その1：なぜ報連相は静かに消えるのか？／毎日起きている小さなSOSシリーズ＜vol.490＞
- 小島敦子
- 2月18日
- 読了時間: 5分
おはようございます。
今いるメンバーで3倍の成果を生み出す！
組織開発コンサルタントの
小島敦子です。
2月も半ばが過ぎ
3月まであともう少し。
最近は寒暖差が激しいですが、
暖かい日が増えています。
早いもので
もう桜の開花予想の話題も
出てきています。
そして
毎日、オリンピック速報で
湧いていますね。
感動する場面が多いので
それをライブで観たくて
早起きしてます(^^)/
時差なんて関係ない～！！
☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆
今回のテーマは
☆------------------------------------☆
毎日起きている小さなSOSシリーズ
その1：なぜ報連相は静かに消えるのか？
☆------------------------------------☆
突然ですが質問です。
あなたの周りの人たちは
報連相をしっかり行っていますか？
今回は報告・連絡・相談、
略して報連相についてお届けします(^^)
先日、
ある会社の部長と面談したときに
部長が胸の内を話してくれました。
部長
「最近、
Aさん（部下）からの報告が減っているんです。
ちょっと心配なんですよ」
実際には
トラブルが起きて、あとから知る。
数字が落ちてから、初めて報告に来る。
部長は
「どうして
もっと早く言ってくれなかったんだ！」
そのように部下に言いました。
これって
結構よくあることです。
そして他にも
1on1や日常の会話では、
こんなやり取りが起きています。
部下
「実はこの案件、少し遅れそうで・・・」
上司
「え？それ、もっと早く言ってよ！
わかっていれば対処できたのに！」
部下
「す、すみません・・・」
もちろん
上司に悪気はありません。
むしろ、
「チームを守りたい」
「損失を出したくない」
その責任感から出た言葉です。
でも、
このひと言がきっかけで、
部下の中には
このような気持ちが生まれます。
また怒られた。
言わなきゃよかった。
次は、もう少し様子を見てからにしよう。
ここから、
報告は少しずつ遅れます。
やがて
報告がなくなります。
大事なのは、
報告しなくなる原因は
「怠慢」ではない、ということです。
多くの場合、
理由はこれです。
「報告＝責められるもの」になっている。
一度でも
強い口調で返された
ため息をつかれた
正論で詰められた
そんな経験をすると、
人は自分を守る行動を選びます。
たとえば
それが「黙る」という選択です。
いっぽう
上司の心の中はこうです。
言ったことをしっかりやってほしい
早く共有してくれれば助けられる
任せているからこそ、厳しくなる
このズレが、
静かに信頼を削っていきます。
では、
どうすればいいのでしょうか。
それは、
▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽
報告の内容に反応するより、
最初の反応を変えること
△△△△△△△△△△△△△△△△
どういうことかというと
上司の反応として
「報告が遅い！」
⇒「まずは
教えてくれてありがとう。
もう少し早い報告だと
一緒に考えられるよ」
「だから言っただろ！」
⇒「とはいえ、
早めにわかったのは大きい。
ここからどうするか考えよう」
これらの最初のひと言で、
「この人には言っていい」か
「この人には言わない方がいい」か
が決まります。
報連相は、
仕組みではなく
“関係性"で決まります。
^^^^^^^^^^^^^^^
安心できる関係の中では、
部下は自然に情報を持ってきます。
なぜなら
隠す理由がないからです。
もし最近、
「報告が減ったな」と感じているなら。
それは、部下からの
小さなSOSかもしれません。
責める前に、
自分の最初のひと一言を、
一度だけ振り返ってみてください。
そのひと言が変われば、
現場の空気は、
確実に変わります。
いかがでしょうか(^^)
まずは
少しずつ始めてみませんか。
ほんの小さな心がけ
その「小さな一歩」の行動で
あなた自身だけでなく
あなたの大切な
人間関係も変わります。
そして
あなたの魅力も伝わり、
あなたのファンがさらに増える
きっかけになりますね♪
今日も最後までお読みいただき
ありがとうございます
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それでは
また次回のメルマガで
お逢いしましょう(^^)/
☆編集後記☆
オリンピックの感動の場面。
思わず
涙もろくなっている自分に
気づきます。
拍手したり、
声援を送ったり、
涙したり
テレビを見ながら
忙しいリアクションです(笑)
そして、
アスリートの不屈の精神から
学ぶことも多いと感じています。
そんな感動の場面を見れることも
あともう少し。
引き続き応援します～(^^)/
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