検索
  • 小島 敦子

「行動のあと押し」をしている人ですか?


◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ 《ファンづくりの秘密》メールマガジン        2017年9月27日 第53号 ◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ ☆-------------------------------------------☆  <近況報告>   開催セミナーのご案内  <メインコンテンツ>  「行動のあと押し」をしている人ですか? ☆-------------------------------------------☆ ◎本メールマガジンは、 「ファンづくりコンサルタント 小島敦子」が、 これまでの接客経験や研修、 実生活の中で感じたこと、 体験したこと、実践したことを 具体的に表現して、 あなたの「ファンづくり」に役立つ情報を お届けします。 ・「『また、あなたに逢いたい!』と   言われる人が 大切にしている30のこと」   をダウンロードいただいた方 ・研修、セミナー、講演会にご参加いただいた方 ・名刺交換をさせていただいた方 にお届けしています。 当該メールマガジンがご不要の場合は 最下部のURLから解除することができます。 ☆-------------------------------------------☆  <近況報告>    開催セミナーのご案内 ☆-------------------------------------------☆ おはようございます。 会社のファン あなたのファンを 圧倒的に増やす! ファンづくりコンサルタントの 小島敦子です。 10月に開催予定のセミナーは おかげさまでご予約とお問い合わせを いただいています(^^♪ ■セミナー 「職場の風通しが良くなる14の実践術」 10月8日 (土)14:00~17:00 残席1席 10月9日 (日)10:00~13:00 【満席】 10月21日 (土)10:00~13:00 残席わずか ※10/9はキャンセル待ちを受付中です セミナーの詳細は 以下のURLを確認してくださいね! 「職場の風通しがよくなる14の実践術」  URL:https://mailform.mface.jp/frms/kojibirdie/1z1y1ycal78e ☆-------------------------------------------☆  <メインコンテンツ>  「行動のあと押し」をしている人ですか? ☆-------------------------------------------☆ 今回はつい最近、 私が体験した出来事について お伝えしたいと思います。 それは、私があるお店で 洋服を選んでいるときの 出来事でした。 店内を色々と見たところ 「あっ、これ素敵!」と 思う洋服に出逢いました(^^♪ ウキウキした気分で 試着させていただき 見た目と着心地を確かめました。 「うん、なかなかいい! でもちょっと、 サイズが大きいかな・・・」 と感じました。 スタッフの方にそう伝えたところ、 他店に小さいサイズがあるかを 電話で確認してくれました。 すると、見つかりました! 最後の1点が他店にあったとのこと。 「良かった~(^^♪」 さっそく、他店からお取り寄せを してもらうことにしました。 ただし、試着をしてみないと サイズがピッタリ合うかわかりません。 一度、試着してみてから 購入するかを決めても良いですかと 尋ねました。 そのときにスタッフの方は 「はい、ぜひ着てみてください! 最後の1点が見つかって 良かったですね!」 そして続けて このように言ってくれました。 「大変 ご足労をおかけしますが 今週中にお越しいただければ お取り置きはできます。 ご都合はいかがでしょうか?」 とても感じの良い 丁寧な対応を受けました。 そして、私は 「では、明後日に来ます!」と 気持ちよく返事をしました。 私の行動のあと押しを してくれたと感じました!(^^)!。 でも、そのスタッフが もしも、こんな対応だったら あなたはどう感じますか? 「今週中にお越しいただけない場合には お取り置きはできません」 うえの文章のように 否定的な表現は 事務的で冷たく、不親切な印象として 相手に伝わってしまいます。 しかも否定表現が2回もあったら とても嫌な印象が残ります!! 相手の行動をあと押しする。 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 相手に気持ちよく行動をしてもらう。 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ そのために大切ことは 肯定的な表現を使うことなのです。 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ だからこそ こんな言い方をすることが大切です。 お越しいただけない場合には お取り置きできません ⇒ お越しいただければ      ^^^^^^^^^^^^^^   お取り置きできます        ^^^^^^^^^ いかがですか? 伝わる印象は かなり違うと思いませんか? あなたは 肯定的な表現を使って 「相手の行動のあと押し」を している人ですか? それとも 否定的な表現を使って 相手の行動を 止めてしまう人ですか? 行動のあと押しは ほんの少しの工夫です。 その工夫する心づかいで あなたの印象がさらに プラスになることでしょう! あなたの行動のその一歩で あなたの魅力が伝わり、 あなたのファンがさらに増える きっかけになりますね(^^♪ 今日も最後までお読みいただき、 ありがとうございます。 それではまた次回のメルマガでお逢いしましょう! ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆ <無料ダウンロードサービス>  『また、あなたに逢いたい!』と言われる人が   大切にしている「30のこと」  URL:http://www.precious-pt.net/download ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆ <過去のメルマガ・ブログ>  URL:http://www.precious-pt.net/blog ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆ ◆--------------------------------------------------------◆ ・運営者 プレシャスパートナー 小島敦子        http://www.precious-pt.net/ ◆--------------------------------------------------------◆ ご感想の送信はこちらから  http://precious-pt.net/contact メルマガの解除は以下のURLをクリックしてください。 https://secure.clutchbox.jp/forms/id/57ff3cba12a042c79d9b0f7eac1f09d1


閲覧数:12回0件のコメント

最新記事

すべて表示

おはようございます あなたの会社、お店のファンを増やす ファンづくりコンサルタントの 小島敦子です ゴールデンウイーク いかがお過ごしでしたか? 今はすっかり 日常生活に戻っています 昨日と今日は そびえたつ富士山が 目の前に見える 山梨県で研修です 青空のもと 太陽の日差しを受けた 富士山は雄大です 今日も 富士山パワーが楽しみです(^^) そして 最近の楽しみといえば 春から始まったドラマです

おはようございます あなたの会社、お店のファンを増やす ファンづくりコンサルタントの 小島敦子です ゴールデンウイーク 真っただ中ですね 今年は3年ぶりに 緊急事態宣言がされない ゴールデンウィーク 鉄道や空の便の利用が にぎわいを見せています 航空会社出身の私としては その光景をニュースで見るたびに 少しほっとした自分がいます でも 混雑しているところが あまり好きではないので ゴールデンウィー

おはようございます あなたの会社、お店のファンを増やす ファンづくりコンサルタントの 小島敦子です まもなく ゴールデンウイークですね 過ごし方は もう決まっていますか? 今年は 10連休の人もいるようですね 人の流れがだいぶ 多くなっていることを 実感する毎日です 仕事ではリアルで研修や コンサルティングを行ってるので 人と逢うことでエネルギーを もらっています! 初夏を感じるこの季節 青空と太