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  • 小島 敦子

その「気くばり」に心を奪われました! <vol.108>


おはようございます。 ファンづくりコンサルタントの 小島敦子です 早いもので 10月も後半になりました。 ところで昨日のニュース 見ましたか? 11歳の日本人の男の子が オセロの世界チャンピオンに なったことが紹介されました 最年少記録を更新したことでも 話題になっていました(^^) そして、もうひとつ 話題になっていたのが 彼が帰国する時の 飛行機の中でのサプライズ 機長のアナウンスに驚きました! 詳しくはコチラをご覧くださいね https://bit.ly/2QUZHpc 2018年の最後の秋 そして今日は 「平成最後の10月17日」 今日も充実した素敵な 1日にしたいですね♪ ◆前回のメルマガの感想の  一部をご紹介します♪ *************** 光子さん うれしいこと、あります! 最近、本当に久しぶりに 大好きな先輩に会えました。 その時の写真を待ち受けにして、 毎日、幸せ笑顔で過ごしています(^^♪ その話を聞いてくれる 私の周りの人たちもみんな笑顔で、 私の幸せを一緒に喜んでくれます。 うれしい!幸せ!って感じること、 ホントに大切だなと思います。 どんな些細な事でも 自分の周りまでハッピーに できちゃうんです。 うれしいことを常に思い出して 毎日生活します♪ *************** tomokoさん 今日も素敵なメルマガを ありがとう! 嬉しかったことを思い出す これって大事ですね。 嬉しいことを思い出したら 自然と笑顔になれちゃいました(^^) 私が最近嬉しかったことは 昨日ランチしたお店が開店12周年。 その記念として 可愛らしくてセンスの良い花束を プレゼントしてました。 しかも選べるんです! もらえるだけでも嬉しいのに、 選べることで、さらに嬉しい演出! おかげでとても良い気分になって また行きたいお店になりました♡ *************** 光子さん tomokoさん 感想を送ってくださり ありがとうございます! 光子さん 写真を待ち受けにするなんて ステキなアイディアですね! いつでもそのときの ハッピーな気持ちになれますね(^^♪ tomokoさん 素敵なお花の写真を 一緒に送っていただき ありがとうございます! 本当にセンスの良い花束ですね。 しかも、お花の写真が 雑誌に出てくるような ステキな撮り方なので 私もその気持ちを共有できました(^^) ハッピーのお福分け ありがとうございました♡ さて、今回のテーマは ☆------------------------------------☆ その「気くばり」に心を奪われました! ☆------------------------------------☆ 突然ですが質問です♪ あなたが 訪問先に伺うときに 心がけていることって ありますか? たとえば 約束の時間を守る 明るく挨拶をする 身だしなみを整える 世間話から始める 書類の準備をしておく 手土産を持っていく このようなこと以外にも きっと色々ありますよね では あなたが応接室に ご案内されました そして着席します さてそこで もうひとつ質問です あなたはカバンを どこに置きますか? いかがでしょうか? 床に直接 置く 椅子の上に置く このどちらかを 選ぶことが 多いのではありませんか? カバンの形状によっては 膝の上に置くことも あるかもしれませんね さてあなたは いかがですか? 先方から 「おカバンは椅子に  置いてくださいね」 このように 案内されることもあれば 特に何も 言われないこともあります 何も言われない場合には カバンを床に置くことって ありませんか? なぜこのような 質問をしたかというと じつは以前 ある「気くばり」に 心を奪われたことがありました! ANA時代のとき あるお客さまを応接室に ご案内したときの出来事です お客さまに 「どうぞおかけください」 と言ったとき そのお客さまは さりげなく 1枚のハンカチを取り出し 床に敷きました そしてそのハンカチの上に カバンを置きました そのようなことをする人を 初めて見た私は そのお客さまに 「なぜハンカチを  カバンの下に敷くのですか?」 と聞きました すると 「あっ、いつもの習慣なんです(笑)  カバンの底って結構  汚れてたりするんです。  なので、お邪魔した先では  必ずハンカチを敷いてから  カバンを置いているんです。  床に置く場合でも   椅子に置く場合でも  そうしているんですよ」 私は思わず 「初めて見ました!  すごい気くばりですね。  真似させていただきます!」 