◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ 《ファンづくりの秘密》メールマガジン 2017年4月26日 第29号 ◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ ◎本メールマガジンは、 「また、あなたに逢いたい！」 と言われる「ファンづくりの専門家 小島敦子」が、 これまでの接客経験や研修、実生活の中で感じたこと、 体験したこと、実践したことを具体的に表現して、 あなたの「ファンづくり」に役立つ情報をお届けします。 研修やセミナー、講演会にご参加いただいた方、 名刺交換をさせていただいた方にお届けしています。 当該メールマガジンがご不要の場合は 最下部のURLから解除することができます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ☆話を聴く時のあなたの態度は？ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ おはようございます。 「また、あなたに逢いたい」と 言われる人をプロデュースする ファンづくり専門家の小島敦子です。 間もなくGWですね。 あなたはどのように過ごしますか？ 私は遠出はせずに、 日ごろ、なかなか逢えない友人と逢ったり、 ゆっくり本を読もうかなと考えています。 先日、とある企業において研修を行いました。 タイトルは 「相手の心をひらくコミュニケーション術」。 「コミュニケーション術」と言っても、 決してテクニックではありません。 私は研修では テクニックは一切お伝えしていません。 なぜなら、テクニックは表面的なことなので、 心がこもっていないことが 相手に簡単に見破られてしまうからです。 その研修で主に実施したことは、 「聴く」ということ。 以前のメルマガでもお届けしましたが。 「聴く」とは、この漢字の成り立ちの通り 「目・耳・心」で十分に相手を受け止めること。 その「聴く」ときに 大切な2つのポイントがあります。 なんだと思いますか？ それは ・ ・ ・ 1つ目は「素直になること」 そして2つ目は「先入観を持たないこと」 ある意味、当たり前のことですね(^-^) あなたが相手の話を聴く「聴き手」のときに 実は、心の中で色々なことを 感じていることはありませんか？ 例えば 「あ～、それって、すでに知ってるよ」 「そんなこと、あるわけない！」 「あんまり興味ない。。。」 などなど。 もちろん言葉にはしませんが(笑) でも、気をつけなくてはいけないのです。 そのようなことを感じていると あなたの態度に必ず表れてしまいます。 そして、「話し手」も 「目・耳・心」を十分に使って 「聴き手」のあなたの態度を じっくり見て、その心の声をよく聴いて、 それらを心で受け止めているのです！ だからこそ「聴く」ときには 素直になること、 先入観を持たないことが とても大切なのです。 でも「聴き手」の自分の態度は、 意外と自分ではわからないもの。 「話し手」やその話の内容に 本当に興味を持っているときの「聴き手」の態度は 「話し手」に顔だけ向けるのではなく、体ごと向けて うなづいたり、 あいづちを打ったり、 アイコンタクトをするなど。 「聴き手」の自分の態度、 ちょっとだけ意識をしてみると 「話し手」との距離がさらに縮まります！ そして、 「また、あなたに話したい」 「また、あなたに逢いたい」と 思ってもらえるようになりますね(^-^) ちょっとした行動の変化で あなたの「出逢い」は 最高にhappyな出来事になるはずです。 ほんの少しの行動で あなた自身がさらに魅力的になりますね(^^♪ 今日も最後までお読みいただき、 ありがとうございます。 それではまた次回のメルマガでお逢いしましょう！ ◆--------------------------------------------------------◆ ・運営者 プレシャスパートナー 小島敦子 http://www.precious-pt.net/ ◆--------------------------------------------------------◆ ご感想の送信はこちらから http://precious-pt.net/contact メルマガの解除は以下のURLをクリックしてください。 https://secure.clutchbox.jp/forms/id/57ff3cba12a042c79d9b0f7eac1f09d1
小島 敦子