おはようございます。
あなたの会社、お店のファンを増やす
ファンづくりコンサルタントの
小島敦子です。
もう11月の半ばなのに
今週は
20度を超える日が続いています。
過ごしやすくて
ありがたいですが
朝晩の気温差で
体調を崩す方も
いらっしゃるようです。
しばらくはこの状態が
続きそうなので
どうかご自愛くださいませ。
☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆
今回のテーマは
☆------------------------------------☆
振り返りをすると落ち込む？
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つい最近の出来事で
気になったことがありました。
それは
「振り返り」についてです。
先日、
ある会社で研修を担当しました。
研修のプログラムでは
都度、学んだ内容を
振り返るための
時間を設けています。
ひとりで
振り返りをする時間もあれば、
ペアで振り返りを共有したり、
グループのメンバーと
振り返りを共有する
時間もあります。
振り返りをしているときに
ひとりの受講者が言いました。
受講者
「振り返りをすると
気持ちが沈むから
なんだか
やる気が出なくなります・・・」
私は
なぜそう感じたのかを
その受講者に聞きました。
受講者
「振り返りをすると
反省がたくさん出てくるので
自分の不足点が気になります。
だから
自分を責めてしまうので、
さらに
気持ちが落ち込む感じです・・・」
私は
「なるほど、
そう感じているのですね」
と伝え、
そのあとに
振り返りの意味・意図について
全体で共有しました。
ところで
「振り返り」ってなんでしょうか？
あなたは
「振り返り」をすると
落ち込みますか？
ここでお伝えしたいことは
同じ「振り返り」でも
2種類あるということです。
ひとつは
「反省」です。
^^^^^^^^^^^^^^
「反省」は
自分のした言動を
主観的に振り返ることです。
^^^^^^^^^^^^^^^^^
「反省」の目的は
良くなかった点を認識して
同じ過ちを犯さないよう
あらためて考えることです。
「反省」することで
責任の所在や
結果の要因を明確化します。
そのため、
次の一手が具体的に
決まらないことが多々あります。
もうひとつは
「内省」です。
^^^^^^^^^^^^^
「内省」はリフレクション
という言い方もあります。
「内省（リフレクション）」は
自分のした言動を
客観的に振り返ることです。
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
「内省（リフレクション）」の目的は
自分で自分の状態を観察し、
感情に流されることなく
見つめ直して、
学びにつなげることです。
主観を入れないことで、
先入観を持たず、
自分を責めることなく、
素直な態度で振り返ります。
だからこそ
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個人やチームで
「内省（リフレクション）」をするときは
その振り返りが「反省」に
留まらないことが重要です
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「内省（リフレクション）」は、
目標を超える
成果をあげている場合、
その要因を明確化にします。
仮に
目標を下回っている場合でも、
原因の特定や修正を
行う上でとても有効です。
設定した目標に対しての
パフォーマンスを客観的に
把握できるので
その結果、
行動を効果的に
修正することができます！
ひいては
「内省（リフレクション）」を
行うことで、
自分を客観的に見て
できたこと、進んだことを
受け止めることで
自己肯定感が上がることにも
つながると感じています！
そして
「内省（リフレクション）」をするときには
４つのポイントがあることを確認しました。
それは
【Start】新たに始めるべき行動は何なのか？
【Stop】今、行っている中で効果的ではない、
やめるべき行動は何なのか？
【Continue】効果が出ているので
今後も続けるべき行動は何なのか？
【Change】今の行動をより効果的にするために
工夫できる点・変更できる点は何なのか？
私自身も
「振り返り」をするときに
この４つを取り入れて
やってみようと思います(^^)/
いかがでしょうか。
あなたは
どんな「振り返り」を
していますか？
そして
これからどんな
「振り返り」を
してみますか？
ほんの小さな心がけ
その「小さな一歩」の行動で
あなた自身だけでなく
あなたの大切な
人間関係も変わります。
そして
あなたの魅力も伝わり、
あなたのファンがさらに増える
きっかけになりますね♪
今日も最後までお読みいただき
ありがとうございます
感想を送ってくださったら
最高にうれしいです！！
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それでは
また次回のメルマガで
お逢いしましょう(^^)/
☆編集後記☆
秋真っ盛りということで
週末は遠出をする予定です。
季節を愛でることも良いですが、
何と言っても
味覚の秋！
久しぶりに高知県に行くので
いまから楽しみです～(^^)/
高知の美味しいものを
たくさん存分に
いただいてきます！
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