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  • 小島 敦子

心に寄り添った「ひと言」<vol.70>


おはようございます。 ファンづくりコンサルタントの 小島敦子です。 22日から23日かけて 関東甲信に大雪。 スゴかったですね。 都心でも、4年ぶりに 降雪20cmを超えました。 雪の影響を受けた人も かなり多かったと思います。 あなたは大丈夫でしたか? さて、今回のテーマは ☆-------------------------------------------☆ 心に寄り添った「ひと言」 ☆-------------------------------------------☆ 今日はその雪の日に 起きた出来事についてです。 いまいちど振り返ると 22日は気象庁から 降雪予報が出されました。 そのため、 帰りの電車を考慮して 早めの帰宅を促した会社が多数。 その結果 何が起きたかと言うと 駅や車内が予想を上回る 大混雑、大渋滞! 朝のラッシュの比ではありません! 18時頃の都心の駅では 入場規制を行うほどでした。 その時間帯に次の予定のために 移動した私。 もちろんそのラッシュに 巻き込まれました。 東京駅から 都内の駅に向かう電車。 目的地の駅まではたった4駅。 普段だったら 10分もかからない距離。 しかしこの日は 1時間もかかったのです! いや~、本当に大変でした! ホームには人があふれ 乗車制限、徐行運転のうえに 各駅で10分以上の停車。 動かない電車の中で立ったまま。 ラッシュの状態の車内では ぎゅうぎゅうに押され もみくちゃにされていた頃、 その出来事は起きました。 前に座っていた 40代の1人の男性が いきなり席を立って 私に席を譲ってくれたのです。 「どうぞ」 突然、そう言われた私は とってもありがたい!と 思ったのですが、 「えっ?いいんですか?」 「他にも立っている人、いるけど」 「座りにくいな。。。」 正直なところ 遠慮と戸惑いの気持ちがありました。。。 だってこの状況では 座りたい! みんなが思っているはずだから。 でも、その男性は 「どうぞ」のあとに すぐにこんな言葉を 発してくれたのです。 「そんなに大きな荷物を 抱えていたら大変ですよね。 どうぞ遠慮なさらずに 座ってください」 そうなのです。 私の状態は 右肩に肩掛けのバッグを そして左腕には 大きなビジネスバッグを 持っていたのです。 網棚がふさがっていたので 2つの荷物を持って 吊革につかまった状態でした。 肩は痛いし、足もしんどいし 手はプルプルしてくるし。 そんなときに わー、なんてありがたいお言葉。 結局、私はお礼を言って 座らせていただきました。 何を伝えたいかと言うと。 単に「どうぞ」では 言われた相手も遠慮して 好意として受け止めにくい。 でも 「〇〇なので、どうぞ」 状況を察したひと言を添える ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ そのうえで 相手に「どうぞ」と伝えると その好意をありがたく 受け止めやすくなるのです。 着席したあとに周りを見ると 通勤の男性ばかり。 その男性は、 私が女性だから配慮して 言ってくれたのかもしれません。 単に「どうぞ」だけではなく 相手の状況を察したひと言を添える。 すると、周りの男性たちも それだったら仕方ないなと 思ったのかもしれません。 そう言うことで 周りへの配慮にもつながりますね。 結局、そのあとの予定には 大幅に遅れたものの 到着したときにも こんなことが起きました(^^) 現地で私を迎えてくれた人は 「大変な雪の中、 お越しいただき 本当にありがとうございます! まずは お水とコーヒーをどうぞ」 ここまで来ることの 私の大変さを察して 気づかったひと言。 ラッシュの中では 汗だくになり そして外に出てから 寒さで冷え切った体。 そこに「お水とコーヒー」の用意は とってもうれしい 「どうぞ」でした(^^♪ いかがでしょうか。 「どうぞ」に添えるひと言。 その「ひと言」があるだけで あなたの気づかいや気持ちが 相手に伝わりやすくなりますね。 あなたの今日の「どうぞ」 どこで使ってみますか? 相手の状況を察した「ひと言」を ぜひ添えてみてくださいね♪ ほんのちょっとの行動で 2018年のあなたが 大きく変わります! そして あなたの行動のその一歩で あなたの魅力も伝わり、 あなたのファンがさらに増える きっかけになりますね(^^♪ 今日も最後までお読みいただき、 ありがとうございます。 それではまた次回のメルマガでお逢いしましょう! ☆-------------------------------------------☆ <開催セミナーのご案内> ☆-------------------------------------------☆ セミナーの詳細は 以下のURLをご確認ください ■「褒め言葉カードベーシックセミナー」  ~褒めることでセルフイメージが上がる!~  1月28日(日) 14:00~17:00 満席  2月17日(土) 14:00~17:00  3月24日(土) 14:00~17:00  ※早期割引あり  http://homekotoba.jp/?page_id=2641 ご興味がある方、受けてみたい方は、 まずは、このメルマガにご返信ください! ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆ <無料ダウンロードサービス>  『また、あなたに逢いたい!』と言われる人が   大切にしている「30のこと」  URL:http://www.precious-pt.net/download ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆ <過去のメルマガ・ブログ>  URL:http://www.precious-pt.net/blog ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆ ◎本メールマガジン 「ファンづくりの秘密」は、 「ファンづくりコンサルタント 小島敦子」が、 これまでの接客経験や研修、 実生活の中で感じたこと、 体験したこと、実践したことを 具体的に表現して、 あなたの「ファンづくり」に役立つ情報を お届けします。 ・「『また、あなたに逢いたい!』と   言われる人が 大切にしている30のこと」   をダウンロードいただいた方 ・研修、セミナー、講演会にご参加いただいた方 ・名刺交換をさせていただいた方 にお届けしています。 当該メールマガジンがご不要の場合は 最下部のURLから解除することができます。 ◆-----------------------------------------------------◆ ・運営者 プレシャスパートナー 小島敦子        http://www.precious-pt.net/ ◆-----------------------------------------------------◆ ◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ 《ファンづくりの秘密》メールマガジン        2018年1月24日 第70号 ◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ ご感想の送信はこちらから  http://precious-pt.net/contact メルマガの解除は以下のURLをクリックしてください。 https://secure.clutchbox.jp/forms/id/57ff3cba12a042c79d9b0f7eac1f09d1


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