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  • 小島 敦子

その言い方、応用が利きます!<vol.93>


おはようございます。 ファンづくりコンサルタントの 小島敦子です。 少々、寝不足気味です(笑) その理由は 昨日の日本vsベルギーの試合 真夜中の2時30分に起きて テレビの前で集中 感情が波のように高ぶり そして心が大きく動く ドラマチックな場面の数々 たくさんの感動と 大きなエネルギーを もらえた時間でした! エネルギーと言えば もうひとつ。 先日、出雲でセミナーを 実施しました。 セミナー前には 出雲大社も案内していただきました。 そしてセミナーでは 本当に素晴らしい出逢いが! エネルギーをたくさん いただきました。 笑いあり、涙あり 感動で胸がいっぱいになる ステキな時間でした! 感謝の想いでいっぱいです(^^♪ さて今日は 「平成最後の7月4日」 どんな一日になるか 楽しみですね♪ ◆前回のメルマガの感想を  いただきましたので  一部をご紹介します♪ *************** 洋介さん 本当にその通りだと思いました。 日頃から多くの「固定観念」が あるような気がします。 答えは必ずしも 1つだけではないと思います。 いろんな方面から物事を 見たり考えたりできるように 心がけていきます! 今週もありがとうございます。 *************** 裕美子さん お話が心に響きました。 自分の解釈が相手に 受け入れてもらえない場合 不条理だと物事を捉えてしまい 行き詰まることがあります。 自分も苦しいし 周りともギクシャクしたり・・・ 柔軟性を持って 違う角度から物事見ることを ぜひ、習慣にします! *************** 洋介さん、裕美子さん 感想をありがとうございます(^^♪ 人には「固定観念」がありますよね。 だからこそ 物事を違った角度で 見ることを心がける 「今の状態に 良い意味での疑問を持ってみる」 意識することで きっと行動にも 繋がってくるはずです(^^) さて、今回のテーマは ☆------------------------------------☆ その言い方、応用が利きます! ☆------------------------------------☆ 太陽が本気を出している! そんな暑い日が続いていますね。 関東甲信地方では 6月29日に梅雨明け! この暑さをしのぐために 涼しいところに入って 冷たいものを飲みたい そんなことを思うのでは ないでしょうか(^^♪ 今回は久しぶりに 隣の人の会話シリーズです。 つい先日 この暑さをしのぐために 私もカフェに入って ひと休みしていたところ 隣りにいた 2人の女性の 会話が耳に入ってきました。 仕事の打ち合わせを している様子でした。 しばらくすると 2人の会話は 訪問先の出来事の話になりました。 その内容は 訪問席でお茶を出された後に 「もう一杯、いかがですか?」と 言われた場合の対応についてです。 2人の間では 「なるほど!  その言い方、いいね!」 「確かに!  それ今度、使ってみる!」 そんな話がされていました。 その時点で私は その話に興味津々! 「なになに?」 「私も知りたい!」 いつの間にか 真剣に耳を傾けていました(笑) この2人の間で どんな話がされていたか 興味ありませんか? ではちょっと 想像してみてください。 あなたは 仕事の提案のために 訪問先に伺いました。 そして緊張しながらも 相手にその提案をしています。 時間が経つにつれて 初めに出されたお茶も すっかりなくなっています。 喉も少し乾いています。 でも話はまだまだ 続いています。 そんなときに相手が 「もう一杯、いかがですか?」 そう言ったとしたら あなたは どのように答えますか? 「ありがとうございます。  お願いします」 このように言うことも もちろんできますね。 そのいっぽうで 「あっ、大丈夫です」 そんな風に お断りすることも あるかもしれませんね。 本当は飲みたいけど ちょっと遠慮してしまう そんなときは こんなことを つい考えることは ないでしょうか? ~心の声~ 本音を言えば 「もう一杯、飲みたい」 でも、この流れとしては 話は途切れない方がいい しかも 相手に余計な気づかいや 手間をかけさせるのは ちょっと申し訳ないし・・・ いかがでしょうか? その場の流れや 空気によって 決めることもあるのでは? お待たせしました(笑) では、ここで先ほどの 女性2人の会話に戻りますね。 この女性2人も お茶を勧められたときに このように遠慮して 「ありがとうございます。結構です」 「大丈夫ですよ」 と言っていたそうです。 ところがあるとき 遠慮することなく 「では、お願いします!」 と言えたのだそうです。 相手が言った言葉を 受け止められたから 「では、お願いします!」 と、言えたのだと。 その相手が言った言葉とは 「喉、乾きましたね。 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ もう一杯、いかがですか?」 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 「もう一杯、いかがですか?」 だけではなく その言葉の前に 「喉、乾きましたね」 が入っているのです。 どういうことかというと ▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽ まずは 共感する そして 提案する △△△△△△△△△△△△△△△△ 「提案」だけの 「お茶、いかがですか?」 