◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ 《ファンづくりの秘密》メールマガジン 2017年7月12日 第40号 ◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ ◎本メールマガジンは、 「また、あなたに逢いたい！」 と言われる「ファンづくりの専門家 小島敦子」が、 これまでの接客経験や研修、実生活の中で感じたこと、 体験したこと、実践したことを具体的に表現して、 あなたの「ファンづくり」に役立つ情報をお届けします。 研修やセミナー、講演会にご参加いただいた方、 名刺交換をさせていただいた方にお届けしています。 当該メールマガジンがご不要の場合は 最下部のURLから解除することができます。 ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★ ＜開催セミナー＞ 「理想の結婚相手カードセミナー」 ※一般社団法人日本褒め言葉カード協会主催 7月30日(日）に開催します。 詳細はメールマガジンの最後にあります。 ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ☆相手の心に火をつけるコミュニケーション術 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ おはようございます。 「また、あなたに逢いたい」と 言われる人をプロデュースする ファンづくり専門家の小島敦子です。 7月7日、七夕の日に 日本初のセミナーを開催しました！ 日本初なので、世界初でもあります(笑) そのセミナーは 「理想の結婚相手カードセミナー」です。 はっきり言って かなり盛り上がりました(^-^) 参加対象者は 独身の方だけでなく、既婚者の方も！ 笑顔で楽しみながらも真剣に選ぶカード。 最終的には、 「ぼんやりしていた理想の相手が はっきりとわかったから、 相手の良いところを見逃さない！」 「どんな人が好み？と聞かれたときに ことばで具体的に伝えられる。 だから出逢いの確率が高くなる！」 「今のパートナーを もっと大切にしたくなった！」 そんな感想をたくさんいただきました。 次回も楽しみです♪ さて、 今回は前回のメルマガの続きをお届けします。 お客さまに 最高のおもてなしをするために必要なこと。 それは 同じ職場の「仲間を大切にすること」。 そのことを前回お伝えしました。 ※前回のメルマガはこちらから 「最高のおもてなしに必要なことは？」 http://www.precious-pt.net/blog 昨日、名古屋で講演をしました。 接客業の会社の社員250名の方々がご参加。 講演の内容は 「相手の心に火をつける コミュニケーション術」 この講演内容、気になりますか？(^-^) 「コミュニケーション術」とありますが、 テクニックを伝えるセミナーではありません。 なぜなら人の心はテクニックでは 決して動かないからです。 これは私が接客業に 17年も従事していたからこそ言えること。 表面的なテクニックを身につけるのではなく、 大切なことは おたがいの「心をつなげる」ことです。 では、 自分と相手の心をつなげるために あなただったら何をしますか？ 一番はじめにすること。 それは 「あいさつ」ではないでしょうか。 ところで、 あなたはどんな 「あいさつ」をしていますか？ 「おはようございます」と言えば 相手の心とつながるでしょうか。 たとえば、 無表情で 相手の目も見ず スマホを見ながら 低い声でする「あいさつ」。 これって 本当に「あいさつ」でしょうか？ 私が考える「あいさつ」とは、 相手の心と自分の心をつなぐ 「かけはし」をつくることです。 そもそも 相手に心を向けていない「あいさつ」では 決して相手とつながることはできません。 そして、 コミュニケーションの第一歩は この「あいさつ」から始まります。 なぜ「あいさつ」が そんなにも大切なことなのか。 その理由は ・ ・ ・ 「あいさつ」が人間関係をつくるからです。 なんとなく、マニュアル通りに 「あいさつ」している場面を 感じたことってありませんか？ 飲食店、販売店、病院、美容室、 公共交通機関、役所、電話の相手などなど。 せっかく「あいさつ」するならば 自分の心の状態を表現することが 相手との距離を近づけることだと思います。 想像してみてください。 あかるい笑顔で 声にも元気な表情があり 目を合わせてくれる。 そのうえ、プラスのことばも添えられる。 「〇〇さん、おはようございます！」 「おはようございます。 今日も暑くなりそうですね！」 「おはようございます。 昨日はありがとうございました！」 そんな好印象の「あいさつ」に 相手は自然と心をひらくのです。 だからこそ、 相手の心に火をつける前にすること。 まずは、自分からの行動！ 相手が思わず笑顔になるような 気持ちの良い「あいさつ」です！(^-^) ちょっと想像してみてください。 気持ちの良い「あいさつ」が飛びかう空間。 雰囲気が良いと思いませんか？ あなたの職場はいかがですか？ あなたの家庭はいかがでしょうか？ 仲間、家族、友人、お客さまを 大切にするための第一歩。 「あいさつ」が変われば、 その人との関係が良くなります。 人間関係が良くなれば、 その人との会話が良くなります。 会話が良くなれば、 その場の雰囲気がさらに良くなります。 笑顔やエネルギーがあふれる良い雰囲気に、 人はどんどん集まり、 そして、心をひらいていくのです(^-^) 今日の「あいさつ」。 ちょっと工夫してみませんか♪ 今日も最後までお読みいただき、 ありがとうございます。 それではまた次回のメルマガでお逢いしましょう！ ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★ ＜開催セミナーのご案内＞ 「理想の結婚相手カードセミナー」 ※一般社団法人日本褒め言葉カード協会主催 ＜開催日時＞ 7月30日(日） 14:00～17:00 詳細内容・お申し込みは以下をご参照ください。 http://homekotoba.jp/?page_id=2859 ＜受講料＞ 定価：15,000円（税込み） ※メルマガ読者の方は、 10,000円でご参加いただけます。 申し込みの紹介者欄に 「小島敦子 メルマガ」と入力してください。 ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★ ＜無料ダウンロードサービス＞ 『また、あなたに逢いたい！』と言われる人が 大切にしている「30のこと」 URL：http://www.precious-pt.net/download ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★ ＜過去のメルマガ・ブログ＞ URL：http://www.precious-pt.net/blog ◆--------------------------------------------------------◆ ・運営者 プレシャスパートナー 小島敦子 http://www.precious-pt.net/ ◆--------------------------------------------------------◆ ご感想の送信はこちらから http://precious-pt.net/contact メルマガの解除は以下のURLをクリックしてください。 https://secure.clutchbox.jp/forms/id/57ff3cba12a042c79d9b0f7eac1f09d1
- 小島 敦子