下のURLをクリックしてください。 https://secure.clutchbox.jp/forms/id/57ff3cba12a042c79d9b0f7eac1f09d1
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