検索
  • 小島 敦子

お詫びを〇〇に置き換える<vol.99>


おはようございます。 ファンづくりコンサルタントの 小島敦子です。 先週は台風の合間をぬって 無事に福岡に行くことが できました(^^♪ そして福岡での 「経営者さま向けのセミナー」では 経営者の皆さまと 素敵なご縁をいただきました。 魅力的で影響力のある経営者は 言葉の使い方や振る舞い方が やはり秀逸でした! その内容は またあらためてご紹介しますね♪ 今回は久しぶりの 福岡だったので お食事も観光も満喫! 連れて行っていただいた お店は予約がなかなか取れない 「もつ鍋」のお店 翌日のランチは 呼子のイカの活造り どちらも絶品でした(^^♪ そして観光は 前から行ってみたかった あの場所に!! こちらは「編集後記」で お届けします(^^)/ さて今日は 「平成最後の8月15日」 そして終戦の日 これから 靖国神社に参拝に行ってきます。 今日も充実した素敵な 夏の1日にしたいですね♪ ◆前回のメルマガの感想を  いただきましたので  一部をご紹介します♪ *************** はりさん 久しぶりに会う友達との せっかくの時間 二人で淀んでしまっては もったいないですね。 しかし 確かに私もそういう時があるな… と反省しました! 「楽しい気持ち」をストックする 「楽しさ」をストックしていたら その「楽しさ」を友達に伝えることで 聞いた相手も「楽しさ」を感じることが できるのではないでしょうか? あっちゃんの仰るように 今を心から楽しむことで 「楽しさ」が倍増し 次への活力になるのだと思います 気持ちって 前を向くことで明るくなること 自分でコントロールできること 私もさらに意識していきます(^^) *************** 「楽しさ」のストック ストックが増えることで 心がますます豊かになり そしてあふれた 「楽しさ」が その人自身の魅力にも 繋がるのだと思います。 はりさん、素敵な感想を ありがとうございます! そしていつも応援を ありがとうございます! さて、今回のテーマは ☆------------------------------------☆ お詫びを〇〇に置き換える ☆------------------------------------☆ 突然ですが質問です 最近 誰かに謝ったり お詫びをした出来事って ありますか? たとえば ◆待ち合わせ時間に  遅れてしまったことを  お詫びする ◆言われていたことを  忘れてしまって  お詫びする ◆長い間  連絡しなかったことを  お詫びする ◆わざわざ声をかけて  くれたことを  お詫びする ◆記念日を  忘れてしまってことに  お詫びする いかがでしょうか? やろうと思ったこと 伝えようと思ったこと 守ろうと思ったこと そう思っていたのに つい、うっかり それができなくて お詫びをした経験って きっと色々 ありますよね? 私は色々とあります!(汗) お詫びをしたり 謝る言葉を伝えるのは もちろん大切なこと 言い訳するよりも 相手の気持ちを考えて まずはお詫びする それはある意味で 礼儀でもあります でも お詫びばかりでは その場の空気は あまりいい感じには なりません ではそんな空気 どうすれば いいでしょうか? その方法の ひとつとしては ▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽ お詫びの気持ちを 感謝に置き換える △△△△△△△△△△△△△△△△ どういうことかと言うと お詫びの気持ちを伝えたら そのあとに 感謝の気持ちを伝えること まぁ、 言葉通りのことですね(笑) たとえば ◆待ち合わせ時間に  遅れてしまった場合 「遅れてごめんなさい! こんなに暑い中、 待っていてくれて 本当にありがとう!」 ◆言われていたことを  忘れてしまって  お詫びする場合 「申し訳ございません! 再度、お伝えいただき ありがとうございます おかげで理解できました!」 ◆長い間  連絡しなかったことを  お詫びする場合 「大変申し訳ありませんでした! かえってご心配いただき ありがとうございます」 ◆わざわざ声をかけて  くれたことを  お詫びする場合 「すみません! 気にかけていただき ありがとうございます。 そのお気持ちが嬉しいです」 ◆記念日を  忘れてしまってことに  お詫びする場合 「本当にごめんなさい! すごく大切な日だからこそ 楽しみにしていたよね。 その大切なことを あらためて気づかせてくれて 本当にありがとう!」  そのほかにも 言い方や表現は 色々あるでしょう 単純に言い訳したり お詫びをしたりするのではなく 大切なことは 相手の気持ちに寄り添うこと ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ そして その場の空気を換えること ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ バツが悪くて 自分のしたことを 何となく濁すためでは ありません! これから 相手と共にする時間 相手と共にする空間 そして 相手の気持ちそのもの そこに 意識を向けることが 大切なのではと思います 単にお詫びをするだけでなく 大切な相手だからこそ あなたの感謝の気持ちを伝えること まずは、あなたから 始めてみませんか♪ その一歩を「行動」することで あなた自身だけでなく あなたの大切な 人間関係も変わりますよ(^^) あなたの行動のその一歩で あなたの魅力も伝わり、 あなたのファンがさらに増える きっかけになりますね♪ 今日も最後までお読みいただき ありがとうございます。 感想を送っていただけると とてもうれしいです(^^)/ それではまた次回のメルマガで お逢いしましょう! ☆編集後記☆ 福岡で行きたかった場所 それは最近、注目されている 話題のスポット 「糸島」です♪ 「糸島」を訪れたかった 一番の理由は 私が大好きな女性が 住んでいるから 清潔感のある 凛とした素敵な 理恵子さん 昨年、私の研修を福岡で 受講してくださり それがご縁で今も繋がっています 海も山もある 自然豊かな場所 福岡空港から車で 40分ほどで到着 古民家を改築したカフェや こじんまりとしたレストラン 夕焼けの海など最高です! 念願が叶いました! またぜひ ゆっくり訪れたいです♪(^^) ☆-------------------------------------------☆ <開催セミナーのご案内> ☆-------------------------------------------☆ セミナーの詳細は 以下のURLをご確認ください ■「理想の結婚相手カードセミナー」  ~自分にとって   理想の相手ってどんな人?~  毎回、大好評のセミナーです。  結婚相手を見つけることが  なかなかできない人は  どのような人と自分が結婚したいかを  言語化できていないからです。  「理想の結婚相手カード」を使った  セミナーの受講であなたの  理想の結婚相手が分かりますよ!  講師:小島 敦子   9月1日(土)14:00~18:00 @品川 http://homekotoba.jp/?page_id=2859   ※早割もあります♪ ◆書籍のご紹介◆ たったひと言で変わる! 「ほめ言葉マーケティング」 http://homekotoba.jp/?page_id=112 AI時代に勝つ最先端の方法! 発売2週間で増版が決定! 新聞でも紹介され 全国の大手書店では 引き続きランキング1位が 続いています(^^♪ 日本褒め言葉カード協会の藤咲徳朗 理事長と 岡山商科大学経営学部 田村直樹 准教授の 共著出版です。 職場の人間関係や 家族、友人、お客さまとの関係が さらに良好になる充実の1冊です(^^♪ ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆ <無料ダウンロードサービス>  『また、あなたに逢いたい!』と言われる人が   大切にしている「30のこと」  URL:http://www.precious-pt.net/download ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆ <過去のメルマガ・ブログ>  URL:http://www.precious-pt.net/blog ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆ ◎本メールマガジン 「ファンづくりの秘密」は、 「ファンづくりコンサルタント 小島敦子」が、 これまでの接客経験や研修、 実生活の中で感じたこと、 体験したこと、実践したことを 具体的に表現して、 あなたの「ファンづくり」に役立つ情報を お届けします。 ・「『また、あなたに逢いたい!』と   言われる人が 大切にしている30のこと」   をダウンロードいただいた方 ・研修、セミナー、講演会にご参加いただいた方 ・名刺交換をさせていただいた方 にお届けしています。 当該メールマガジンがご不要の場合は 最下部のURLから解除することができます。 ◆-----------------------------------------------------◆ ・運営者 プレシャスパートナー 小島敦子 http://www.precious-pt.net/ ◆-----------------------------------------------------◆ ◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ 《ファンづくりの秘密》メールマガジン        2018年8月15日 第99号 ◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ ご感想の送信はこちらから  http://precious-pt.net/contact メルマガの解除は以下のURLをクリックしてください。 https://secure.clutchbox.jp/forms/id/57ff3cba12a042c79d9b0f7eac1f09d1


