おはようございます
あなたの会社、お店のファンを増やす
ファンづくりコンサルタントの
小島敦子です
つい先日、
ハンガリーのブダペストで開催された
世界陸上大会が閉幕しました。
時差があったので
真夜中になっていた競技を
つい見てしまうこともありました。
今年はスポーツ界がにぎやかですね。
8月25日からは
男子バスケットボールワールドカップが始まり、
9月8日からは
ラグビーワールドカップが
フランスで開催されます。
またしても連日、
賑やかな話題になりそうですね(^^)/
さて
前回のメルマガは
「ミーティングの始めに共有する２つのこと」
をお届けしました。
ミーティングをするときは
当たり前ですが
テーマが決まっています。
実際のミーティングでは
テーマが決まっていても
そもそも意見が出ない、
話の内容がテーマからどんどんそれてしまう、
こういうことって
よくあることですよね。
では、
意見が出やすくなり、
テーマからそれなくするためには
ミーティングの始めに
何をすればよいのでしょうか？
まだ読んでいない方
もう一度 読んでみたい方
見逃した方は
ぜひコチラをどうぞ♪
今回のテーマは
☆------------------------------------☆
仕事が遅い部下に上司がすることは？
☆------------------------------------☆
つい先日のことです。
ある会社のマネージャー（管理職）が
ミーティングの場で言いました。
「Ａさんの仕事が
いつも遅くて困っているんです」
そのマネージャーに聞いてみると
「仕事が遅い」というのは
期限に間に合わないとのことでした。
確かに
Ａさんのようなスタッフがいると
上司や周りは困りますよね・・・
では
Ａさんはどうして
期限に間に合わなくなるのでしょうか？
ミーティングに参加していた
マネージャー同士で
Ａさんへの対応について
話し合うことになりました。
その話し合いの中で
２つの意見が出ました。
ひとつめは
仕事が遅いのは
Ａさん自身の能力の問題？
ふたつめは
仕事が遅いのは
Ａさんの能力以外の問題？
まずひとつめの
Ａさん自身の能力について。
そもそも
能力に合った仕事なのかを
マネージャーが
見極めることは前提ですが、
Ａさんはどこで、つまづいているのか？
結果としては
その仕事を依頼したマネージャーが
Ａさんにヒアリングして
どこに時間がかかっているのかを
確認するということになりました。
なので
マネージャーは今後
まずはＡさんの話を
よく聴いてみること。
マネージャーは
そのアドバイスに納得して、
Ａさんとの面談の日を
さっそく決めていました。
そして
ふたつめの
Ａさんの能力以外の問題について。
こちらは
マネージャーがＡさんに
仕事を依頼するときに
実際にどのように伝えているかを
確認してみました。
「〇日の△時までに仕上げてほしい」
マネージャーはＡさんに
締め切り日だけでなく
締め切りの時間まで
具体的に伝えていました。
でも、毎回それだけでした。
結局、
マネージャーの
Ａさんへの仕事の依頼自体に
問題があるということが
わかったのです！
仕事には
当たり前ですが
期限、期日、納期があります。
だからマネージャーは
「〇日の△時までに仕上げてほしい」
このように
具体的な期限を伝えていました。
でも
ここまで伝えても
期限内に提出できる人と
期限に遅れる
Ａさんのような人がいます。
だから
マネージャーは困っていました。
では
どうすればいいのでしょうか？
マネージャー同士で
話し合って結果を出しました。
それは
▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽
終わりの期限を伝えるときに
始まりの日を確認すること
△△△△△△△△△△△△△△△
どういうことかというと
「〇日の△時までに仕上げてほしい」
このように
締め切り期限を伝えるだけでなく、
そのときに
「ところで
具体的にいつから始める？」
^^^^^^^^^^^^^^^^^^
このように
仕事に取りかかる
始まりの日を聞いてみるのです。
もし始まりの日が遅ければ
当たり前ですが
提出の期限も遅れる可能性があります。
Ａさんの能力が不足して
ときには時間がかかってしまうことも
あるかもしれません。
でもそれを単に
「Ａさんの能力がないから」
と言い切ってしまうとすれば、
厳しい言い方をすれば
「依頼をしたマネージャーこそ能力がない」
ことになります。
仕事に取りかかる
「始まりの日」を確認して
それでは遅いと感じたのであれば
そのときに
お互いに具体的なスケジュールを確認して、
仕事に取りかかる「始まりの日」を決めること。
併せて大切なこと。
それは
「中間報告」を設定すること
^^^^^^^^^^^^^^^^^
具体的には
「中間報告」してもらう日程を
あらかじめ決めておくこと。
「中間報告」は
途中1回ではなく
・まずは仕事に取りかかったとき
・そして〇日と〇日
このように
マネージャーとＡさんの間で
具体的に決めておきます。
そこまですれば、
今までは期限に遅れてばかりのＡさんも
何かしら改善に向かうのでは
という結論になりました。
これらが
マネージャー同士で話し合い、
マネージャーが今後取るべき行動として
決めたことでした。
ちなみに
他のマネージャーたちが
一方的にアドバイスしたわけではなく、
最終的には
マネージャー自身が納得して
他のマネージャーたちからの意見を
選択したことがポイントです。
マネージャーが
出された意見に納得していないのに
「とりあえずやる」と言ってしまうと
それは
単なる押し付けのアドバイスになってしまい、
結局、マネージャーの行動も変わらないからです。
マネージャーも最初のうちは
Ａさんへの対応に時間がかかり
手間に感じるかもしれません。
でも
人の育成には時間がかかります
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
その手間を
惜しむことなく行うことで
Ａさんには
徐々に進め方や考え方が定着し
ゆくゆくは
自分で考えて行動できる人に
なっていくことでしょう。
塵も積もれば山となる
このひと手間をかけることが
人を育成するうえでの
大切なポイントですね
このマネージャー同士の話し合いから
あらためて
私自身も気づきを得られた
そんな時間となりました(^^)/
ほんの小さな心がけ
その「小さな一歩」の行動で
あなた自身だけでなく
あなたの大切な
人間関係も変わります。
そして
あなたの魅力も伝わり、
あなたのファンがさらに増える
きっかけになりますね♪
今日も最後までお読みいただき
ありがとうございます
感想を送ってくださったら
最高にうれしいです！！
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それでは
また次回のメルマガで
お逢いしましょう(^^)/
☆編集後記☆
友人のＡさんから
「編集後記」を楽しみに
読んでいると言われました。
（編集後記だけなの？？？(笑)）
「編集後記って
最後に流して書いているんでしょ」
と言われましたが、
それは全然違います～！
編集後記に何を書くか、
『次は〇〇を書こう！』
そんなふうに
気がついたときにメモを取ったり
日常でもアンテナを立てながら
考えて取りかかっています。
だから、Ａさん！
決して流して書いてはいないんです(笑)
そして
8月を振り返ると
本当に暑かったですね~。
やはり
身体が資本！
体力勝負なことは否めません。
世界陸上大会も終わったので、
まずは早寝早起きの習慣に戻すべく
早起きから始めています。
ということで、
今朝は4時30分に起きました。
今日も明日も研修、
そして
9月は研修やコンサルティングが続くので、
体調を整えてしっかり準備をして臨みます~(^^)/
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