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  • 小島 敦子

その「会話力」お見事!<vol.87>


おはようございます。 ファンづくりコンサルタントの 小島敦子です。 今回は長崎県の佐世保から お届けしています。 以前から長崎で仕事をしたい! そんなことを伝えていたら ラッキーなことに 見事にその願いが叶いました(^^) 言ってみるもんですね! そして、念願が叶ったことが もうひとつあります。 佐世保にお住まいの女性と Facebookでつながっていたのですが、 その方とようやく お逢いすることもできました! しかもお土産に 佐世保の伝統工芸「三川内焼」の 陶器までいただきました♪ 京子さん、ありがとうございます! 出逢いはどこにあるか わからないものですね。 そして今日は 「平成最後の5月23日」 今日の研修で、 どんな出逢いがあるか楽しみです。 さて、どんな日になるか♪ ◆前回のメルマガの感想を  いただきましたので  一部をご紹介します♪ *************** ノリユキさん 今回のメルマガは、 大変良い気づきを頂きました。 そして改めて、日本人の素晴らしさを 教えていただけました。 これからのAI時代を迎える時代において、 ますます、「心」が大切だと感じられます。 逆に言うと、「心」がある人しか これからは残っていけない時代に なるのだろうと私は思っております。 *************** 洋介さん いつも楽しく読ませて頂いています。 確かに自分からフルネームで名乗ると、 相手がもし自分のことを忘れていても 覚えてもらえますね。 最近新しい方との出会いも多いので、 早速実践していきますね。 *************** 他にも感想をいただきました。 いつもありがとうございます! 感想の中でいちばん多かったのは 「スゴイ!  自分から名乗るなんてしたことない!」 実は私にとっては 当たり前のことだったので 「スゴイ!」と言われて ビックリしました! 自分にとって 当たり前になっていることって 言われてみないと 案外、気づかないものですね(笑) 自分では当たり前になっていて 気づいていないこと あなたにも、きっとあるのでは(^^) さて、今回のテーマは ☆------------------------------------☆ その「会話力」お見事! ☆------------------------------------☆ 突然ですが質問です。 あなたは知人や友人と お店に食事に行った時、 お店の人と会話をしますか? いかがでしょうか? ではもう少し、 具体的な場面をお伝えしますので、 ちょっと想像してみてください。 あなたは友人と2人で 夕食に出かけました。 あなたと友人はカウンター席に 案内されて座りました。 目の前には調理をしている お店の人がいます。 食事中に友人は、急な用事があり 電話をするため席を外しました。 あなたは1人の状態です。 そんなとき あなたは何をしますか? ・ひたすら食べ続ける ・携帯電話を見る ・メニューを見る ・ぼーっとする いかがでしょうか? あてはまるものはありますか?(笑) きっと人それぞれ いろいろな過ごし方があるはずです(^^) 何が正しい、 何が正しくないという話ではありません。 今回は私が食事に行った時に とても印象に残った場面のお話を お届けします。 つい先日、 友人と食事に行った時のことです。 友人が少し、遅れていたので 私は一人で待っていました。 隣りの席には男女のカップル。 食事中に女性が席を外したときの 男性の行動がとても印象的でした。 女性を待っている間、 男性は手持ち無沙汰になるので きっと携帯電話を取り出したり メニューを見るだろうと 何となく想像していました。 ところが彼は携帯電話を取り出すことも メニューを見ることもなく お店の人と話を始めました。 「こちらのお店には初めて伺いました。 また来月もぜひ伺いたいのですが、 今日だからこそ、 絶対に食べた方がいいものは何ですか?」 私はその会話を 興味深く聴いていました。 特に当たり障りのない、 当たり前の会話かもしれません。 私が何に興味を持ったかと言うと その言い回しが気になったのです。 単に「お勧めは何ですか?」 と尋ねるのではなかったこと。 しかも、 「来月も伺いたい」と 気持ちも伝えています。 その質問にお店の人は とても熱心に説明をされていました。 そして帰り際にその男性は カウンター越しにお店の人に 「ありがとうございました。  おかげで ずっと通いたくなりました」 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ この一連の流れを聴いて なんて素敵な会話力なんだろう! その会話力、お見事! そのやり取りが心に響きました。 ▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽ 会話力とは 相手への思いやり力 △△△△△△△△△△△△△△△△ さりげないけれど、相手に対して 気づかいを感じられる表現。 大人の対応だと感じました。 そして、その素敵な場面を 経験させてもらったことに 感謝したくらいです! だから、 その男性が帰った後にお店の人に 「素敵な表現の方でしたね」 と話しかけました。 