おはようございます。 ファンづくりコンサルタントの 小島敦子です。 毎日、暑い日が続いています。 今年の暑さは格別ですね！ 夏の太陽が想像以上に 本気を出している感じがします。 暑さを乗り切るためには 栄養、睡眠、適度な運動 規則的な生活が何より大切。 サッカーワールドカップが 終わったので ようやく睡眠をしっかり 取れそうです(笑) さて今日は 「平成最後の7月18日」 充実した1日に したいですね。 ◆前回のメルマガの感想を いただきましたので 一部をご紹介します♪ ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ひろあきさん 今回も大きな気づきがありました！ アルバイトの仕事終わりに 先輩方に声をかけて 「何かお手伝いすることありますか？」 と聞いていました。 ほぼ毎回「大丈夫だよ」の返答で 気を遣わせていると感じていました。 今回のメルマガを見て ぜひ使ってみようと思いました。 「確認」するよりも 「お願い」をしてみます！ そうすることでお互いに 気持ちのいいものになると 想像がつきます。 これからもたくさんのお話を お願いします！ ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 裕子さん 友人がある症状に悩んでいて 何かしてあげたいけれど どうしたものかな〜と 最近考えていました。 だから今回のメルマガの内容は まさにタイムリーなものでした！ 相手に言葉をかける時に Can I…?とか、Could I…?の 想いが必要ですね。 相手が気持ちよく 受け止めてくれるような さり気ないお手伝いが できるようになりたいです！ ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ひろあきさん 早速、実践してみたという その後の状況報告も ありがとうございます！ 相手の返答は変わらなくても その誠実で真摯な想いは 伝わっていることでしょう(^^♪ 裕子さん 身近にいる方の問題が そのように難しいときこそ 気持ちに寄り添う さりげない言葉かけが 大切ですね。 裕子さんの相手を大切に想う 気持ちが伝わってきました。 感想を送ってくださり ありがとうございます。 状況の変化などがありましたら ぜひお知らせくださいね。 さて、今回のテーマは ☆------------------------------------☆ 2度目のときに「贈るもの」とは？ ☆------------------------------------☆ 突然ですが ちょっとイメージしてみてください。 あなたは ある人と 待ち合わせをしています。 その人とは初対面です。 以前から逢いたいとは 思っていましたが ようやく 逢う約束ができて 今 まさに その人を待っている状態です。 待っている間 あなたは ちょっと緊張しています。 そして その人がやってきました！ 初対面なので きちんと挨拶をしました。 そして席に着きましたが 緊張しているので 思うように話すことができません。 そして 沈黙が漂っています。 そのように緊張しているとき あなたは どんな対応をしますか？ ・飲み物を飲んで緊張をほぐす ・話題を探して一所懸命に話す ・とにかく話を聴くことに徹する このような対応を するかもしれませんね。 沈黙があると いっそう緊張してしまい そわそわ ドキドキ きょろきょろ さらに気持ちが 落ち着かなくなるかもしれません。 そんなときは 無理に場をつくろうとせずに いっそのこと あなたの今の気持ちを 正直に話してしまうほうが 良いかもしれません(^^) たとえば 「実はとっても緊張しています」 あなたが自分の気持ちや 今の状態を素直に話すことで かえって場の空気が ほぐれるかもしれません。 そして 相手もあなたの 気持ちや状態を知ることで その場が和むように 流れをつくるかもしれません。 じつは 沈黙があることで 相手もあなたと同じで 緊張しているかもしれません(笑) だからこそ まずは自分の気持ちや状態を 素直に正直に伝えてみることも 必要かもしれませんね。 そうることで きっと 話題が広がることでしょう。 では今度は こんな場面を イメージしてみてください。 その人と また逢うことになりました。 初対面のときは 緊張のスタートでしたが 結局、色々と話すこともでき 次に逢う約束もできたのです。 では 2度目に逢ったとき あなたはどのような 会話をしますか？ もちろん また緊張しているのであれば その気持ちを伝えるのも良いですね(^^♪ それ以外は どんな会話をするか ちょっとイメージしてみてください。 いかがでしょうか？ きっと色々な会話の流れが あるかと思います。 私がオススメする会話としては 前回、逢ったときに 印象深くて 記憶に残っていることを 伝えることです。 