これは 相手が遠慮する可能性がある だから まずは先に相手に「共感」する 「喉、乾きましたね」 そのあとに「提案」する 「お茶、いかがですか?」 だから2人は 「なるほど!  その言い方、いいね!」 「確かに!  それ今度、使ってみる!」 そんなふうに 言っていたことに 私も納得しました(^^) そして この言い方は 他にも応用が利くと思いました。 例えば エアコンの温度、下げましょうか? ⇒ちょっと寒いですね。  エアコンの温度、下げましょうか? 資料、持ってきましょうか? ⇒私も確認したいので  資料を持ってきましょうか? 〇〇のお店に行きませんか? ⇒ご紹介したいお店があるんです。  私もまた行きたいので  〇〇のお店に行きませんか? 相手が遠慮してしまうことが 少なくなるように 「提案」の仕方を少し 工夫して伝えてみる。 そうすることで その後の会話や行動、 今後のお付き合いの仕方も きっと変わってくるのでは そんなことを感じました(^^♪ いかがでしょうか? まずは、あなたから 始めてみませんか(^^♪ その一歩を「行動」することで あなた自身だけでなく、 あなたの大切な 人間関係も変わりますよ(^^♪ あなたの行動のその一歩で あなたの魅力も伝わり、 あなたのファンがさらに増える きっかけになりますね♪ 今日も最後までお読みいただき、 ありがとうございます。 感想を送っていただけると、 とてもうれしいです(^^)/ それではまた次回のメルマガで お逢いしましょう! ☆編集後記☆ 6月20日に たったひと言で変わる! 「ほめ言葉マーケティング」が出版されました。 http://homekotoba.jp/?page_id=112 AI時代に勝つ最先端の方法! 発売2週間で増版が決定! 全国の大手書店でも大注目の1冊です。 日本褒め言葉カード協会の藤咲徳朗 理事長と 岡山商科大学経営学部 田村直樹 准教授の 共著出版です。 そして7月4日と5日に 毎日新聞の朝刊にも広告が掲載されます。 おススメの本なので ぜひお手にとってみてください(^^♪ ☆-------------------------------------------☆ <開催セミナーのご案内> ☆-------------------------------------------☆ セミナーの詳細は 以下のURLをご確認ください ■「褒め言葉カードベーシックセミナー」  ~AI時代に勝つのは人!   褒めることでセルフイメージがアップ!~  毎回、大好評のセミナーです。  自分自身が変わることで  人間関係がさらに良好になります(^^♪  あなたにとって、驚く発見がありますよ!  講師:小島 敦子   7月14日(土)14:00~18:00【残席1席】@品川   ※早期割引あり  http://homekotoba.jp/?page_id=2641 ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆ <無料ダウンロードサービス>  『また、あなたに逢いたい!』と言われる人が   大切にしている「30のこと」  URL:http://www.precious-pt.net/download ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆ <過去のメルマガ・ブログ>  URL:http://www.precious-pt.net/blog ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆ ◎本メールマガジン 「ファンづくりの秘密」は、 「ファンづくりコンサルタント 小島敦子」が、 これまでの接客経験や研修、 実生活の中で感じたこと、 体験したこと、実践したことを 具体的に表現して、 あなたの「ファンづくり」に役立つ情報を お届けします。 ・「『また、あなたに逢いたい!』と   言われる人が 大切にしている30のこと」   をダウンロードいただいた方 ・研修、セミナー、講演会にご参加いただいた方 ・名刺交換をさせていただいた方 にお届けしています。 当該メールマガジンがご不要の場合は 最下部のURLから解除することができます。 ◆-----------------------------------------------------◆ ・運営者 プレシャスパートナー 小島敦子        http://www.precious-pt.net/ ◆-----------------------------------------------------◆ ◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ 《ファンづくりの秘密》メールマガジン        2018年7月4日 第93号 ◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ ご感想の送信はこちらから  http://precious-pt.net/contact メルマガの解除は以下のURLをクリックしてください。 https://secure.clutchbox.jp/forms/id/57ff3cba12a042c79d9b0f7eac1f09d1


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