と言いました 前提としては カバンの底は汚れている 可能性があるということです 汚れているカバンの底を 直接置くことで 床が汚れる 椅子の座面が汚れてしまう そのようなことが あるかもしれません カバンを置くことで もし汚してしまったら 失礼ですよね だからといって あなたのカバンの底が 汚れていると 言っているのではありません 相手に対する ほんの少しの 「気くばり」という ことなのです ちなみに私は普段から カバンを直接床に置くことは 極力していません そしてカバンの底は 毎日拭いています だから カバンの底はそれほど 汚れていません でもそんなことは 相手は知らないことです 特に相手のご自宅に 訪問したときには 配慮して行っています なので カバンの中にはいつも 専用のハンカチを 1枚入れています 紺色や青色のハンカチを 使用することが多いです 最近、読んだ本のなかで そんな「気くばり」を 集めたものがありました とても参考になる 良い本でした(^^♪ ご興味のある方は コチラをご覧ください https://bit.ly/2CmqEy3 そしてなんと! その著者の川田 修氏も 同じことされていました! あなたが意識して やっていることって 何ですか? ぜひ お知らせくださいね!(^^♪ そしてその 「気くばり」 まずは、あなたから 始めてみませんか♪ その一歩を「行動」することで あなた自身だけでなく あなたの大切な 人間関係も変わりますよ(^^) あなたの行動のその一歩で あなたの魅力も伝わり、 あなたのファンがさらに増える きっかけになりますね♪ 今日も最後までお読みいただき ありがとうございます。 感想を送っていただけると とてもうれしいです(^^)/ それではまた次回のメルマガで お逢いしましょう! ☆編集後記☆ 昨日は とても素敵な経営者の方と ご一緒させていただきました 何が素敵かって 従業員に対する想いが 半端なく熱いんです! ここまで熱く語る人は なかなかいないんです 私は「ファンになりました!」 と、その経営者に伝えました その経営者が語る内容に 「そうそう、そうなんです!」と ずっと共感しまくっていました そしてご縁があり その会社の社員研修を 担当させていただくことになりました さらにいい会社になること 間違いないです! (自画自賛です(笑)) 楽しみがまたひとつ増えました 素敵なご縁に感謝しています(^^) ☆-------------------------------------------☆ <開催セミナーのご案内> ☆-------------------------------------------☆ ■「褒め言葉カードベーシックセミナー」  ~AI時代に勝つのは人!   褒めることでセルフイメージがアップ!~  毎回、大好評のセミナーです。  自分自身が変わることで  人間関係がさらに良好になります(^^♪  あなたにとって、驚く発見がありますよ!  今回をもって  しばらく開催の予定はありません  ぜひこの機会にお越しください ◇日時:11月20日(火) 13:00~17:00  ◇定員:8名 ◇場所:東京都千代田区のセミナールーム     半蔵門線 半蔵門駅から徒歩3分     有楽町線 麹町駅から徒歩4分     ※会場の詳細はご参加の方に      追ってお知らせいたします ◇参加費:以下、URLをご参照ください      ※早期割引あり https://bit.ly/2NKkZDO ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆ <無料ダウンロードサービス>  『また、あなたに逢いたい!』と言われる人が   大切にしている「30のこと」 http://www.precious-pt.net/download ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆ <過去のメルマガ・ブログ>   http://www.precious-pt.net/blog ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆ ◎本メールマガジン 「ファンづくりの秘密」は、 「ファンづくりコンサルタント 小島敦子」が、 これまでの接客経験や研修、 実生活の中で感じたこと、 体験したこと、実践したことを 具体的に表現して、 あなたの「ファンづくり」に役立つ情報を お届けします。 ・「『また、あなたに逢いたい!』と   言われる人が 大切にしている30のこと」   をダウンロードいただいた方 ・研修、セミナー、講演会にご参加いただいた方 ・名刺交換をさせていただいた方 にお届けしています。 当該メールマガジンがご不要の場合は 最下部のURLから解除することができます。 ◆-----------------------------------------------------◆ ・運営者 プレシャスパートナー 小島敦子  http://www.precious-pt.net/ ◆-----------------------------------------------------◆ ◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ 《ファンづくりの秘密》メールマガジン        2018年10月17日 第108号 ◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ ご感想の送信はこちらから http://precious-pt.net/contact メルマガの解除は以下のURLをクリックしてください。 https://secure.clutchbox.jp/forms/id/57ff3cba12a042c79d9b0f7eac1f09d1

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