すると、お店の人は 「『「美味しかったです ありがとう、また来ます』 そう言ってくださるお客様は たくさんいらっしゃいます。 その中でも今日は とても気持ちの良くなる会話でした。 だからつい、 色々とお勧めしたくなりました。 『おかげで』と言っていただいて 満足されたようで本当に良かったです」 と笑顔で話されていたことも印象的でした。 言葉の選び方で 思いやりと感謝の気持ちが より一層彩りを添えたことを 感じた場面でした。 単に言葉を伝えるのではなく そこには相手の立場を考えるからこそ、 言葉に自分の気持ちを添える。 『ありがとう+おかげで』 気持ちを添えるひと言から 始めてみるのもいいですね。 ほんの少しの気づかいや工夫があると その場もきっと変わすはず。 まずはあなたから 始めてみませんか(^^♪ その一歩を「行動」することで あなた自身だけでなく、 あなたの大切な 人間関係も変わりますよ(^^♪ あなたの行動のその一歩で あなたの魅力も伝わり、 あなたのファンがさらに増える きっかけになりますね♪ 今日も最後までお読みいただき、 ありがとうございます。 感想を送っていただけると、 とてもうれしいです(^^)/ それではまた次回のメルマガで お逢いしましょう! ☆編集後記☆ 「今日は長崎に行きます♪」と Facebookにアップしたら 長崎にお住まいの方から お食事に誘っていただいたり、 長崎のおススメ情報を送っていただいたり、 本当にありがたかったです! 夕食には佐世保名物の 「レモンステーキ」をいただきました。 ボリューム感満点 美味しくいただき、 おかげで初の佐世保を満喫した夜でした(^^♪ ☆-------------------------------------------☆ <開催セミナーのご案内> ☆-------------------------------------------☆ セミナーの詳細は 以下のURLをご確認ください ■「褒め言葉カードベーシックセミナー」  ~褒めることでセルフイメージが上がる!~  毎回、大好評のセミナーです。  自分自身が変わることで  人間関係がさらに良好になります(^^♪  あなたにとって、驚く発見がありますよ!  講師:小島 敦子 6月16日(土) 14:00~18:00  7月14日(土) 14:00~18:00   ※早期割引あり  http://homekotoba.jp/?page_id=2641 ■「理想の結婚相手カードセミナー」  ~相手に求める価値観を言葉にする~  こちらも大好評のリクエストにこたえて  開催決定です!  理想の相手と出逢いたいですか?  そのために、まず必要なことが何か  はっきりわかります♪  講師:小島 敦子  6月2日(土) 14:00~18:00   ※早期割引あり  http://homekotoba.jp/?page_id=2859 ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆ <無料ダウンロードサービス>  『また、あなたに逢いたい!』と言われる人が   大切にしている「30のこと」  URL:http://www.precious-pt.net/download ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆ <過去のメルマガ・ブログ>  URL:http://www.precious-pt.net/blog ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆ ◎本メールマガジン 「ファンづくりの秘密」は、 「ファンづくりコンサルタント 小島敦子」が、 これまでの接客経験や研修、 実生活の中で感じたこと、 体験したこと、実践したことを 具体的に表現して、 あなたの「ファンづくり」に役立つ情報を お届けします。 ・「『また、あなたに逢いたい!』と   言われる人が 大切にしている30のこと」   をダウンロードいただいた方 ・研修、セミナー、講演会にご参加いただいた方 ・名刺交換をさせていただいた方 にお届けしています。 当該メールマガジンがご不要の場合は 最下部のURLから解除することができます。 ◆-----------------------------------------------------◆ ・運営者 プレシャスパートナー 小島敦子        http://www.precious-pt.net/ ◆-----------------------------------------------------◆ ◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ 《ファンづくりの秘密》メールマガジン        2018年5月23日 第87号 ◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ ご感想の送信はこちらから  http://precious-pt.net/contact メルマガの解除は以下のURLをクリックしてください。 https://secure.clutchbox.jp/forms/id/57ff3cba12a042c79d9b0f7eac1f09d1


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