9回の閲覧

最新記事

すべて表示

あなたの心の中に住んでいるもの<vol.213>

おはようございます あなたの会社、お店のファンを増やす ファンづくりコンサルタントの 小島敦子です 今年の10月は 雨模様の天気が多いですね そのなかでも ようやく秋晴れの青空を 仰げる日が増えつつあります キレイな朝焼けを見ると 得した気持ちになるのは 私だけでしょうか?(^^♪ これからさらに秋が深くなり 景色もいっそう美しくなりますね そして 食べ物も美味しくなります(笑) 2021年までは

コミュニケーションの達人がしていること<vol.212>

おはようございます あなたの会社、お店のファンを増やす ファンづくりコンサルタントの 小島敦子です 今回は 厳島(いつくしま)神社で有名な 広島県の宮島からお届けしています Go To Travelの キャンペーンを利用して 家族旅行中です♪ 宮島以外にも 山口県岩国市の錦帯橋 同じく山口県秋吉台にある 日本最大のカルスト台地 そして 広島県の三段峡 などなど 紅葉の時期にはまだ早いですが 素敵な

「優先順位」のつけ方、できていますか?<vol.211>

おはようございます あなたの会社、お店のファンを増やす ファンづくりコンサルタントの 小島敦子です 秋空のキレイな毎日 朝の空気が気持ちいいです 10月1日から 東京もGo To Travelの対象となり 公共交通機関や各店舗 街中の施設の利用など 人の動きがだいぶ出ているように感じます その一方で 台風14号が接近していて 今後の進路が心配です 昨年の今頃は台風の影響を 大きく受けたことを思い出

© 2016
 プレシャスパートナー
      小島敦子