たとえば 前回のお洋服もステキでしたが 今回もよくお似合いですね！ お勧めの本、読んでみました とっても勉強になりました！ 教えていただいたお店、行ってきました 美味しかったので、3回通いました！ アドバイスのとおり、やってみました おかげさまで、行動が変化しました！ ▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽ 初対面のときは「気持ち」を伝える 2度目のときは「記憶」を伝える △△△△△△△△△△△△△△△△ 2度目に逢ったときには 「記憶」を伝える さらに その「感想」を伝える そうすることで 相手の受け止めとしては 「覚えていてくれたこと」 「思い出してもらえたこと」 「実践をしてくれたこと」 それらが うれしい気持ちになり あなたへの想いも さらに深まることでしょう。 あなたが相手に 興味関心を持つことで 3度目以降に逢うときにも 「記憶」を伝えることが できますね(^^♪ 相手を大切に想うからこそ その想いを伝えるために ひと工夫してみる。 そうすることで その後の会話や行動、 今後のお付き合いの仕方も きっと変わってくるのでは そんなことを感じました まずは、あなたから 始めてみませんか♪ その一歩を「行動」することで あなた自身だけでなく あなたの大切な 人間関係も変わりますよ(^^） あなたの行動のその一歩で あなたの魅力も伝わり、 あなたのファンがさらに増える きっかけになりますね♪ 今日も最後までお読みいただき、 ありがとうございます。 感想を送っていただけると、 とてもうれしいです(^^)/ それではまた次回のメルマガで お逢いしましょう！ ☆編集後記☆ 今週は茨城、大阪、広島 各地の企業にお邪魔する毎日です。 多くの方々の笑顔に 逢えることが今から とっても楽しみです(^^♪ ◆書籍のご紹介◆ たったひと言で変わる！ 「ほめ言葉マーケティング」 http://homekotoba.jp/?page_id=112 AI時代に勝つ最先端の方法！ 発売2週間で増版が決定！ 全国の大手書店で 引き続きランキング1位が 続いているようです(^^♪ 日本褒め言葉カード協会の藤咲徳朗 理事長と 岡山商科大学経営学部 田村直樹 准教授の 共著出版です。 職場の人間関係や 家族、友人、お客さまとの関係が さらに良好になりますよ！ ぜひお手にとってみてください(^^♪ ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆ ＜無料ダウンロードサービス＞ 『また、あなたに逢いたい！』と言われる人が 大切にしている「30のこと」 URL：http://www.precious-pt.net/download ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆ ＜過去のメルマガ・ブログ＞ URL：http://www.precious-pt.net/blog ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆ ◎本メールマガジン 「ファンづくりの秘密」は、 「ファンづくりコンサルタント 小島敦子」が、 これまでの接客経験や研修、 実生活の中で感じたこと、 体験したこと、実践したことを 具体的に表現して、 あなたの「ファンづくり」に役立つ情報を お届けします。 ・「『また、あなたに逢いたい！』と 言われる人が 大切にしている30のこと」 をダウンロードいただいた方 ・研修、セミナー、講演会にご参加いただいた方 ・名刺交換をさせていただいた方 にお届けしています。 当該メールマガジンがご不要の場合は 最下部のURLから解除することができます。 ◆-----------------------------------------------------◆ ・運営者 プレシャスパートナー 小島敦子 http://www.precious-pt.net/ ◆-----------------------------------------------------◆ ◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ 《ファンづくりの秘密》メールマガジン 2018年7月18日 第95号 ◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ ご感想の送信はこちらから http://precious-pt.net/contact メルマガの解除は以下のURLをクリックしてください。 https://secure.clutchbox.jp/forms/id/57ff3cba12a042c79d9b0f7eac1f09d1
小島 敦子